Velos
Velos ist eine KI-gestützte Automatisierungsplattform, die als "KI-Arbeitskraft" für Ihr Backoffice fungiert. Sie ist auf die Bewältigung komplexer, …
Velos ist eine KI-gestützte Automatisierungsplattform, die als "KI-Arbeitskraft" für Ihr Backoffice fungiert. Sie ist auf die Bewältigung komplexer, manueller Aufgaben wie Datenextraktion aus PDFs und E-Mails, Dateneingabe und Entscheidungsfindung spezialisiert. Durch die Kombination anpassbarer Regeln mit Human-in-the-Loop-Feedback automatisiert Velos End-to-End-Workflows und reduziert die Abhängigkeit von traditioneller RPA und Offshore-Teams. Es wurde für Branchen wie Finanzen, Versicherungen und Behörden entwickelt und bietet eine sichere und skalierbare Lösung zur Modernisierung geschäftskritischer Prozesse.
Über Automatisierungsplattform
Automatisierungsplattformen sind Tools, die entwickelt wurden, um verschiedene Anwendungen und Dienste zu verbinden und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und Datenflüsse ohne Programmierung zu ermöglichen. Sie basieren auf einem Trigger-Aktion-Prinzip, bei dem ein Ereignis in einer App eine vordefinierte Abfolge von Aktionen in anderen auslöst. Dies ermöglicht es Benutzern, komplexe, app-übergreifende Workflows zu erstellen, die die Produktivität erheblich steigern und die manuelle Dateneingabe reduzieren. Als spezialisierte Kategorie innerhalb von No-Code & Low-Code liegt ihr Hauptfokus auf der Integration und Prozessautomatisierung zwischen bestehender Software.
Kernfunktionen
- Visueller Workflow-Builder: Eine Drag-and-Drop-Oberfläche zum Entwerfen, Visualisieren und Verwalten von Automatisierungssequenzen (Workflows).
- Umfangreiche App-Konnektoren: Eine große Bibliothek vorgefertigter Integrationen für Tausende von beliebten SaaS-Anwendungen, CRMs und Datenbanken.
- Bedingte Logik: Die Fähigkeit, intelligente Workflows mit Filtern und Routern zu erstellen, die Aktionen nur ausführen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
- Datenzuordnung und -formatierung: Werkzeuge zur Umwandlung und Formatierung von Daten, während sie zwischen Anwendungen verschoben werden, um Kompatibilität zu gewährleisten.
- Ausführungshistorie und Protokolle: Detaillierte Überwachung jedes Workflow-Laufs, die Protokolle für eine einfache Fehlerbehebung und Leistungsanalyse bereitstellt.
Anwendungsfälle
Diese Plattformen werden häufig von Marketing-Operations-Teams zur Automatisierung der Lead-Pflege, von Vertriebsteams zur Optimierung von CRM-Updates und von Personalabteilungen zur Verwaltung des Mitarbeiter-Onboardings eingesetzt. Ein häufiger Anwendungsfall ist beispielsweise die Verbindung eines Webformulars mit einem CRM und einem E-Mail-Marketing-Tool, sodass neue Leads automatisch hinzugefügt, getaggt und eine Willkommenssequenz erhalten.
Wie man wählt
Bei der Auswahl einer Automatisierungsplattform sollten Sie die Bibliothek der verfügbaren App-Konnektoren bewerten, um sicherzustellen, dass Ihre kritischen Tools unterstützt werden. Berücksichtigen Sie die Komplexität der Workflows, die Sie erstellen müssen, einschließlich mehrstufiger Logik und bedingter Pfade. Analysieren Sie auch das Preismodell (z. B. basierend auf Aufgaben, Operationen oder aktiven Workflows) sowie die Zuverlässigkeit und Fehlerbehandlungsfähigkeiten der Plattform.
AutomatisierungsplattformAnwendungsfälle
Automatisierung der Marketing-Lead-Pflege
Ein Marketingmanager kann eine Automatisierungsplattform verwenden, um das Lead-Erfassungsformular seiner Website (z. B. Typeform) mit seinem CRM (z. B. HubSpot) und seiner E-Mail-Marketing-Software (z. B. Mailchimp) zu verbinden. Wenn ein Besucher das Formular absendet, wird ein Workflow ausgelöst. Dieser Workflow erstellt automatisch einen neuen Kontakt im CRM, versieht ihn basierend auf den Formularantworten mit Tags und meldet ihn für eine personalisierte Willkommens-E-Mail-Sequenz an. Dies eliminiert die manuelle Dateneingabe, gewährleistet eine sofortige Nachverfolgung und verbessert die Lead-Konversionsraten ohne ständige Überwachung.
