Seranova

Seranova es una plataforma avanzada impulsada por IA, diseñada específicamente para ayudar a las empresas de servicios locales, como HVAC, techos, fontanería, servicios para el hogar, salones, restaurantes y clínicas, a gestionar y hacer crecer de manera eficiente sus reseñas de Google. Automatiza todo el proceso de recopilación de comentarios, transformando cada interacción con el cliente en una oportunidad de crecimiento. Al dirigir inteligentemente las experiencias positivas a Google para reseñas públicas y enviar los comentarios negativos de forma privada a su equipo, Seranova permite a las empresas resolver problemas antes de que se hagan públicos, mejorando así la satisfacción general del cliente y la reputación en línea.

Cómo usar Seranova

Usar Seranova es un proceso sencillo de tres pasos. Primero, cree su cuenta seleccionando un plan e ingresando los detalles de su negocio, lo que toma solo unos minutos. Segundo, conecte su flujo de trabajo vinculando herramientas existentes como Jobber o Square POS, u opte por la finalización manual del trabajo; Seranova se integra sin problemas con sus operaciones diarias. Tercero, comience a enviar solicitudes de revisión. Después de que se complete cada trabajo o visita, Seranova envía automáticamente mensajes SMS a los clientes, solicitándoles comentarios e iniciando el proceso de crecimiento de las reseñas. Luego, el sistema maneja el análisis de sentimientos, el enrutamiento y las respuestas automatizadas, lo que le permite concentrarse en atender a sus clientes.

Características principales de Seranova

• Solicitudes de Reseñas por SMS Automatizadas: Envía solicitudes de reseñas a través de SMS después de cada trabajo/visita con una tasa de apertura del 98%.
• Análisis de Sentimientos y Enrutamiento: Verifica automáticamente el sentimiento del cliente; dirige a los clientes satisfechos a Google para reseñas públicas y a los clientes insatisfechos a su equipo para una resolución privada.
• Seguimientos Automatizados: Envía recordatorios suaves si los clientes no responden a las solicitudes iniciales.
• Respuestas Automatizadas a Reseñas: Genera respuestas impulsadas por IA a las reseñas de Google basadas en el sentimiento, aumentando la visibilidad en Google Maps (disponible en los planes Pro y Business).
• Integración con Herramientas Comerciales: Se integra sin problemas con Square POS y Jobber, con opciones para integraciones personalizadas.
• Paneles de Rendimiento: Proporciona información sobre el volumen de reseñas, las tendencias de calificación y los temas comunes de los comentarios.
• Mecanismo de Comentarios Privados: Permite a los clientes proporcionar comentarios negativos de forma privada, dando a las empresas la oportunidad de resolver problemas antes de que se hagan públicos.

Casos de uso para Seranova

Seranova es ideal para cualquier empresa de servicios local que dependa de las reseñas de Google para la adquisición de nuevos clientes y el mantenimiento de una fuerte presencia en línea. Esto incluye empresas de HVAC que buscan aumentar sus reservas de llamadas de servicio a través de mejores calificaciones, empresas de techos que buscan mostrar su trabajo de calidad, servicios de fontanería que desean gestionar la satisfacción del cliente de forma proactiva, salones y clínicas que buscan destacar experiencias positivas de los clientes, y restaurantes que se esfuerzan por mejorar su clasificación en la búsqueda local y atraer a más comensales. Es particularmente útil para empresas con múltiples técnicos o ubicaciones que necesitan un enfoque consistente y automatizado para la gestión de la reputación.

Ventajas de Seranova

Seranova ofrece varias ventajas clave, incluida una captura de reseñas significativamente más rápida (hasta 3 veces), un aumento promedio de 1.2 estrellas en la calificación y un proceso de configuración rápido que permite que las empresas estén operativas en minutos. Su alta tasa de apertura de SMS (98%) garantiza la máxima participación del cliente. Al automatizar el ciclo de comentarios, reduce el trabajo administrativo manual, evita que las reseñas negativas se hagan públicas prematuramente y garantiza una voz de marca consistente en todas las respuestas públicas. El enfoque de la plataforma en las reseñas de Google, el canal principal para las empresas de servicios locales, ayuda a mejorar la visibilidad de la búsqueda local y la clasificación en Google, lo que en última instancia conduce a un aumento de la confianza y el crecimiento del negocio.

Precios y planes

Seranova ofrece varios planes de precios para adaptarse a las diferentes necesidades comerciales, todos comenzando con una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito):

• Starter: $49.99/mes. Diseñado para empresas que recién comienzan o con uso ligero y equipos pequeños. Incluye hasta 100 solicitudes de reseñas por SMS/mes, un seguimiento y enrutamiento básico.
• Pro: $79.99/mes. El plan más popular para empresas en crecimiento. Incluye hasta 300 solicitudes de reseñas por SMS/mes, dos seguimientos, enrutamiento y respuestas automáticas para reseñas positivas (30 respuestas por mes).
• Business: $129.99/mes. Para empresas de gran volumen. Incluye todas las funciones Pro, hasta 5 seguimientos, respuestas automáticas para reseñas positivas y negativas, y una configuración 'hecha para usted'.
• Enterprise: Soluciones personalizadas para equipos con múltiples ubicaciones y alto crecimiento. Póngase en contacto con ventas para obtener precios y características específicas.