Shako
Shako는 브랜드가 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 발견, 큐레이션 및 표시하여 사회적 증거를 구축하고 전환율을 높일 수 있도록 돕는 AI …
Shako는 브랜드가 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 발견, 큐레이션 및 표시하여 사회적 증거를 구축하고 전환율을 높일 수 있도록 돕는 AI 기반 플랫폼입니다. 소셜 미디어에서 실제 고객 콘텐츠를 자동으로 수집하고, 사용 권한을 관리하며, 쇼핑 가능한 갤러리에 전시합니다.
사용자 생성 콘텐츠에 대하여
사용자 생성 콘텐츠(UGC) 도구는 고객과 팬이 만든 콘텐츠를 발견, 수집, 관리 및 표시하도록 설계된 플랫폼입니다. 이 도구들은 특정 해시태그, 멘션 또는 직접 업로드를 사용하여 소셜 미디어의 게시물, 사진, 비디오 수집을 자동화합니다. 진정한 고객 콘텐츠를 활용함으로써 브랜드는 사회적 증거를 구축하고 참여를 높이며 더 공감할 수 있는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 종종 콘텐츠 중재, 권한 관리, 웹사이트 및 광고에 쇼핑 가능한 UGC 갤러리를 표시하는 중요한 기능을 포함합니다.
핵심 기능
- 콘텐츠 수집: 해시태그, 멘션 또는 사용자 계정을 기반으로 인스타그램, 틱톡, X와 같은 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 자동으로 수집합니다.
- 큐레이션 및 중재 대시보드: 게시 전에 제출된 콘텐츠를 검토, 승인, 태그 지정 및 거부할 수 있는 중앙 인터페이스를 제공합니다.
- 권한 관리: 크리에이터로부터 콘텐츠를 상업적으로 사용하기 위한 법적 허가를 요청하고 획득하는 과정을 간소화합니다.
- 쇼핑 가능한 갤러리 및 위젯: 웹사이트 및 제품 페이지에 삽입할 수 있는 시각적 갤러리를 생성하여 사용자 사진을 제품에 직접 연결합니다.
- 성과 분석: UGC 캠페인으로 생성된 참여도, 클릭률, 전환율과 같은 주요 지표를 추적합니다.
적용 사례
UGC 도구는 전자 상거래, 여행, 환대 및 소비재 산업의 마케팅 전략에 널리 사용됩니다. 마케팅 팀과 소셜 미디어 관리자는 브랜드 진정성을 높이고, 제품 페이지를 실제 비주얼로 채우며, 전통적인 스톡 사진을 넘어 끊임없이 새로운 실제 고객 콘텐츠로 광고 캠페인을 강화하기 위해 이를 활용합니다.
선택 방법
사용자 생성 콘텐츠 도구를 선택할 때는 지원하는 소셜 미디어 채널과 전자 상거래 플랫폼(예: Shopify, BigCommerce)과의 통합 기능을 고려해야 합니다. 중재 및 권한 관리 워크플로우의 정교함을 평가하십시오. 또한 디스플레이 갤러리의 사용자 정의 옵션과 콘텐츠 양 또는 사용량에 따른 가격 모델의 확장성도 평가해야 합니다.
사용자 생성 콘텐츠응용 시나리오
사회적 증거로 이커머스 제품 페이지 강화하기
온라인 패션 소매업체는 UGC 플랫폼을 사용하여 제품별 해시태그가 달린 고객 사진을 인스타그램에서 자동으로 가져옵니다. 마케팅 팀은 최고의 이미지를 선별하여 해당 제품 페이지에 직접 '룩 쇼핑하기' 갤러리에 표시합니다. 이는 잠재 구매자에게 실제 사람들이 입은 옷이 어떻게 보이는지 보여주는 강력한 사회적 증거를 제공하며, 현실적인 기대를 설정함으로써 전환율을 높이고 반품을 줄이는 것으로 나타났습니다.