Optimierung der E-Commerce-Auftragsabwicklung
Ein E-Commerce-Shop-Betreiber, der Shopify verwendet, kann seinen Auftragsabwicklungsprozess automatisieren. Wenn eine neue Bestellung eingeht, kann ein Workflow die Bestelldetails sofort an einen Fulfillment-Dienst wie ShipStation senden, die Kundeninformationen für die Buchhaltung in ein Google Sheet eintragen und eine personalisierte Dankes-SMS über einen Dienst wie Twilio versenden. Dies stellt sicher, dass Bestellungen schneller bearbeitet werden, reduziert das Risiko menschlicher Fehler bei der Datenübertragung und verbessert das Kundenerlebnis durch zeitnahe Kommunikation.
Automatisierung der Content-Verbreitung in sozialen Medien
Ein Content-Ersteller oder Social-Media-Manager kann einen Workflow einrichten, um neue Inhalte automatisch zu verteilen. Wenn ein neuer Artikel im RSS-Feed seines Blogs veröffentlicht wird, erkennt die Automatisierungsplattform dies. Sie generiert dann automatisch Beiträge für verschiedene Social-Media-Kanäle wie Twitter, LinkedIn und Facebook, unter Verwendung des Artikeltitels, einer kurzen Zusammenfassung und des Beitragsbildes. Dies spart jede Woche Stunden manueller Veröffentlichungsarbeit und gewährleistet eine konsistente Präsenz auf allen Plattformen unmittelbar nach der Veröffentlichung des Inhalts.
Verwaltung der Eskalation von Kundensupport-Tickets
Ein Kundensupport-Team, das einen Helpdesk wie Zendesk verwendet, kann die Ticket-Eskalation automatisieren. Ein Workflow kann alle neu eingehenden Tickets überwachen. Wenn ein Ticket Schlüsselwörter wie „dringend“ oder „Ausfall“ enthält und von einem VIP-Kunden stammt, kann die Plattform automatisch eine Aufgabe mit hoher Priorität in einem Projektmanagement-Tool wie Asana für das Engineering-Team erstellen und gleichzeitig eine Warnung in einem dedizierten Slack-Kanal veröffentlichen. Dies stellt sicher, dass kritische Probleme sofort von den richtigen Personen bearbeitet werden, was die Reaktionszeiten verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Automatisierung des HR-Mitarbeiter-Onboardings
Ein HR-Spezialist kann einen Workflow entwerfen, um das Onboarding neuer Mitarbeiter zu optimieren. Wenn der Status eines Kandidaten in einem Bewerber-Tracking-System (ATS) wie Greenhouse auf „Eingestellt“ geändert wird, löst dies eine Reihe von Aktionen aus. Die Plattform kann automatisch Benutzerkonten in Google Workspace und Slack erstellen, den neuen Mitarbeiter zu einem Trello-Onboarding-Board mit den Aufgaben für die erste Woche hinzufügen und eine Reihe von Einführungsmeetings in seinem Google Kalender planen. Dies gewährleistet eine reibungslose, konsistente und einladende Erfahrung für jeden neuen Mitarbeiter vom ersten Tag an.
Synchronisierung von Finanzdaten über Plattformen hinweg
Ein Finanzteam oder ein Kleinunternehmer kann die Synchronisierung von Finanzdaten automatisieren. Wenn beispielsweise eine neue Rechnung in einer Buchhaltungssoftware wie QuickBooks erstellt wird, kann ein Workflow die Transaktionsdetails automatisch in einem zentralen Google Sheet für das Berichtswesen protokollieren. Gleichzeitig kann, wenn die Rechnung bezahlt wird, eine Aktualisierung im CRM des Unternehmens ausgelöst werden, wodurch das Kundenkonto als bezahlt markiert wird. Dies reduziert den manuellen Abgleich, gewährleistet die Datenkonsistenz über Systeme hinweg und bietet einen Echtzeit-Überblick über die finanzielle Gesundheit des Unternehmens.