Integration eines LLM in eine Kundensupport-App
Das Entwicklungsteam eines SaaS-Unternehmens muss einen intelligenten Chatbot erstellen, um häufige Kundenanfragen zu bearbeiten. Anstatt ein Sprachmodell von Grund auf neu zu erstellen, verwenden sie eine kommerzielle LLM-API. Sie integrieren die API in ihre bestehende Support-Plattform, sodass sie Benutzerfragen an das Modell senden und die generierten Antworten in Echtzeit anzeigen können. Dies reduziert die Antwortzeit für 80 % der Tier-1-Support-Tickets und entlastet menschliche Agenten für komplexere Probleme.
