Personaliz
Personaliz là một nền tảng do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tạo và gửi hàng triệu …
Personaliz là một nền tảng do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tạo và gửi hàng triệu video và âm thanh được cá nhân hóa ở quy mô lớn. Bằng cách nhân bản giọng nói và chuyển động môi của bạn, nó tự động chèn tên người nhận vào một bản ghi duy nhất, giúp các hoạt động tiếp cận bán hàng, tiếp thị và tuyển dụng trở nên hấp dẫn và hiệu quả cao.
Về Cá nhân hóa Video
Công cụ Cá nhân hóa Video là một danh mục chuyên biệt của phần mềm AI, có khả năng tự động tạo ra nội dung video độc đáo cho từng người xem riêng lẻ. Bằng cách tích hợp với các nguồn dữ liệu như CRM, các công cụ này tự động chèn các chi tiết cá nhân như tên, logo công ty hoặc dữ liệu cụ thể của người dùng vào một mẫu video. Điều này tạo ra trải nghiệm giao tiếp một-một có tính liên quan cao ở quy mô lớn, giúp tăng đáng kể tỷ lệ tương tác và chuyển đổi so với các video thông thường. Đây là một ứng dụng có mục tiêu của công nghệ cá nhân hóa dành riêng cho phương tiện video.
Tính năng Cốt lõi
- Tích hợp Dữ liệu Động: Kết nối với CRM, nền tảng tiếp thị và cơ sở dữ liệu để lấy dữ liệu cụ thể của người xem cho việc cá nhân hóa.
- Trình chỉnh sửa dựa trên Mẫu: Cho phép người dùng tạo một mẫu video chính và xác định các vị trí giữ chỗ cho nội dung động.
- Công cụ Kết xuất Thời gian thực: Tạo và cung cấp video được cá nhân hóa ngay lập tức khi có yêu cầu từ một cá nhân.
- Tạo Video có thể Mở rộng: Có khả năng sản xuất hàng nghìn hoặc hàng triệu biến thể video độc đáo từ một mẫu duy nhất.
- Phân tích Tương tác: Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ xem, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi cho mỗi chiến dịch video được cá nhân hóa.
Trường hợp Sử dụng
Các công cụ này được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Ví dụ, các nhóm bán hàng sử dụng chúng để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách cá nhân hóa, các doanh nghiệp thương mại điện tử gửi video khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi có chứa các sản phẩm cụ thể, và các công ty SaaS tạo các hướng dẫn giới thiệu động gọi tên người dùng.
Cách Lựa chọn
Khi chọn một công cụ Cá nhân hóa Video, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó với hệ thống công nghệ hiện có của bạn (ví dụ: Salesforce, HubSpot). Đánh giá tính dễ sử dụng của trình chỉnh sửa mẫu, tốc độ kết xuất và khả năng mở rộng cho các chiến dịch lớn, độ sâu của các phân tích và mô hình định giá (theo từng video so với dựa trên đăng ký).
Cá nhân hóa VideoTrường hợp sử dụng
Video Tiếp cận Bán hàng được Cá nhân hóa
Một đại diện phát triển bán hàng (SDR) B2B cần phải nổi bật giữa sự ồn ào của các email tiếp cận thông thường. Bằng cách sử dụng một công cụ cá nhân hóa video được tích hợp với CRM của họ, họ tạo ra một mẫu video. Đối với mỗi khách hàng tiềm năng, công cụ sẽ tự động chèn tên, tên công ty của khách hàng lên một bảng trắng ảo trong video, và thậm chí đề cập đến ngành nghề của họ. Sau đó, SDR có thể gửi một video độc đáo và hấp dẫn đến hàng trăm khách hàng tiềm năng, dẫn đến tỷ lệ mở email và đặt lịch hẹn cao hơn đáng kể so với email chỉ có văn bản.