진정한 고객 경험으로 여행 캠페인 강화하기
한 호텔 체인이 브랜드 해시태그를 사용하여 고객들이 휴가 순간을 공유하도록 장려하는 마케팅 캠페인을 시작합니다. UGC 도구는 틱톡과 인스타그램의 모든 제출물을 단일 대시보드에 집계합니다. 그런 다음 소셜 미디어 팀은 가장 설득력 있는 비디오와 사진의 제작자에게 권한을 요청합니다. 이 승인된 콘텐츠는 디지털 광고, 이메일 뉴스레터, 호텔 예약 웹사이트의 동적 갤러리에 재사용되어 일반적인 스톡 사진을 진정성 있고 설득력 있는 고객 이야기로 대체합니다.
이벤트를 위한 라이브 소셜 월 만들기
대규모 기술 컨퍼런스의 이벤트 주최자는 UGC 플랫폼을 사용하여 실시간 소셜 월을 만듭니다. 이 플랫폼은 공식 이벤트 해시태그를 포함하는 X와 인스타그램의 모든 공개 게시물을 표시하도록 구성됩니다. 이 게시물들은 행사장 전체의 대형 스크린에 투사되어 공동체 의식을 조성하고 더 많은 참석자들이 온라인으로 경험을 공유하도록 장려합니다. 주최자는 또한 부적절한 콘텐츠를 걸러내기 위해 피드를 실시간으로 중재하여 긍정적이고 매력적인 디스플레이를 보장할 수 있습니다.
레스토랑 메뉴 및 프로모션을 위한 비주얼 수집
한 레스토랑 체인은 식사 고객들에게 인스타그램에 식사 사진을 게시하도록 권장합니다. 마케팅 관리자는 UGC 도구를 사용하여 특정 위치 태그와 브랜드 해시태그를 모니터링하여 고품질의 먹음직스러운 사진을 수집합니다. 사용 권한을 확보한 후, 이 진정한 이미지들은 실제 음식 모습을 보여주는 온라인 메뉴를 새로 고치고, 매력적인 소셜 미디어 광고를 만들고, 홍보 자료를 인쇄하는 데 사용됩니다. 이는 비싼 전문 음식 사진 촬영에 대한 비용 효율적인 대안을 제공하고 잠재 고객에게 공감을 불러일으키는 진정성을 더합니다.
채용을 위한 고용주 브랜딩 강화
한 대기업의 인사 부서는 최고의 인재를 유치하기 위해 회사 문화를 보여주고자 합니다. 그들은 직원들이 고유한 회사 해시태그를 사용하여 링크드인에 '일과 생활'의 순간을 공유하도록 장려하는 내부 캠페인을 시작합니다. UGC 플랫폼이 이러한 게시물을 수집하고 큐레이션합니다. 진정한 직원 후기와 직장 풍경을 담은 최고의 콘텐츠는 회사의 채용 페이지에 삽입됩니다. 이는 구직자에게 근무 환경에 대한 진정성 있고 투명한 시각을 제공하여 회사를 더 매력적인 고용주로 만듭니다.
제품 피드백 및 비디오 리뷰 수집
한 소비자 가전 브랜드는 웹사이트에 직접 업로드 기능이 있는 UGC 도구를 사용합니다. 그들은 신규 고객에게 향후 구매 시 할인을 제공하는 대가로 짧은 비디오 리뷰나 언박싱 경험을 제출하도록 유도합니다. 이 플랫폼은 이러한 비디오를 수집하여 마케팅 팀이 쉽게 권한을 관리하고 가장 설득력 있는 리뷰를 선택할 수 있도록 합니다. 이 비디오들은 제품 페이지에 게재되고, 소셜 미디어 광고에 사용되며, 향후 반복을 위한 직접적이고 실행 가능한 피드백으로 제품 개발 팀과 공유됩니다.