マーケティング 分野で最高の 3 件 WhatsAppマーケティング AIツール

オンラインファッションストアのEコマースマネージャーは、高いカート放棄率を削減することを目指しています。Shopifyストアと統合されたWhatsAppマーケティングツールを使用して、自動化されたワークフローを設定します。顧客がカートに商品を1時間以上放置すると、システムは自動的にパーソナライズされたWhatsAppメッセージを送信します。メッセージには顧客の名前、カート商品の画像、そしてフレンドリーなリマインダーが含まれます。24時間後に応答がない場合、購入完了を促すために期間限定の10%割引コード付きの2番目のメッセージが送信されます。この戦略は、視認性の高いチャネルで顧客と直接関わることで、回収売上の測定可能な増加につながります。

ある不動産会社は、ウェブサイトを通じて毎日何百もの問い合わせを受け取ります。この量を管理するために、WhatsAppチャットボットを導入します。ユーザーがサイトのWhatsAppアイコンをクリックすると、チャットボットが会話を開始し、次のような認定質問をします：

• 購入と賃貸のどちらをご希望ですか？
• ご希望の場所はどこですか？
• ご予算の範囲はどのくらいですか？
• 寝室の数はいくつ必要ですか？

イベント主催者が大規模なオンラインウェビナーを開催しています。出席率を最大化するために、WhatsAppマーケティングプラットフォームを使用して登録参加者とコミュニケーションを取ります。イベントの2日前に、すべてのアジェンダとログインページへのリンクを含むブロードキャストメッセージを全参加者に送信します。イベント当日には、開始1時間前に自動リマインダーが送信されます。この直接的でタイムリーなコミュニケーション方法は、情報が混雑したメール受信トレイで見失われることを防ぎ、メールのみのリマインダーと比較して出席率を大幅に向上させます。

あるSaaS企業は、人員を増やすことなく、一般的なユーザーの問い合わせに即時サポートを提供したいと考えています。彼らはAIチャットボットを搭載したWhatsAppサポートチャネルを導入します。チャットボットはナレッジベースでトレーニングされており、「パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？」や「料金プランは何ですか？」などの質問に答えることができます。複雑な問題については、チャットボットがユーザーの詳細と問題の説明を収集し、Zendeskシステムでサポートチケットを作成します。その後、会話は共有受信トレイの人間のエージェントにシームレスに引き継がれます。これにより、ユーザーに24時間体制で即時支援を提供し、問い合わせをフィルタリングすることで、サポートチームは優先度の高いチケットに集中できます。

ある家電ブランドが新しいスマートフォンを発売します。彼らはウェブサイトのQRコードを通じてWhatsAppのオプトイン購読者リストを構築しました。発売日には、この限定リストにブロードキャストを送信し、高品質の画像、短いビデオ、製品ページへのリンクで新製品を発表します。メッセージには、WhatsAppコミュニティ向けの特別な発売日割引も含まれています。このダイレクトマーケティングアプローチは、独占感を創出し、ウェブサイトへの即時トラフィックを促進し、WhatsAppの即時性と個人的な性質を活用して、初期売上の大幅な急増を生み出します。

地元のレストランがサービス向上のためにフィードバックを収集したいと考えています。顧客が会計を済ませると、POSシステムが自動的にWhatsAppメッセージをトリガーし、体験を1〜5のスケールで評価するよう依頼します。評価が4または5の場合、システムは感謝の意を伝え、Googleで公開レビューを残すためのリンクを送信します。評価が3以下の場合、自動フォローアップで改善できる点について具体的なフィードバックを求めます。この会話は、共有受信トレイでマネージャーのレビュー用にフラグが立てられます。この積極的なアプローチは、貴重な洞察をリアルタイムで収集し、公開レビューになる前に否定的なフィードバックを非公開で管理するのに役立ちます。