Khôi phục Giỏ hàng bị bỏ rơi trong Thương mại điện tử
Một nhà bán lẻ thời trang trực tuyến muốn giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao. Họ thiết lập một quy trình làm việc tự động bằng cách sử dụng nền tảng cá nhân hóa video được kết nối với hệ thống thương mại điện tử của họ. Khi một khách hàng bỏ giỏ hàng, hệ thống sẽ tự động tạo một video có các mặt hàng chính xác mà họ đã để lại. Video bắt đầu bằng lời chào sử dụng tên của khách hàng và cung cấp một mã giảm giá có thời hạn được hiển thị động. Lời nhắc siêu cá nhân hóa này hiệu quả hơn nhiều so với một email tiêu chuẩn, dẫn đến sự gia tăng có thể đo lường được trong doanh số được phục hồi.
Hướng dẫn và Đào tạo Khách hàng Động
Một công ty SaaS nhằm mục đích cải thiện việc kích hoạt người dùng trong thời gian dùng thử. Thay vì một video chào mừng chung chung, họ sử dụng một công cụ cá nhân hóa để tạo ra một trải nghiệm giới thiệu độc đáo. Video chào người dùng mới bằng tên, hiển thị loại tài khoản cụ thể của họ và tự động làm nổi bật ba tính năng hàng đầu phù hợp với mục tiêu đã nêu của họ từ biểu mẫu đăng ký. Hướng dẫn được thiết kế riêng này giúp người dùng thấy được giá trị của sản phẩm nhanh hơn, giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng khả năng chuyển đổi sang gói trả phí.
Lời mời và Nhắc nhở Sự kiện được Cá nhân hóa
Một đội ngũ tiếp thị sự kiện cho một hội nghị công nghệ lớn muốn tăng số lượng đăng ký. Họ sử dụng một công cụ cá nhân hóa video để gửi lời mời. Mỗi video đều có tên và công ty của người nhận, và tự động hiển thị danh sách các phiên hội thảo phù hợp nhất với chức danh công việc của họ (ví dụ: 'Các phiên dành cho CTO'). Khi sự kiện đến gần, các video nhắc nhở được cá nhân hóa sẽ được gửi đi, làm nổi bật các phiên cụ thể mà người đó đã đăng ký. Cách tiếp cận có mục tiêu này làm cho sự kiện trở nên phù hợp hơn với từng cá nhân, thúc đẩy tỷ lệ đăng ký và tham dự cao hơn.
Video Hỗ trợ Khách hàng và Câu hỏi thường gặp Tự động
Một đội ngũ hỗ trợ khách hàng đang quá tải với các truy vấn lặp đi lặp lại. Họ triển khai một hệ thống cá nhân hóa video được liên kết với bàn trợ giúp của họ. Khi người dùng gửi một phiếu yêu cầu, hệ thống sẽ xác định danh mục sự cố và tạo ra một phản hồi video được cá nhân hóa. Video sẽ gọi tên khách hàng, xác nhận số phiếu yêu cầu của họ và cung cấp hướng dẫn trực quan từng bước để giải quyết vấn đề cụ thể của họ. Điều này giúp giảm khối lượng công việc của nhân viên, cung cấp giải pháp tức thì, rõ ràng cho khách hàng và cải thiện điểm hài lòng chung của khách hàng.
Cập nhật Chương trình Khách hàng thân thiết được Cá nhân hóa quy mô lớn
Một chuỗi bán lẻ quốc gia muốn tái tương tác với các thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết của mình. Thay vì một email sao kê hàng tháng chung chung, họ gửi một bản tóm tắt video được cá nhân hóa cho mỗi trong số hàng triệu thành viên của họ. Video, được tạo ra ở quy mô lớn, chào thành viên bằng tên, hiển thị trực quan số dư điểm hiện tại của họ, cho thấy các sản phẩm họ có thể thích dựa trên các lần mua trước đây và làm nổi bật các ưu đãi được cá nhân hóa chỉ dành cho họ. Định dạng động, hấp dẫn về mặt hình ảnh này thu hút sự chú ý tốt hơn văn bản, củng cố lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy mua hàng lặp lại.