Construir un Chatbot Personalizado con IA
Un desarrollador de software para una empresa de comercio electrónico utiliza una API de un modelo de lenguaje grande (LLM) para crear un chatbot de servicio al cliente sofisticado. En lugar de depender de guiones rígidos, el desarrollador integra la API en el widget de chat del sitio web de la empresa. Esto permite que el chatbot entienda consultas complejas de los clientes, acceda a la información de los pedidos a través de APIs internas y proporcione respuestas naturales y similares a las humanas 24/7, reduciendo el volumen de tickets de soporte en un 40%.
