고객 서비스 챗봇 구축
전자 상거래 회사의 개발자는 연중무휴 고객 문의를 처리할 지능형 챗봇을 만드는 임무를 맡았습니다. 자연어 처리 모델을 처음부터 구축하는 대신, 강력한 대규모 언어 모델에 대한 API 액세스를 제공하는 빌더 리소스를 사용합니다. 제공된 Python SDK를 사용하여 모델을 회사 웹사이트의 채팅 위젯에 통합합니다. 그런 다음 다른 빌더 리소스인 벡터 데이터베이스 서비스를 사용하여 회사의 제품 설명서와 FAQ를 업로드합니다. 이를 통해 챗봇은 정확하고 상황에 맞는 답변을 제공하여 지원 티켓 양을 40% 줄일 수 있습니다.
