Retorio

Retorio es una plataforma pionera de coaching con IA diseñada para que las empresas eleven el rendimiento de sus equipos de ventas, servicio al cliente y liderazgo. Basada en más de una década de investigación conductual y de IA de la Universidad Técnica de Múnich, Retorio ofrece una solución escalable, impactante y medible para la formación corporativa. Democratiza el coaching al proporcionar orientación personalizada a cada empleado, algo tradicionalmente reservado para la alta dirección. El núcleo de la plataforma es su Inteligencia Conductual patentada, que combina modelos avanzados de aprendizaje profundo audiovisual con Modelos de Lenguaje Grandes para analizar no solo lo que se dice, sino cómo se dice, capturando el 93% de la comunicación que es no verbal.

Cómo usar Retorio

Usar Retorio es un proceso sencillo de tres pasos, diseñado para facilitar la implementación y maximizar el impacto:

1. Establecer Metas y Dar Contexto: Comience por definir sus objetivos de formación. Suba sus manuales de ventas, documentación de productos, información de la competencia o cualquier material relevante. El Generador de Coaching con IA utiliza este contexto para crear escenarios de role-playing personalizados y realistas y perfiles de clientes virtuales en minutos, no en semanas. También puede elegir entre más de 30 plantillas listas para usar.
2. El Coach de IA Simula la Conversación con el Cliente: Invite a los miembros de su equipo a participar en sesiones interactivas de role-playing. Practicarán conversaciones con avatares de IA realistas que reaccionan dinámicamente a sus respuestas, simulando interacciones reales con clientes. Estas sesiones de micro-coaching se pueden integrar en los flujos de trabajo diarios, permitiendo a los representantes practicar de forma segura para momentos críticos como el manejo de objeciones o la negociación.
3. La IA Proporciona Consejos y Perspectivas: Inmediatamente después de cada sesión, el coach de IA proporciona retroalimentación holística y personalizada. Analiza tanto el contenido verbal (conocimiento del producto, metodología de ventas) como las señales no verbales (calidez percibida, competencia, confianza). Este consejo accionable ayuda a las personas a comprender sus fortalezas y debilidades desde la perspectiva del cliente. Para los gerentes y líderes de L&D, la plataforma ofrece potentes análisis para seguir el progreso del equipo, identificar brechas de habilidades entre cohortes y medir el ROI del programa de formación vinculándolo a los KPIs del negocio.

Características principales de Retorio

• Generador de Coaching con IA: Cree instantáneamente simulaciones de role-playing personalizadas en más de 20 idiomas subiendo los documentos de su empresa. No se requiere programación.
• Role-Plays Dinámicos con IA: Avatares realistas que simulan conversaciones con clientes y reaccionan dinámicamente a las señales verbales y no verbales del usuario.
• Retroalimentación Conductual Holística: Análisis exhaustivo de la comunicación, que abarca la calidez percibida (construcción de relaciones) y la competencia (conocimiento del producto), basado en modelos de IA audiovisual patentados.
• Recomendaciones Personalizadas: Consejos accionables y basados en datos, adaptados a cada usuario para ayudarles a mejorar sus debilidades específicas y aprovechar sus fortalezas.
• Análisis Avanzados y Medición del ROI: Paneles para seguir el compromiso, el desarrollo de habilidades y la mejora del rendimiento a lo largo del tiempo. Mida el impacto tangible del coaching en métricas de negocio como el logro de cuotas y las tasas de conversión.
• Integraciones Preparadas para Empresas: Conecte Retorio sin problemas con sus sistemas CRM, HRM o LMS existentes como Salesforce, Workday y Cornerstone a través de una API dedicada.
• Cumplimiento del GDPR y la Ley de IA de la UE: Construido con un compromiso con la seguridad de los datos y la IA ética, garantizando el pleno cumplimiento de las principales regulaciones de privacidad.

Casos de uso para Retorio

Retorio es utilizado por empresas líderes a nivel mundial en diversas industrias para abordar necesidades de formación específicas:

• Coaching y Formación de Ventas con IA: Incorpore a nuevos representantes de ventas más rápido (se informa de un tiempo de adaptación un 38% más corto), mejore el conocimiento del producto (se observa un aumento del 22% en representantes farmacéuticos), domine el manejo de objeciones y mejore las habilidades de negociación, lo que lleva a un aumento promedio del 14% en el logro de la cuota de ventas.
• Formación de Servicio al Cliente con IA: Equipe a los agentes de servicio para manejar consultas difíciles, construir una relación más sólida con el cliente y aumentar las oportunidades de venta adicional. Esto conduce a mejores puntuaciones de NPS y a una reducción del Tiempo Medio de Operación (TMO).
• Coaching y Formación de Liderazgo con IA: Prepare a los líderes emergentes para conversaciones desafiantes como evaluaciones de desempeño, resolución de conflictos y negociaciones salariales. La plataforma proporciona un espacio seguro para desarrollar la inteligencia emocional y habilidades de comunicación efectivas.
• Aplicaciones Específicas de la Industria: Utilizado por compañías farmacéuticas para la formación sobre nuevos medicamentos, compañías de seguros para calificar a los agentes de manera más efectiva (rotación un 72% menor) y fabricantes de automóviles para construir equipos de ventas más centrados en el cliente.

Ventajas de Retorio

Retorio ofrece una ventaja única al centrarse en la inteligencia conductual. A diferencia de la IA solo de chat o voz, analiza todo el espectro de la comunicación. Los beneficios clave incluyen:

• Escalabilidad: Forme a miles de empleados a nivel mundial y de manera consistente, proporcionando a cada uno un coach personal.
• Eficacia: Los usuarios muestran una mejora del 14% en calidez y del 15% en competencia en sus primeras 10 sesiones, lo que se traduce directamente en un aumento del 7% en el rendimiento de ventas.
• Seguridad Psicológica: Proporciona un entorno libre de riesgos para que los empleados practiquen, cometan errores y desarrollen confianza sin temor a las consecuencias del mundo real.
• Perspectivas Basadas en Datos: Reemplaza la retroalimentación subjetiva con datos objetivos, consistentes y medibles, permitiendo a las organizaciones identificar y replicar comportamientos exitosos.
• Eficiencia de Costos: Reduce drásticamente el costo del coaching y la formación tradicionales al tiempo que aumenta su alcance e impacto.

Precios y planes

Retorio está diseñado para empresas medianas y grandes, típicamente aquellas con más de 1,000 empleados o al menos 300 personas en roles de cara al cliente. El precio se personaliza en función de las necesidades específicas, la escala y los casos de uso de la organización. Para obtener información detallada sobre precios y explorar cómo la plataforma puede beneficiar a su equipo, se le anima a reservar una demostración personalizada a través de su sitio web. Retorio también ofrece proyectos de Prueba de Valor (PoV) para clientes cualificados para construir un caso de negocio antes de un despliegue a mayor escala.