Kore.ai

Kore.ai es una plataforma líder de IA conversacional y generativa para empresas que permite a los negocios reimaginar sus operaciones a través de agentes de IA inteligentes. La plataforma está diseñada para transformar cada aspecto de una organización, desde la productividad de los empleados y el servicio al cliente hasta los procesos de negocio complejos. Con la confianza de cientos de empresas globales como Pfizer, Deutsche Bank y Microsoft, Kore.ai proporciona un ecosistema estandarizado, escalable y seguro para desplegar IA con confianza y acelerar el valor empresarial.

El núcleo de la oferta es la Plataforma de Agentes de Kore.ai, un ecosistema completo que reduce la fricción de pasar de los experimentos de IA a soluciones de grado de producción. Proporciona un entorno unificado para crear agentes de IA para diversas funciones, garantizando la coherencia, la seguridad y la gobernanza en toda la empresa.

Cómo usar Kore.ai

Usar Kore.ai implica un enfoque estratégico para integrar la IA en sus operaciones comerciales:

1. Identificar Casos de Uso: Determine las áreas para la transformación, ya sea mejorando la productividad de los empleados (IA para el Trabajo), revolucionando el soporte al cliente (IA para el Servicio) u optimizando flujos de trabajo complejos (IA para el Proceso).
2. Explorar el Marketplace: Acelere el desarrollo aprovechando el Marketplace de Agentes de IA, que ofrece cientos de agentes, plantillas e integraciones preconstruidos para funciones e industrias específicas.
3. Diseñar y Construir: Utilice las herramientas versátiles de la plataforma. Los usuarios de negocio y los desarrolladores ciudadanos pueden usar las interfaces sin código y de bajo código con funcionalidad de arrastrar y soltar, mientras que los desarrolladores profesionales pueden aprovechar las herramientas de código profesional y los SDK para una personalización avanzada.
4. Integrar y Conectar: El diseño agnóstico de la plataforma permite una conexión perfecta con cualquier modelo de lenguaje grande (LLM), fuente de datos empresarial (estructurada o no estructurada) y aplicación de negocio (como Microsoft Teams, Azure o servicios de AWS).
5. Desplegar y Orquestar: Despliegue los agentes de IA en varios canales, incluidos los centros de contacto, sitios web y plataformas de chat internas. Utilice el marco de orquestación de múltiples agentes para permitir que los agentes colaboren en tareas complejas.
6. Gobernar y Monitorear: Gestione todo el ciclo de vida de la IA con herramientas integradas para la observabilidad, la seguridad, el cumplimiento y la gobernanza, asegurando que todos los agentes operen dentro de las directrices empresariales y los estándares éticos.

Características principales de Kore.ai

• Plataforma de Agentes de IA: Una plataforma única y unificada para diseñar, construir, probar y desplegar agentes de IA de nivel empresarial.
• IA para el Trabajo, el Servicio y el Proceso: Soluciones especializadas para empoderar a los empleados con recuperación de conocimiento y automatización de flujos de trabajo, ofrecer soporte al cliente 24/7 similar al humano y optimizar las operaciones comerciales con agentes autónomos.
• Orquestación de Múltiples Agentes: Permite que múltiples agentes de IA especializados colaboren, compartan conocimiento y ejecuten flujos de trabajo complejos de varios pasos de forma autónoma o con supervisión humana.
• Marketplace de Agentes de IA: Una extensa biblioteca de agentes, plantillas y herramientas preconstruidos para acelerar el tiempo de valorización y reducir el esfuerzo de desarrollo.
• Herramientas Sin Código y de Código Profesional: Satisface todos los niveles de habilidad, desde usuarios de negocio que crean bots simples hasta desarrolladores que construyen aplicaciones sofisticadas.
• Agnosticismo de Modelo: Ofrece la flexibilidad de conectarse con cualquier modelo de IA (como los de OpenAI, Cohere o Anthropic), aplicación empresarial o fuente de datos, evitando la dependencia de un proveedor.
• Seguridad y Gobernanza de Nivel Empresarial: Proporciona características robustas para la seguridad, el cumplimiento (GDPR, HIPAA, SOC 2) y la observabilidad para desplegar IA de manera responsable a escala.
• Generación Aumentada por Recuperación (RAG): Permite a los agentes buscar, recuperar y sintetizar información de vastas bases de conocimiento empresariales para proporcionar respuestas precisas y contextuales.

Casos de uso para Kore.ai

Kore.ai se implementa en diversas industrias para resolver desafíos comerciales críticos:

• Recursos Humanos: Deutsche Bank utiliza Kore.ai para automatizar los procesos de RR.HH., evolucionando de un simple chatbot de preguntas frecuentes a una estrategia de automatización integral en múltiples jurisdicciones.
• Mesa de Ayuda de TI: Eli Lilly transformó su soporte técnico interno, con agentes de IA que manejan el 70% de las solicitudes, liberando a los colegas humanos para que se centren en problemas más complejos.
• Servicios Financieros: Morgan Stanley desplegó agentes de IA para devolver a los asesores financieros entre 15 y 20 minutos cada día mediante la automatización de tareas rutinarias, lo que les permite centrarse en las interacciones con los clientes que generan ingresos.
• Servicio al Cliente: Boardwalk REIT utiliza la IA para ofrecer un servicio empático y oportuno a escala, mejorando la experiencia de los residentes.
• Farmacéutica: Pfizer ha desplegado más de 60 agentes de IA en investigación, desarrollo, fabricación y operaciones comerciales en múltiples idiomas.

Ventajas de Kore.ai

Kore.ai se distingue por ofrecer una combinación única de beneficios para la empresa:

• Velocidad: Tiempo de valorización más rápido a través de soluciones preconstruidas y una plataforma de desarrollo optimizada.
• Control: Una plataforma estandarizada construida para satisfacer las exigentes demandas de las grandes empresas, garantizando la coherencia y la gobernanza.
• Flexibilidad: Una arquitectura abierta y agnóstica que da a las empresas el control sobre su estrategia de IA, modelos, datos e infraestructura.
• Profundidad: Una plataforma con capacidades profundas que puede adaptarse a cada interacción, flujo de trabajo y ecosistema únicos dentro de una empresa.
• Experiencia: Como empresa que prioriza la IA, Kore.ai tiene una amplia experiencia en la co-creación de valor con clientes empresariales globales, entendiendo sus complejos desafíos y necesidades.

Precios y planes

El precio de Kore.ai está diseñado para las necesidades empresariales y no se lista públicamente con niveles estándar. La compañía ofrece paquetes personalizados diseñados para adaptarse a los requisitos y la escala específicos de cada negocio. Para obtener información sobre precios, se anima a los clientes potenciales a ponerse en contacto con el equipo de ventas de Kore.ai para reservar una reunión o hablar con un experto que pueda ayudar a diseñar un plan personalizado.