年最高の 緊張緩和 AIツール

Blobfish AIは、音声AIを活用したコンタクトセンターエージェント向けのトレーニングプラットフォームです。AI顧客とのリアルな対話型ロールプレイングシミュレーションを提供し、エージェントが安全な環境で困難な会話の対応を練習できます。このプラットフォームは、即時かつパーソナライズされたフィードバック、カスタマイズ可能なシナリオ、管理者向けのパフォーマンス追跡ダッシュボードを提供し、エージェントの自信を高め、立ち上がり時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。

Jinsangは、AIを活用した顧客サービス研修シミュレーターです。仮想のコンビニを舞台にしたゲーミフィケーションアプローチを用いて、サービス業のプロが困難な顧客対応を練習し、習得するのを支援します。ユーザーはAIが動かす「Jinsang」（厄介な顧客）キャラクターと対話し、安全で管理された環境でコミュニケーション、事態収拾、問題解決のスキルを向上させます。