Tìm kiếm Tốt nhất trong lĩnh vực 3 cái Tìm kiếm Doanh nghiệp Công cụ AI

Một kỹ sư R&D tại một công ty công nghệ cần tìm tài liệu dự án và thông số kỹ thuật cũ nằm rải rác trên SharePoint, Confluence và các ổ đĩa chia sẻ. Thay vì tìm kiếm thủ công, họ sử dụng công cụ tìm kiếm doanh nghiệp để truy vấn 'nghiên cứu trước đây về hiệu suất pin'. Hệ thống ngay lập tức trả về một danh sách hợp nhất các tài liệu, bằng sáng chế và thông tin liên hệ của chuyên gia nội bộ có liên quan. Điều này ngăn chặn công việc trùng lặp và tăng tốc chu kỳ đổi mới bằng cách đảm bảo các dự án mới được xây dựng dựa trên kiến thức sẵn có của tổ chức.

Một nhân viên hỗ trợ khách hàng nhận được một truy vấn kỹ thuật phức tạp. Thay vì tìm kiếm thủ công trong cơ sở kiến thức, hệ thống ticket riêng biệt và các kênh trò chuyện nội bộ, họ sử dụng thanh tìm kiếm doanh nghiệp. Công cụ này ngay lập tức hiển thị hướng dẫn xử lý sự cố phù hợp nhất, các ticket đã giải quyết tương tự từ Zendesk và các cuộc trò chuyện nơi các chuyên gia nội bộ đã thảo luận về vấn đề này. Điều này giúp giảm thời gian phản hồi từ vài phút xuống còn vài giây và cải thiện tỷ lệ giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên bằng cách cung cấp câu trả lời toàn diện, nhận biết ngữ cảnh.

Một nhân viên mới trong phòng marketing cần hiểu các chính sách của công ty, hướng dẫn thương hiệu và hiệu suất các chiến dịch trước đây. Công cụ tìm kiếm doanh nghiệp hoạt động như một cổng thông tin trung tâm 'hỏi bất cứ điều gì'. Họ có thể tìm kiếm 'hướng dẫn tiếng nói thương hiệu' hoặc 'kết quả chiến dịch quý 3' và ngay lập tức nhận được liên kết đến các tài liệu, bài thuyết trình và bảng điều khiển chính xác từ nhiều nguồn khác nhau. Điều này giúp nhân viên mới có thể tự tìm kiếm thông tin, giảm bớt gánh nặng cho các nhà quản lý và bộ phận nhân sự, đồng thời rút ngắn thời gian để họ đạt được năng suất làm việc.

Một đội ngũ pháp lý được giao nhiệm vụ yêu cầu khám phá điện tử (e-discovery) cho một cuộc kiểm toán nội bộ. Họ cần tìm tất cả các thông tin liên lạc và tài liệu liên quan đến một dự án cụ thể trong khoảng thời gian hai năm. Nền tảng tìm kiếm doanh nghiệp, với khả năng lập chỉ mục toàn diện cho email, nhật ký trò chuyện và tài liệu, cho phép họ thực hiện một cuộc tìm kiếm an toàn và có mục tiêu. Kết quả tìm kiếm tôn trọng tất cả các quyền kiểm soát truy cập và cung cấp một dấu vết có thể kiểm toán, giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí liên quan đến việc kiểm tra tuân thủ thủ công từ vài tuần xuống chỉ còn vài giờ.

Một nhân viên kinh doanh đang chuẩn bị cho cuộc họp với khách hàng. Họ cần các nghiên cứu điển hình mới nhất, thông tin giá cả và phân tích đối thủ cạnh tranh. Bằng cách tìm kiếm ngành của khách hàng trong công cụ tìm kiếm doanh nghiệp, họ có thể lấy các bài thuyết trình liên quan từ SharePoint của phòng marketing, câu chuyện thành công của khách hàng từ Salesforce và thông tin tình báo cạnh tranh từ một wiki chung. Điều này cung cấp một cái nhìn 360 độ, cho phép họ có những cuộc trò chuyện sâu sắc và thuyết phục hơn với khách hàng tiềm năng, cuối cùng rút ngắn chu kỳ bán hàng.

Một người quản lý dự án giám sát nhiều dự án bằng các công cụ như Jira, Asana và Confluence. Để cập nhật trạng thái hoặc tìm một tài liệu quyết định cụ thể, họ thường phải kiểm tra từng công cụ. Với tìm kiếm doanh nghiệp, họ có thể tìm kiếm tên dự án hoặc tính năng và xem các tác vụ liên quan từ Jira, ghi chú cuộc họp từ Confluence và các cuộc trò chuyện của các bên liên quan từ kho lưu trữ email trong một chế độ xem duy nhất, hợp nhất. Điều này cải thiện khả năng hiển thị và ngăn thông tin quan trọng bị mất trong các silo ứng dụng khác nhau.