Popular Tìm kiếm Doanh nghiệp AI tools in Tìm kiếm include Gems, Findr và oria, helping you work more efficiently.
Oria là một trợ lý AI dành cho công việc giúp hợp nhất tất cả kiến thức của công ty bạn. Nó tích hợp với các ứng dụng hiện có của bạn như Google Drive, Slack và Notion, cho phép bạn tìm kiếm thông tin, nhận câu trả lời tức thì, tóm tắt nội dung và tự động hóa các tác vụ từ một giao diện duy nhất, trực quan. Loại bỏ việc chuyển đổi ngữ cảnh và tăng năng suất của nhóm.
Quản lý tri thức
Findr là một bộ não thứ hai được hỗ trợ bởi AI dành cho quản lý kiến thức cá nhân và doanh nghiệp. Nó hợp nhất tất cả thông tin của bạn—từ các ứng dụng như Google Drive, Notion và Slack, đến tài liệu, ghi chú và dấu trang—vào một không gian làm việc duy nhất có thể tìm kiếm. Đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên để nhận câu trả lời nhận biết ngữ cảnh từ dữ liệu của riêng bạn, hợp lý hóa việc nghiên cứu và không bao giờ đánh mất ý tưởng nữa.
Quản lý tri thức
Gems là một trợ lý kiến thức AI kết nối với tất cả các ứng dụng của bạn như Notion, Slack và Gmail. Nó cho phép bạn đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời tổng hợp tức thì từ toàn bộ cơ sở kiến thức của bạn, loại bỏ nhu cầu tổ chức thủ công và tìm kiếm vô tận.
Quản lý tri thứcCông cụ Tìm kiếm Doanh nghiệp là các nền tảng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp nhất và tìm kiếm trên tất cả các nguồn dữ liệu nội bộ của một công ty. Chúng tận dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để lập chỉ mục cho các nội dung đa dạng, từ tài liệu và email đến hồ sơ CRM, hiểu được ngữ cảnh của các truy vấn người dùng. Điều này cho phép nhân viên nhanh chóng tìm thấy thông tin chính xác, phù hợp, phá vỡ các silo dữ liệu và đẩy nhanh quá trình ra quyết định. Không giống như tìm kiếm web công cộng, các công cụ này tôn trọng quyền truy cập nội bộ và cung cấp kết quả có tính ngữ cảnh cao dựa trên biểu đồ tri thức của tổ chức.
Tìm kiếm Doanh nghiệp rất quan trọng đối với các ngành công nghiệp thâm dụng tri thức như công nghệ, tài chính và tư vấn. Nó giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng tìm thấy giải pháp ngay lập tức, giúp các phòng R&D tránh công việc trùng lặp bằng cách tìm ra các nghiên cứu trước đây, và cho phép tất cả nhân viên định vị các chính sách nội bộ hoặc tài liệu dự án một cách hiệu quả.
Khi chọn một công cụ Tìm kiếm Doanh nghiệp, hãy đánh giá hệ sinh thái kết nối của nó để đảm bảo nó hỗ trợ các ứng dụng chính của bạn. Ưu tiên các nền tảng có tính năng bảo mật mạnh mẽ tích hợp với hệ thống quản lý danh tính hiện tại của bạn. Ngoài ra, hãy đánh giá chất lượng của bảng xếp hạng mức độ liên quan do AI điều khiển và khả năng mở rộng của nó với khối lượng dữ liệu của bạn.
Một kỹ sư R&D tại một công ty công nghệ cần tìm tài liệu dự án và thông số kỹ thuật cũ nằm rải rác trên SharePoint, Confluence và các ổ đĩa chia sẻ. Thay vì tìm kiếm thủ công, họ sử dụng công cụ tìm kiếm doanh nghiệp để truy vấn 'nghiên cứu trước đây về hiệu suất pin'. Hệ thống ngay lập tức trả về một danh sách hợp nhất các tài liệu, bằng sáng chế và thông tin liên hệ của chuyên gia nội bộ có liên quan. Điều này ngăn chặn công việc trùng lặp và tăng tốc chu kỳ đổi mới bằng cách đảm bảo các dự án mới được xây dựng dựa trên kiến thức sẵn có của tổ chức.
Một nhân viên hỗ trợ khách hàng nhận được một truy vấn kỹ thuật phức tạp. Thay vì tìm kiếm thủ công trong cơ sở kiến thức, hệ thống ticket riêng biệt và các kênh trò chuyện nội bộ, họ sử dụng thanh tìm kiếm doanh nghiệp. Công cụ này ngay lập tức hiển thị hướng dẫn xử lý sự cố phù hợp nhất, các ticket đã giải quyết tương tự từ Zendesk và các cuộc trò chuyện nơi các chuyên gia nội bộ đã thảo luận về vấn đề này. Điều này giúp giảm thời gian phản hồi từ vài phút xuống còn vài giây và cải thiện tỷ lệ giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên bằng cách cung cấp câu trả lời toàn diện, nhận biết ngữ cảnh.
