예측적 고객 이탈 분석
구독 서비스 회사의 마케팅 분석가는 데이터 과학 플랫폼을 사용하여 고객 이탈을 예측합니다. 그들은 사용 패턴 및 지원 상호 작용을 포함한 과거 고객 데이터를 가져옵니다. 대화형 노트북을 사용하여 탐색적 데이터 분석을 수행하여 핵심 이탈 지표를 식별합니다. 그런 다음 분류 모델을 구축하고 훈련하여 각 고객에게 이탈 확률 점수를 할당합니다. 이를 통해 마케팅 팀은 이탈 위험이 있는 고객을 사전에 타겟팅하여 유지 캠페인을 진행하고 전체 이탈률을 줄일 수 있습니다.
