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Amalga es una plataforma impulsada por IA que revoluciona la contratación, formación y coaching de agentes de Customer Experience (CX). Genera personas de clientes de IA realistas para una práctica inmersiva, permitiendo a las organizaciones evaluar candidatos, acelerar la incorporación e identificar proactivamente problemas de calidad antes de que los agentes interactúen con clientes reales. Esto conduce a una contratación más inteligente, tiempos de adaptación más rápidos y un servicio al cliente superior.