Analyse Prédictive de l'Attrition Client
Un analyste marketing d'une entreprise de services par abonnement utilise une plateforme de science des données pour prédire l'attrition des clients. Il importe des données clients historiques, y compris les modèles d'utilisation et les interactions avec le support. À l'aide d'un notebook interactif, il effectue une analyse exploratoire des données pour identifier les principaux indicateurs d'attrition. Il construit et entraîne ensuite un modèle de classification pour attribuer un score de probabilité d'attrition à chaque client. Cela permet à l'équipe marketing de cibler de manière proactive les clients à risque avec des campagnes de rétention, réduisant ainsi le taux d'attrition global.
