Lo mejor del año Automatización de CX Herramienta de IA

Parloa es una plataforma de gestión de agentes de IA de nivel empresarial diseñada para transformar los contact centers. Permite a las empresas crear, desplegar y optimizar agentes de voz y chat impulsados por IA que gestionan las conversaciones de los clientes con rapidez y precisión. La plataforma se centra en ofrecer experiencias personalizadas, resoluciones más rápidas y construir una lealtad duradera del cliente a través de interacciones automatizadas y fluidas.

Forethought es una plataforma avanzada de agentes de IA para equipos de soporte al cliente. Utiliza un sistema multiagente para automatizar y resolver hasta el 90% de las consultas en todos los canales, incluyendo chat, correo electrónico y voz. Al aprender de los datos de su negocio, ofrece un soporte personalizado y humano, reduciendo significativamente los costos y acelerando los tiempos de resolución.

Cloud Humans ofrece un agente de servicio al cliente con IA avanzada, ClaudIA, diseñado para automatizar el soporte de primera línea, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente. Se integra con sus sistemas existentes para proporcionar respuestas y acciones de calidad humana, manejando la mayoría de los tickets de forma autónoma.