Velos
Velos est une plateforme d'automatisation alimentée par l'IA qui agit comme une "main-d'œuvre IA" pour votre back-office. Elle …
Velos est une plateforme d'automatisation alimentée par l'IA qui agit comme une "main-d'œuvre IA" pour votre back-office. Elle est spécialisée dans la gestion de tâches manuelles complexes telles que l'extraction de données à partir de PDF et d'e-mails, la saisie de données et la prise de décision. En combinant des règles personnalisables avec une rétroaction humaine dans la boucle (human-in-the-loop), Velos automatise les flux de travail de bout en bout, réduisant la dépendance à l'égard de la RPA traditionnelle et des équipes offshore. Elle est conçue pour des secteurs comme la finance, l'assurance et le gouvernement, offrant une solution sécurisée et évolutive pour moderniser les processus critiques.
À propos de Plateforme d'automatisation
Les Plateformes d'automatisation sont des outils conçus pour connecter différentes applications et services, permettant l'automatisation de tâches répétitives et de flux de données sans écrire de code. Elles fonctionnent sur un principe de « déclencheur et action », où un événement dans une application initie une séquence prédéfinie d'actions dans d'autres. Cela permet aux utilisateurs de construire des flux de travail complexes multi-applications, augmentant considérablement la productivité et réduisant la saisie manuelle de données. En tant que catégorie spécialisée au sein du No-Code & Low-Code, leur objectif principal est l'intégration et l'automatisation des processus entre les logiciels existants.
Fonctionnalités Clés
- Constructeur de flux de travail visuel : Une interface de type glisser-déposer pour concevoir, visualiser et gérer les séquences d'automatisation (flux de travail).
- Connecteurs d'applications étendus : Une vaste bibliothèque d'intégrations pré-construites pour des milliers d'applications SaaS, CRM et bases de données populaires.
- Logique conditionnelle : La capacité de créer des flux de travail intelligents avec des filtres et des routeurs qui n'exécutent des actions que lorsque des conditions spécifiques sont remplies.
- Mappage et formatage des données : Des outils pour transformer et formater les données lors de leur transfert entre applications, garantissant la compatibilité.
- Historique d'exécution et journaux : Un suivi détaillé de chaque exécution de flux de travail, fournissant des journaux pour un dépannage facile et une analyse des performances.
Cas d'utilisation
Ces plateformes sont largement utilisées par les équipes des opérations marketing pour automatiser le nurturing de leads, les équipes de vente pour rationaliser les mises à jour du CRM, et les départements RH pour gérer l'intégration des employés. Par exemple, un cas d'utilisation courant consiste à connecter un formulaire web à un CRM et à un outil d'email marketing, afin que les nouveaux leads soient automatiquement ajoutés, étiquetés et reçoivent une séquence de bienvenue.
Comment choisir
Lors de la sélection d'une Plateforme d'automatisation, évaluez la bibliothèque de connecteurs d'applications disponibles pour vous assurer que vos outils critiques sont pris en charge. Tenez compte de la complexité des flux de travail que vous devez créer, y compris la logique à plusieurs étapes et les chemins conditionnels. Analysez également le modèle de tarification (par exemple, basé sur les tâches, les opérations ou les flux de travail actifs) ainsi que la fiabilité et les capacités de gestion des erreurs de la plateforme.
Plateforme d'automatisationCas d'utilisation
Automatiser le Nurturing des Leads Marketing
Un responsable marketing peut utiliser une Plateforme d'automatisation pour connecter le formulaire de capture de leads de son site web (par ex. Typeform) à son CRM (par ex. HubSpot) et à son logiciel d'email marketing (par ex. Mailchimp). Lorsqu'un visiteur soumet le formulaire, un flux de travail est déclenché. Ce flux de travail crée automatiquement un nouveau contact dans le CRM, l'étiquette en fonction de ses réponses au formulaire et l'inscrit à une séquence d'e-mails de bienvenue personnalisée. Cela élimine la saisie manuelle de données, assure un suivi immédiat et améliore les taux de conversion des leads sans surveillance constante.
Rationaliser le Traitement des Commandes E-commerce
Un propriétaire de boutique e-commerce utilisant Shopify peut automatiser son processus de traitement des commandes. Lorsqu'une nouvelle commande est passée, un flux de travail peut instantanément envoyer les détails de la commande à un service de traitement comme ShipStation, ajouter les informations du client à une feuille Google Sheets pour la comptabilité, et envoyer un SMS de remerciement personnalisé via un service comme Twilio. Cela garantit un traitement plus rapide des commandes, réduit le risque d'erreur humaine dans le transfert de données et améliore l'expérience client grâce à une communication opportune.
Automatiser la Syndication de Contenu sur les Réseaux Sociaux
Un créateur de contenu ou un gestionnaire de réseaux sociaux peut mettre en place un flux de travail pour distribuer automatiquement du nouveau contenu. Lorsqu'un nouvel article est publié sur le flux RSS de son blog, la plateforme d'automatisation le détecte. Elle génère alors automatiquement des publications pour divers canaux de médias sociaux comme Twitter, LinkedIn et Facebook, en utilisant le titre de l'article, un court résumé et l'image à la une. Cela permet d'économiser des heures de publication manuelle chaque semaine et d'assurer une présence constante sur toutes les plateformes immédiatement après la mise en ligne du contenu.
Gérer l'Escalade des Tickets de Support Client
Une équipe de support client utilisant un service d'assistance comme Zendesk peut automatiser l'escalade des tickets. Un flux de travail peut surveiller tous les nouveaux tickets entrants. Si un ticket contient des mots-clés comme « urgent » ou « panne » et provient d'un client VIP, la plateforme peut automatiquement créer une tâche de haute priorité dans un outil de gestion de projet comme Asana pour l'équipe d'ingénierie, et simultanément publier une alerte dans un canal Slack dédié. Cela garantit que les problèmes critiques sont traités immédiatement par les bonnes personnes, améliorant les temps de réponse et la satisfaction client.
Automatiser l'Intégration des Nouveaux Employés RH
Un spécialiste des RH peut concevoir un flux de travail pour rationaliser l'intégration des nouvelles recrues. Lorsque le statut d'un candidat passe à « Embauché » dans un système de suivi des candidatures (ATS) comme Greenhouse, cela déclenche une série d'actions. La plateforme peut créer automatiquement des comptes d'utilisateur dans Google Workspace et Slack, ajouter la nouvelle recrue à un tableau d'intégration Trello avec ses tâches de la première semaine, et planifier une série de réunions d'introduction dans son Google Agenda. Cela garantit une expérience fluide, cohérente et accueillante pour chaque nouvel employé dès le premier jour.
Synchroniser les Données Financières entre les Plateformes
Une équipe financière ou un propriétaire de petite entreprise peut automatiser la synchronisation des données financières. Par exemple, lorsqu'une nouvelle facture est créée dans un logiciel de comptabilité comme QuickBooks, un flux de travail peut automatiquement enregistrer les détails de la transaction dans une feuille Google Sheets centralisée pour le reporting. Simultanément, si la facture est payée, cela peut déclencher une mise à jour dans le CRM de l'entreprise, marquant le compte du client comme payé. Cela réduit la réconciliation manuelle, assure la cohérence des données entre les systèmes et fournit une vue en temps réel de la santé financière de l'entreprise.