lingly

lingly es una plataforma de idiomas especializada e impulsada por IA, dedicada a resolver las barreras de comunicación que enfrentan los trabajadores de primera línea. Fundada por inmigrantes que experimentaron personalmente estos desafíos, lingly va más allá del aprendizaje de idiomas tradicional y académico. Se centra en proporcionar habilidades de comunicación prácticas y específicas del puesto que son esenciales para el éxito en entornos laborales reales. La plataforma está adaptada para industrias que dependen en gran medida de personal internacional, como la Atención Social para Adultos, el Servicio al Cliente, Hoteles, Restaurantes y el Comercio Minorista.

La misión principal de lingly es abordar el hecho de que las pruebas de competencia lingüística estándar como el IELTS no preparan adecuadamente a los trabajadores para la comunicación matizada, rápida y a menudo técnica que se requiere en el trabajo. Esta brecha puede llevar a malentendidos, una menor calidad del servicio y una falta de confianza entre los empleados. La tecnología de lingly está diseñada para construir esta confianza ofreciendo formación personalizada que simula escenarios reales del lugar de trabajo y utiliza vocabulario específico de la industria.

Cómo usar lingly

Para los empleadores y las organizaciones, el proceso comienza con la creación de una cuenta de empleador para gestionar sus equipos. Luego pueden usar las herramientas de evaluación de lingly para medir las habilidades de comunicación práctica de sus reclutas internacionales, identificando áreas específicas de mejora. Basándose en estas evaluaciones, se asignan módulos de formación personalizados a los empleados. Los trabajadores pueden acceder a estos módulos a su propio ritmo, practicando con ejercicios interactivos. Una característica clave, el Conversation Helper (Asistente de Conversación), está diseñado para su uso en el trabajo:

1. Grabar Conversación: Cuando un trabajador tiene dificultades para entender a un usuario del servicio o a un cliente, puede simplemente comenzar a grabar la conversación en su dispositivo.
2. Transcripción y Traducción en Vivo: lingly transcribe el habla de ambas partes en tiempo real y proporciona una traducción instantánea al idioma nativo del trabajador.
3. Revisar y Entender: El trabajador puede revisar la transcripción y la traducción en cualquier momento para aclarar lo que se dijo, asegurando una comunicación clara y reduciendo errores.

Características principales de lingly

• Evaluación de Idiomas con IA: Mide las habilidades de comunicación prácticas en un contexto laboral, en lugar del conocimiento abstracto del idioma.
• Módulos de Formación Específicos del Puesto: El contenido se adapta a industrias específicas, centrándose en el vocabulario, las frases y los escenarios que los trabajadores encontrarán a diario.
• Rutas de Aprendizaje Personalizadas: La plataforma identifica las brechas de habilidades individuales y crea planes de formación específicos para abordarlas eficazmente.
• Asistente de Conversación: Una ayuda de comunicación en tiempo real que cuenta con transcripción en vivo, traducción instantánea a más de 34 idiomas y reconocimiento avanzado de acentos.
• Soporte en Idioma Nativo: Las explicaciones e instrucciones están disponibles en el idioma nativo del usuario para facilitar una mejor comprensión del material de formación.
• Práctica Ilimitada: Permite a los usuarios practicar tanto como necesiten para desarrollar confianza en sus habilidades de comunicación a su propio ritmo.

Casos de uso para lingly

lingly es particularmente eficaz en roles de primera línea de alta interacción. Por ejemplo, en la Atención Social para Adultos, un cuidador puede usar el Asistente de Conversación para entender a un paciente con un fuerte acento regional o para aprender la terminología específica de equipos médicos. Pueden practicar cómo escribir notas de atención claras y conformes. En el Comercio Minorista, un empleado puede aprender a manejar las quejas de los clientes o a describir las características de los productos con precisión. En un Centro de Llamadas, un agente puede usar la formación para entender mejor los diferentes acentos de los clientes y la jerga específica de la industria, lo que lleva a mejores tasas de resolución en la primera llamada.

Ventajas de lingly

La principal ventaja de lingly es su enfoque en la comunicación práctica y centrada en el lugar de trabajo. A diferencia de las aplicaciones genéricas, proporciona habilidades altamente relevantes y de aplicación inmediata. Esto conduce a una mayor confianza de los empleados, un mejor rendimiento laboral y una mayor calidad de servicio. Para las empresas, esto se traduce en una reducción de las quejas relacionadas con la comunicación, una mayor satisfacción del cliente y una mejor integración del personal internacional en la fuerza laboral. El diseño de la plataforma, por fundadores con experiencia de primera mano del problema, asegura que la solución sea empática y eficaz.

Precios y planes

lingly opera con un modelo B2B, proporcionando soluciones a medida para las organizaciones. Los precios no se publican y se personalizan en función de las necesidades específicas de la organización, el número de usuarios y las características requeridas. Para obtener información sobre precios, se anima a las empresas interesadas a reservar una demostración o abrir una cuenta de empleador a través del sitio web de lingly.