Du lịch Tốt nhất trong lĩnh vực 1 cái Dịch vụ phụ trợ Công cụ AI

Một nhà quản lý doanh thu tại một hãng hàng không sử dụng công cụ phụ trợ AI để vượt qua mức phí hành lý cố định. Hệ thống phân tích dữ liệu đặt chỗ lịch sử, mức độ phổ biến của đường bay, tính thời vụ và trạng thái khách hàng thân thiết của hành khách. Đối với một chuyến bay nghỉ lễ có nhu cầu cao, AI sẽ tự động tăng giá cho kiện hành lý ký gửi đầu tiên được mua gần ngày khởi hành. Ngược lại, đối với một đường bay mùa thấp điểm có nhu cầu thấp, nó có thể giảm giá cho việc trả trước phí hành lý, khuyến khích cam kết sớm và đảm bảo doanh thu. Điều này dẫn đến việc định giá được tối ưu hóa cho mỗi chuyến bay, tăng tổng doanh thu phụ trợ từ 10-15%.

Một chuỗi khách sạn tích hợp công cụ phụ trợ AI vào công cụ đặt phòng của mình. Khi người dùng đặt phòng cho hai người lớn vào cuối tuần, AI sẽ phân tích mô hình đặt phòng và xác định đó là một chuyến đi giải trí hoặc lãng mạn tiềm năng. Thay vì hiển thị một danh sách chung các tiện ích bổ sung, nó ưu tiên và hiển thị 'Gói Lãng mạn' bao gồm rượu sâm panh, trả phòng muộn và bữa sáng tại giường. Đối với đặt phòng gia đình, nó sẽ thay vào đó làm nổi bật 'Gói Vui chơi Gia đình' với vé tham quan một điểm du lịch địa phương. Việc cá nhân hóa này làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của các ưu đãi phụ trợ bằng cách điều chỉnh chúng cho phù hợp với bối cảnh du lịch cụ thể.

Đội ngũ tiếp thị của một hãng hàng không sử dụng công cụ AI để quản lý các ưu đãi nâng cấp chỗ ngồi. Hệ thống xác định những hành khách trên một chuyến bay sắp tới có xu hướng nâng cấp cao, dựa trên các yếu tố như lịch sử nâng cấp trong quá khứ, trạng thái khách hàng thân thiết và hạng vé ban đầu đã mua. 24 giờ trước chuyến bay, công cụ sẽ tự động gửi các ưu đãi được cá nhân hóa, có giới hạn thời gian qua email hoặc thông báo ứng dụng cho những hành khách được chọn này. Giá ưu đãi được tính toán động để tối đa hóa cả xác suất chấp nhận và doanh thu tạo ra, lấp đầy các ghế hạng sang mà nếu không có thể sẽ bị bỏ trống.

Một Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTA) sử dụng một công cụ phụ trợ AI ở giai đoạn thanh toán. AI phân tích chi tiết chuyến đi theo thời gian thực. Đối với một đặt chỗ đến một khu nghỉ mát trượt tuyết ở dãy Alps, nó tự động đề xuất một hợp đồng bảo hiểm du lịch đặc biệt bao gồm các môn thể thao mùa đông. Đối với một đặt phòng khách sạn không hoàn lại, nó nhấn mạnh lợi ích của việc bảo hiểm hủy phòng. Sự liên quan theo ngữ cảnh này hiệu quả hơn nhiều so với một hộp kiểm 'Thêm Bảo hiểm' chung chung. Nó giáo dục khách hàng về những rủi ro cụ thể của chuyến đi và trình bày một giải pháp phù hợp, tăng đáng kể tỷ lệ đính kèm bảo hiểm.

Đội ngũ sản phẩm kỹ thuật số của một hãng hàng không muốn tối ưu hóa doanh số bán Wi-Fi. Công cụ phụ trợ AI, được tích hợp với hệ thống giải trí trên chuyến bay, phân tích dữ liệu hành khách. Nó xác định một khách du lịch công tác trên chuyến bay đường dài và cung cấp một gói tốc độ cao, toàn bộ thời gian bay. Đối với một khách du lịch giải trí trên một chuyến bay ngắn, nó có thể cung cấp một gói 'chỉ dành cho mạng xã hội' rẻ hơn, tốc độ thấp hơn. Giá cả cũng có thể động, với giá có thể giảm xuống vào cuối chuyến bay để thu hút những người mua vào phút chót. Chiến lược phân khúc và định giá động này tối đa hóa việc sử dụng trên các hồ sơ hành khách khác nhau.

Một công ty du lịch sử dụng công cụ AI để tạo các ưu đãi sau khi đặt chỗ. Sau khi một khách hàng đặt chuyến bay đến Orlando cho một gia đình bốn người trong một tuần, hệ thống sẽ tự động tạo ra một ưu đãi trọn gói. Thay vì các quảng cáo riêng biệt cho xe hơi và các chuyến tham quan, nó đề xuất một gói bao gồm thuê xe minivan và vé vào cửa công viên giải trí 3 ngày, có thể kèm theo một khoản giảm giá nhỏ. AI lựa chọn các thành phần dựa trên điểm đến, quy mô nhóm và thời gian chuyến đi. Việc đóng gói chủ động, thông minh này giúp đơn giản hóa quy trình lập kế hoạch du lịch cho khách hàng và tăng tổng giá trị giao dịch cho công ty.