Velos
Velos es una plataforma de automatización impulsada por IA que actúa como una "fuerza de trabajo de IA" …
Velos es una plataforma de automatización impulsada por IA que actúa como una "fuerza de trabajo de IA" para su back-office. Se especializa en manejar tareas manuales complejas como la extracción de datos de PDFs y correos electrónicos, la entrada de datos y la toma de decisiones. Al combinar reglas personalizables con retroalimentación humana en el bucle (human-in-the-loop), Velos automatiza flujos de trabajo de extremo a extremo, reduciendo la dependencia de la RPA tradicional y los equipos offshore. Está diseñada para industrias como finanzas, seguros y gobierno, ofreciendo una solución segura y escalable para modernizar procesos de misión crítica.
Acerca de Plataforma de Automatización
Las Plataformas de Automatización son herramientas diseñadas para conectar diferentes aplicaciones y servicios, permitiendo la automatización de tareas repetitivas y flujos de datos sin escribir código. Operan bajo un principio de "disparador y acción", donde un evento en una aplicación inicia una secuencia predefinida de acciones en otras. Esto permite a los usuarios construir flujos de trabajo complejos multi-aplicación, aumentando significativamente la productividad y reduciendo la entrada manual de datos. Como categoría especializada dentro de No-Code y Low-Code, su enfoque principal es la integración y la automatización de procesos entre software existente.
Funcionalidades Clave
- Constructor Visual de Flujos de Trabajo: Una interfaz de arrastrar y soltar para diseñar, visualizar y gestionar secuencias de automatización (flujos de trabajo).
- Conectores de Aplicaciones Extensos: Una gran biblioteca de integraciones preconstruidas para miles de aplicaciones SaaS populares, CRMs y bases de datos.
- Lógica Condicional: La capacidad de crear flujos de trabajo inteligentes con filtros y enrutadores que ejecutan acciones solo cuando se cumplen condiciones específicas.
- Mapeo y Formateo de Datos: Herramientas para transformar y formatear datos a medida que se mueven entre aplicaciones, asegurando la compatibilidad.
- Historial de Ejecución y Registros: Monitoreo detallado de cada ejecución de flujo de trabajo, proporcionando registros para una fácil solución de problemas y análisis de rendimiento.
Casos de Uso
Estas plataformas son ampliamente utilizadas por equipos de operaciones de marketing para automatizar la nutrición de leads, equipos de ventas para agilizar las actualizaciones de CRM y departamentos de RRHH para gestionar la incorporación de empleados. Por ejemplo, un caso de uso común es conectar un formulario web a un CRM y una herramienta de email marketing, para que los nuevos leads se agreguen, etiqueten y se les envíe una secuencia de bienvenida automáticamente.
Cómo Elegir
Al seleccionar una Plataforma de Automatización, evalúe la biblioteca de conectores de aplicaciones disponibles para asegurarse de que sus herramientas críticas sean compatibles. Considere la complejidad de los flujos de trabajo que necesita construir, incluyendo lógica de múltiples pasos y rutas condicionales. Además, analice el modelo de precios (p. ej., basado en tareas, operaciones o flujos de trabajo activos) y la fiabilidad y capacidades de manejo de errores de la plataforma.
Plataforma de AutomatizaciónEscenario de uso
Automatizar la Nutrición de Leads de Marketing
Un gerente de marketing puede usar una Plataforma de Automatización para conectar el formulario de captura de leads de su sitio web (p. ej., Typeform) con su CRM (p. ej., HubSpot) y software de email marketing (p. ej., Mailchimp). Cuando un visitante envía el formulario, se activa un flujo de trabajo. Este flujo de trabajo crea automáticamente un nuevo contacto en el CRM, lo etiqueta según las respuestas del formulario y lo inscribe en una secuencia de correo electrónico de bienvenida personalizada. Esto elimina la entrada manual de datos, asegura un seguimiento inmediato y mejora las tasas de conversión de leads sin un monitoreo constante.
Agilizar el Cumplimiento de Pedidos de E-commerce
El propietario de una tienda de e-commerce que utiliza Shopify puede automatizar su proceso de cumplimiento de pedidos. Cuando se realiza un nuevo pedido, un flujo de trabajo puede enviar instantáneamente los detalles del pedido a un servicio de cumplimiento como ShipStation, agregar la información del cliente a una Hoja de Google para contabilidad y enviar un SMS de agradecimiento personalizado a través de un servicio como Twilio. Esto asegura que los pedidos se procesen más rápido, reduce el riesgo de error humano en la transferencia de datos y mejora la experiencia del cliente con una comunicación oportuna.
Automatizar la Distribución de Contenido en Redes Sociales
Un creador de contenido o un gestor de redes sociales puede configurar un flujo de trabajo para distribuir automáticamente nuevo contenido. Cuando se publica un nuevo artículo en el feed RSS de su blog, la plataforma de automatización lo detecta. Luego, genera automáticamente publicaciones para varios canales de redes sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook, utilizando el título del artículo, un breve resumen y la imagen destacada. Esto ahorra horas de publicación manual cada semana y asegura una presencia constante en todas las plataformas inmediatamente después de que el contenido se publique.
Gestionar la Escalación de Tickets de Soporte al Cliente
Un equipo de soporte al cliente que utiliza un sistema de tickets como Zendesk puede automatizar la escalación de tickets. Un flujo de trabajo puede monitorear todos los tickets entrantes nuevos. Si un ticket contiene palabras clave como 'urgente' o 'caída del sistema' y proviene de un cliente VIP, la plataforma puede crear automáticamente una tarea de alta prioridad en una herramienta de gestión de proyectos como Asana para el equipo de ingeniería, y simultáneamente publicar una alerta en un canal de Slack dedicado. Esto asegura que los problemas críticos sean abordados de inmediato por las personas adecuadas, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Automatizar la Incorporación de Empleados de RRHH
Un especialista en RRHH puede diseñar un flujo de trabajo para agilizar la incorporación de nuevos empleados. Cuando el estado de un candidato cambia a 'Contratado' en un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) como Greenhouse, se desencadena una serie de acciones. La plataforma puede crear automáticamente cuentas de usuario en Google Workspace y Slack, agregar al nuevo empleado a un tablero de incorporación de Trello con las tareas de su primera semana y programar una serie de reuniones introductorias en su Google Calendar. Esto asegura una experiencia fluida, consistente y acogedora para cada nuevo empleado desde el primer día.
Sincronizar Datos Financieros entre Plataformas
Un equipo financiero o el propietario de una pequeña empresa puede automatizar la sincronización de datos financieros. Por ejemplo, cuando se crea una nueva factura en un software de contabilidad como QuickBooks, un flujo de trabajo puede registrar automáticamente los detalles de la transacción en una Hoja de Google centralizada para informes. Simultáneamente, si la factura se paga, puede desencadenar una actualización en el CRM de la empresa, marcando la cuenta del cliente como pagada. Esto reduce la conciliación manual, asegura la consistencia de los datos en todos los sistemas y proporciona una vista en tiempo real de la salud financiera de la empresa.