Magic AI und New Dialogue decken beide Wissensmanagement、Chatbot ab und erfüllen gemeinsam Anforderungen wie Kundensupport、Datenanalyse、Wissensdatenbank. Sie eignen sich für Nutzer, die zuerst ähnliche Anwendungsszenarien vergleichen möchten.
Die Unterschiede zwischen Magic AI und New Dialogue liegen hauptsächlich im Produkterlebnis, der Funktionstiefe und dem Workflow-Design rund um Kundensupport.