Một nhân viên mới trong phòng marketing cần hiểu các chính sách của công ty, hướng dẫn thương hiệu và hiệu suất các chiến dịch trước đây. Công cụ tìm kiếm doanh nghiệp hoạt động như một cổng thông tin trung tâm 'hỏi bất cứ điều gì'. Họ có thể tìm kiếm 'hướng dẫn tiếng nói thương hiệu' hoặc 'kết quả chiến dịch quý 3' và ngay lập tức nhận được liên kết đến các tài liệu, bài thuyết trình và bảng điều khiển chính xác từ nhiều nguồn khác nhau. Điều này giúp nhân viên mới có thể tự tìm kiếm thông tin, giảm bớt gánh nặng cho các nhà quản lý và bộ phận nhân sự, đồng thời rút ngắn thời gian để họ đạt được năng suất làm việc.
Một đội ngũ pháp lý được giao nhiệm vụ yêu cầu khám phá điện tử (e-discovery) cho một cuộc kiểm toán nội bộ. Họ cần tìm tất cả các thông tin liên lạc và tài liệu liên quan đến một dự án cụ thể trong khoảng thời gian hai năm. Nền tảng tìm kiếm doanh nghiệp, với khả năng lập chỉ mục toàn diện cho email, nhật ký trò chuyện và tài liệu, cho phép họ thực hiện một cuộc tìm kiếm an toàn và có mục tiêu. Kết quả tìm kiếm tôn trọng tất cả các quyền kiểm soát truy cập và cung cấp một dấu vết có thể kiểm toán, giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí liên quan đến việc kiểm tra tuân thủ thủ công từ vài tuần xuống chỉ còn vài giờ.
Một nhân viên kinh doanh đang chuẩn bị cho cuộc họp với khách hàng. Họ cần các nghiên cứu điển hình mới nhất, thông tin giá cả và phân tích đối thủ cạnh tranh. Bằng cách tìm kiếm ngành của khách hàng trong công cụ tìm kiếm doanh nghiệp, họ có thể lấy các bài thuyết trình liên quan từ SharePoint của phòng marketing, câu chuyện thành công của khách hàng từ Salesforce và thông tin tình báo cạnh tranh từ một wiki chung. Điều này cung cấp một cái nhìn 360 độ, cho phép họ có những cuộc trò chuyện sâu sắc và thuyết phục hơn với khách hàng tiềm năng, cuối cùng rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Một người quản lý dự án giám sát nhiều dự án bằng các công cụ như Jira, Asana và Confluence. Để cập nhật trạng thái hoặc tìm một tài liệu quyết định cụ thể, họ thường phải kiểm tra từng công cụ. Với tìm kiếm doanh nghiệp, họ có thể tìm kiếm tên dự án hoặc tính năng và xem các tác vụ liên quan từ Jira, ghi chú cuộc họp từ Confluence và các cuộc trò chuyện của các bên liên quan từ kho lưu trữ email trong một chế độ xem duy nhất, hợp nhất. Điều này cải thiện khả năng hiển thị và ngăn thông tin quan trọng bị mất trong các silo ứng dụng khác nhau.
Tìm kiếm Doanh nghiệp là một giải pháp công nghệ tạo ra một chỉ mục hợp nhất, có thể tìm kiếm được cho tất cả dữ liệu trong một tổ chức. Không giống như các công cụ tìm kiếm web thu thập dữ liệu trên internet công cộng, nó kết nối với các hệ thống nội bộ như SharePoint, Confluence, Salesforce và các ổ đĩa đám mây. Mục đích chính của nó là giúp nhân viên tìm kiếm thông tin nội bộ một cách nhanh chóng và an toàn, phá vỡ các silo dữ liệu và cải thiện việc chia sẻ kiến thức trong toàn công ty.
Sự khác biệt chính nằm ở phạm vi và trí thông minh. Một thanh tìm kiếm trang web tiêu chuẩn chỉ lập chỉ mục nội dung trên trang web cụ thể đó. Tuy nhiên, Tìm kiếm Doanh nghiệp kết nối với hàng chục hoặc hàng trăm ứng dụng nội bộ và kho dữ liệu khác nhau. Hơn nữa, nó sử dụng AI tiên tiến để hiểu ý định truy vấn (tìm kiếm ngữ nghĩa) và tôn trọng các quyền người dùng phức tạp, đảm bảo an toàn dữ liệu. Một thanh tìm kiếm trang web thường thiếu mức độ tích hợp, bảo mật và hiểu biết ngữ cảnh này.
Các công cụ Tìm kiếm Doanh nghiệp mang lại lợi ích lớn nhất cho các tổ chức thâm dụng tri thức, nơi thông tin được phân tán trên nhiều hệ thống. Người dùng chính bao gồm:
Khi đánh giá một công cụ Tìm kiếm Doanh nghiệp, hãy tập trung vào các tính năng quan trọng sau:
Có, xử lý dữ liệu phi cấu trúc là một thế mạnh cốt lõi của các nền tảng Tìm kiếm Doanh nghiệp hiện đại. Dữ liệu phi cấu trúc bao gồm nội dung như tài liệu văn bản, PDF, bài thuyết trình, email và tin nhắn trò chuyện. Sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP), các công cụ này có thể trích xuất ý nghĩa, thực thể và ngữ cảnh từ dữ liệu này, làm cho nó hoàn toàn có thể tìm kiếm và khám phá được. Khả năng này rất quan trọng vì phần lớn kiến thức của một tổ chức được lưu trữ ở các định dạng phi cấu trúc.
