Popular Tiếp thị trải nghiệm AI tools in Tiếp thị include Hexagram, helping you work more efficiently.
Hexagram là một nền tảng công nghệ sáng tạo sử dụng AI và dịch vụ đám mây để xây dựng các thế giới tương tác, năng động và trải nghiệm xuyên phương tiện. Nền tảng này chuyên tạo ra các câu chuyện nhập vai cho game, marketing trải nghiệm và các sự kiện quy mô lớn, kết hợp giữa thực tế kỹ thuật số và vật lý.
Phát triển ARCông cụ Tiếp thị trải nghiệm AI là một loại nền tảng được thiết kế để tạo ra các trải nghiệm thương hiệu sống động, tương tác và cá nhân hóa cho người tiêu dùng. Các công cụ này tận dụng các công nghệ như thực tế tăng cường (AR), thực tế ảo (VR) và phân tích dữ liệu thời gian thực để biến khán giả thụ động thành người tham gia tích cực. Chúng cho phép các thương hiệu xây dựng kết nối cảm xúc sâu sắc hơn và tạo ra các tương tác đáng nhớ vượt ra ngoài quảng cáo truyền thống. Giá trị chính nằm ở việc tạo ra các sự kiện và chiến dịch giàu dữ liệu, có thể chia sẻ, nhằm thúc đẩy lòng trung thành và sự ủng hộ thương hiệu.
Các công cụ này thường được sử dụng trong các ngành bán lẻ, ô tô, giải trí và quản lý sự kiện. Ví dụ, một thương hiệu xe hơi có thể tạo ra trải nghiệm lái thử bằng VR, hoặc một công ty mỹ phẩm có thể cung cấp ứng dụng thử đồ ảo bằng AR. Chúng lý tưởng cho việc ra mắt sản phẩm, hội chợ thương mại, cửa hàng pop-up và tạo nội dung hấp dẫn cho các chiến dịch truyền thông xã hội, giúp các thương hiệu nổi bật trên thị trường đông đúc.
Khi chọn một công cụ Tiếp thị trải nghiệm AI, hãy xem xét công nghệ cụ thể cần thiết (AR, VR hoặc màn hình tương tác). Đánh giá khả năng tích hợp của nó với CRM và các nền tảng tiếp thị hiện có của bạn. Đánh giá độ sâu của các tính năng phân tích và báo cáo để đo lường ROI hiệu quả. Cuối cùng, hãy xem xét tính dễ sử dụng đối với đội ngũ sáng tạo của bạn và khả năng mở rộng của nền tảng cho các chiến dịch lớn hơn.
Đội ngũ marketing của một thương hiệu mỹ phẩm hoặc thời trang sử dụng công cụ trải nghiệm AI để phát triển bộ lọc AR cho Instagram hoặc một tính năng trong ứng dụng di động của họ. Điều này cho phép khách hàng thử ảo các tông màu trang điểm, kính mắt hoặc trang phục ngay tại nhà. AI sẽ phân tích các đặc điểm khuôn mặt hoặc hình dáng cơ thể của người dùng để đảm bảo độ vừa vặn chân thực. Trải nghiệm này không chỉ tăng cường sự tương tác và tỷ lệ chuyển đổi bằng cách giảm sự không chắc chắn khi mua hàng, mà còn tạo ra nội dung do người dùng tạo ra khi người mua sắm chia sẻ diện mạo ảo của họ, khuếch đại phạm vi tiếp cận của thương hiệu một cách tự nhiên.
Một người quản lý sự kiện cho một công ty công nghệ B2B sử dụng nền tảng AI để tạo ra một trò chơi tương tác cho gian hàng triển lãm của họ. Khách tham quan có thể sử dụng điều khiển bằng cử chỉ để tương tác với một màn hình lớn, hoàn thành các thử thách liên quan đến sản phẩm của công ty để kiếm điểm. Một bảng xếp hạng trực tiếp thúc đẩy sự cạnh tranh. AI thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng và phân tích các mẫu tương tác của khách tham quan, cung cấp cho đội ngũ bán hàng những hiểu biết sâu sắc về những khách hàng tiềm năng quan tâm nhất và các tính năng sản phẩm phổ biến. Điều này biến một chuyến thăm gian hàng thụ động thành một hoạt động tạo khách hàng tiềm năng đáng nhớ và giàu dữ liệu.
Một thương hiệu ô tô muốn ra mắt một mẫu xe điện mới. Thay vì một bài thuyết trình tiêu chuẩn, họ sử dụng một công cụ AI để tạo ra một trải nghiệm VR đậm chất điện ảnh. Khách hàng tiềm năng tại sự kiện ra mắt có thể đeo kính VR và được đưa vào một câu chuyện kể giới thiệu triết lý thiết kế của chiếc xe, quy trình sản xuất bền vững và hiệu suất trên những con đường ảo tuyệt đẹp. AI có thể cá nhân hóa các yếu tố của trải nghiệm, chẳng hạn như màu sắc của xe hoặc trang trí nội thất, dựa trên các sở thích đã đăng ký trước. Điều này tạo ra một kết nối cảm xúc mạnh mẽ với sản phẩm mà một tờ rơi hay video đơn giản không thể sánh được.
