Benchmarking des Réponses de LLM pour un Chatbot
Une équipe de service client utilise un outil d'évaluation de modèle pour comparer deux grands modèles de langage (par exemple, un modèle open-source affiné par rapport à une API commerciale) pour leur nouveau chatbot. Ils téléchargent un 'ensemble de données de référence' contenant des requêtes utilisateur courantes et les réponses souhaitées. L'outil exécute automatiquement les deux modèles, évalue leurs sorties sur des métriques telles que la pertinence, la précision du ton et la cohérence factuelle, et présente un tableau de bord de comparaison côte à côte. Cela permet à l'équipe de sélectionner objectivement le modèle qui offre une meilleure expérience utilisateur avant le déploiement.
