Créer un Chatbot de Service Client Personnalisé
L'équipe de développement d'une startup doit créer un chatbot sophistiqué pour sa plateforme de commerce électronique. Au lieu de construire un modèle de traitement du langage naturel à partir de zéro, ils utilisent une API de grand modèle de langage (LLM). Ils fournissent à l'API la documentation de leurs produits et les transcriptions des services clients passés comme contexte. Cela permet au chatbot de comprendre avec précision l'intention de l'utilisateur et de fournir des réponses pertinentes et spécifiques à l'entreprise. Le résultat est un système de support automatisé 24/7 qui traite plus de 70% des demandes courantes, libérant les agents humains pour des problèmes plus complexes.
