고객 지원을 위한 LLM 미세 조정
전자상거래 회사의 머신러닝 엔지니어는 전문 챗봇을 구축해야 합니다. AI 트레이닝 플랫폼을 사용하여 Llama 3와 같은 사전 훈련된 대규모 언어 모델(LLM)을 가져와 회사의 과거 고객 지원 대화 데이터로 미세 조정합니다. 플랫폼은 GPU 할당을 관리하고, 여러 에포크에 걸쳐 모델의 성능(예: 퍼플렉서티, 정확도)을 추적하며, 모든 하이퍼파라미터를 기록합니다. 이 과정을 통해 회사 고유의 전문 용어를 이해하고 더 정확하고 관련성 높은 답변을 제공하는 맞춤형 모델이 탄생하여 인간 상담원의 업무 부담을 줄여줍니다.