Một công ty đồ uống đặt một bảng quảng cáo kỹ thuật số ở khu vực có lưu lượng truy cập cao như ga tàu điện ngầm. Sử dụng nền tảng trải nghiệm AI, bảng quảng cáo được trang bị camera và cảm biến. AI phát hiện nhân khẩu học và thậm chí cả tâm trạng của người qua đường (ví dụ: mỉm cười, vội vã) và tự động thay đổi nội dung quảng cáo. Nó có thể hiển thị một ly trà đá sảng khoái cho đám đông vào một ngày nóng hoặc một ly cà phê ấm vào một buổi sáng lạnh. Một số quảng cáo thậm chí có thể mời tương tác, như một trò chơi được điều khiển bằng cách vẫy tay, biến một quảng cáo tiêu chuẩn thành một trải nghiệm công cộng hấp dẫn.
Một thương hiệu phong cách sống thiết lập một cửa hàng pop-up. Khi vào cửa, khách tham quan có thể quét mã QR để kết nối với ứng dụng trải nghiệm của cửa hàng. Khi họ di chuyển trong không gian, các đèn hiệu do AI cung cấp sẽ theo dõi vị trí và thời gian dừng của họ trước các sản phẩm khác nhau. Sau đó, ứng dụng sẽ đẩy nội dung được cá nhân hóa, chẳng hạn như video về tay nghề thủ công của một sản phẩm mà họ đang xem, hoặc giảm giá đặc biệt cho một mặt hàng mà họ đã dành thời gian ở gần. Điều này tạo ra một hành trình mua sắm được tuyển chọn và có liên quan cao, tăng khả năng mua hàng và nuôi dưỡng cảm giác được thương hiệu quan tâm đến từng cá nhân.
Một người phụ trách bảo tàng sử dụng nền tảng trải nghiệm AI để nâng cao một cuộc triển lãm lịch sử. Khách tham quan có thể hướng camera điện thoại thông minh của họ vào một hiện vật (ví dụ: một chiếc bình cổ) và một lớp phủ AR xuất hiện, hiển thị bản tái tạo 3D về cách nó được sử dụng hoặc kể câu chuyện của nó thông qua một nhân vật hoạt hình. Ở một khu vực khác, một trạm VR cho phép khách tham quan 'đi bộ qua' một địa điểm lịch sử như nó đã từng tồn tại hàng thế kỷ trước. AI thu thập dữ liệu về những triển lãm nào hấp dẫn nhất, giúp bảo tàng tối ưu hóa bố cục và nội dung cho các lần lắp đặt trong tương lai, làm cho lịch sử trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn hơn đối với mọi lứa tuổi.
Công cụ Tiếp thị trải nghiệm AI là các nền tảng phần mềm giúp các thương hiệu tạo ra trải nghiệm tương tác và nhập vai cho khách hàng của họ. Không giống như tiếp thị truyền thống chỉ phát đi một thông điệp, các công cụ này sử dụng các công nghệ như AR, VR và các cài đặt tương tác để mời khách hàng tham gia vào câu chuyện của thương hiệu. Mục đích cốt lõi là xây dựng các kết nối cảm xúc mạnh mẽ và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ nhằm nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu.
Mặc dù cả hai đều thuộc lĩnh vực tiếp thị, nhưng trọng tâm của chúng khác nhau. Tiếp thị kỹ thuật số chủ yếu tập trung vào các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email và SEO để tiếp cận đối tượng rộng lớn và thúc đẩy chuyển đổi. Tiếp thị trải nghiệm tập trung vào việc tạo ra một sự kiện vật lý hoặc ảo nơi khách hàng có thể tương tác trực tiếp với một thương hiệu. Mục tiêu của nó là sự tương tác sâu hơn và kết nối cảm xúc thay vì chỉ là lượt nhấp hoặc lượt xem. Các công cụ trải nghiệm AI thường thu hẹp khoảng cách này, mang các yếu tố tương tác, giống như trải nghiệm vào các kênh kỹ thuật số (ví dụ: bộ lọc AR trên mạng xã hội).
Khi đánh giá các công cụ này, hãy tập trung vào một vài lĩnh vực chính. Đầu tiên, hãy xem xét công nghệ cốt lõi: nó có hỗ trợ AR, VR hoặc các cài đặt tương tác mà bạn cần không? Thứ hai, đánh giá khả năng phân tích của nó. Một công cụ tốt nên đo lường các chỉ số tương tác như thời gian dừng, tỷ lệ tương tác và cảm xúc, chứ không chỉ là lưu lượng truy cập. Thứ ba, kiểm tra các tùy chọn tích hợp với bộ công cụ tiếp thị hiện có của bạn (ví dụ: CRM, nền tảng email). Cuối cùng, đánh giá giao diện người dùng và quy trình tạo nội dung để đảm bảo nhóm của bạn có thể xây dựng và triển khai trải nghiệm một cách hiệu quả.
Mặc dù nhiều ngành có thể sử dụng các công cụ này, một số ngành lại thấy được lợi ích đặc biệt mạnh mẽ. Bán lẻ và Thương mại điện tử sử dụng AR để thử đồ ảo. Ngành Ô tô tạo ra các buổi lái thử VR và trải nghiệm phòng trưng bày tương tác. Giải trí và Sự kiện xây dựng các trò chơi và điểm tham quan nhập vai. Bất động sản cung cấp các chuyến tham quan bất động sản ảo. Cuối cùng, Bảo tàng và Du lịch sử dụng AR và VR để làm cho lịch sử và các điểm đến trở nên sống động. Bất kỳ ngành nào mà việc trình diễn sản phẩm hoặc gợi lên cảm xúc mạnh mẽ là chìa khóa đều có thể được hưởng lợi đáng kể.
Đo lường ROI cho tiếp thị trải nghiệm không chỉ dừng lại ở việc tăng doanh số bán hàng. Các chỉ số chính bao gồm:
