カスタム顧客サービスチャットボットの構築
Eコマース企業のAI開発者は、企業固有の製品情報やポリシーを理解するチャットボットを作成する必要があります。基盤モデルのAPIを使用し、FAQや製品マニュアルなどの社内ナレッジベースでファインチューニングします。さらに、検索拡張生成(RAG)システムを実装することで精度が向上します。その結果、製品、配送、返品に関する問い合わせに直接回答し、24時間365日、文脈を理解した即時サポートを提供することで、サポートチケットの量を削減する高性能なチャットボットが完成します。
