Zipy
Zipy est une plateforme alimentée par l'IA combinant la relecture de session, le suivi des erreurs et l'analyse …
Zipy est une plateforme alimentée par l'IA combinant la relecture de session, le suivi des erreurs et l'analyse des utilisateurs. Elle aide les équipes logicielles à identifier, déboguer et résoudre de manière proactive les problèmes rencontrés par les utilisateurs, en fournissant un contexte complet avec des outils de développement pour améliorer les expériences numériques et accélérer la résolution des problèmes.
À propos de Surveillance des erreurs
Les outils de Surveillance des erreurs sont des applications spécialisées qui capturent, diagnostiquent et signalent automatiquement les erreurs logicielles en temps réel. Ils s'intègrent directement dans le code base d'une application pour intercepter les exceptions et les plantages, collectant un contexte détaillé comme les traces d'appels, les données de l'environnement utilisateur et les événements précédents. Cela permet aux équipes de développement d'identifier et de résoudre les bogues de manière proactive avant qu'ils n'affectent de manière significative les utilisateurs, améliorant ainsi la stabilité et la fiabilité de l'application. Contrairement à la journalisation traditionnelle, ces outils regroupent intelligemment les erreurs similaires et les priorisent en fonction de leur impact, accélérant considérablement le processus de débogage dans le cadre plus large du flux de travail de productivité.
Fonctionnalités Clés
- Capture d'erreurs en temps réel : Détecte et enregistre automatiquement les exceptions, les plantages et les erreurs non gérées lorsqu'ils se produisent en production.
- Traces d'appels détaillées : Fournit la séquence exacte des appels de fonction menant à une erreur, avec prise en charge des source maps pour un code lisible.
- Regroupement intelligent : Agrège des milliers d'occurrences d'erreurs individuelles en un seul problème exploitable en fonction de leur cause première.
- Données contextuelles : Capture un contexte crucial tel que la version du navigateur, le système d'exploitation, les actions de l'utilisateur (fil d'Ariane) et les requêtes réseau.
- Alertes et intégrations : Envoie des notifications instantanées via Slack, e-mail ou d'autres canaux et s'intègre avec des outils de suivi des problèmes comme Jira.
Cas d'utilisation
Ces outils sont essentiels pour toute équipe développant et maintenant des logiciels, y compris des applications web, des applications mobiles et des services backend. Ils sont largement utilisés par les développeurs front-end pour déboguer les problèmes JavaScript, les développeurs mobiles pour suivre les plantages d'applications et les ingénieurs backend pour assurer la fiabilité des API. Les équipes DevOps et SRE s'appuient sur eux pour maintenir la santé et la stabilité de la production.
Comment choisir
Lors de la sélection d'un outil de Surveillance des erreurs, vérifiez d'abord sa compatibilité avec vos langages de programmation et frameworks spécifiques. Évaluez ses capacités d'intégration avec vos outils de flux de travail existants (par ex., Jira, GitHub, Slack). Analysez la profondeur des données de diagnostic qu'il fournit, telles que les relectures de session ou les métriques de performance. Enfin, considérez la flexibilité de son système d'alerte et la clarté de son modèle de tarification basé sur le volume d'erreurs ou le nombre d'utilisateurs.
Surveillance des erreursCas d'utilisation
Déboguer les erreurs JavaScript en production
Un développeur front-end pour un site de commerce électronique remarque une baisse des taux de conversion. En utilisant un outil de surveillance des erreurs, il est instantanément alerté d'une erreur JavaScript qui ne se produit que sur Safari pendant le processus de paiement. L'outil fournit une trace d'appels complète, la version du navigateur et un fil d'Ariane des actions de l'utilisateur menant à l'erreur. Cela permet au développeur de reproduire et de corriger le bogue critique en une heure, restaurant la fonctionnalité de paiement et empêchant de nouvelles pertes de revenus, sans avoir à analyser manuellement des milliers de lignes de journaux.
Surveiller les plantages d'applications mobiles après leur sortie
Une équipe de développement mobile publie une nouvelle version de son application. L'outil de surveillance des erreurs détecte immédiatement un pic de plantages sur une version spécifique du système d'exploitation Android. Au lieu de se fier aux avis des utilisateurs, l'équipe reçoit des rapports de plantage en temps réel regroupés par cause première. Chaque rapport inclut le modèle de l'appareil, la version de l'OS et une trace d'appels détaillée. Cela leur permet de localiser le problème dans un nouveau SDK tiers, de publier un correctif en 24 heures et de stabiliser l'application pour les utilisateurs concernés, protégeant ainsi leur note sur l'App Store.
Assurer la fiabilité du service d'API backend
Un ingénieur backend est responsable d'un microservice qui gère le traitement des paiements. Il configure des alertes dans son outil de surveillance des erreurs pour toute augmentation des erreurs de serveur 5xx. L'outil détecte un schéma de délais d'attente de connexion à la base de données intermittents sous forte charge. Il fournit des traces de transaction et des journaux associés à chaque erreur, aidant l'ingénieur à diagnostiquer que le pool de connexions à la base de données est trop petit. Il ajuste la configuration, déploie le changement et utilise le tableau de bord de l'outil pour confirmer que le taux d'erreur revient à zéro, assurant une haute disponibilité pour un service critique.
Identifier proactivement les problèmes dans les pipelines CI/CD
Une équipe DevOps intègre la surveillance des erreurs dans son environnement de pré-production, qui est un miroir de la production. Avant le déploiement d'une nouvelle version, des tests automatisés sont exécutés. L'outil de surveillance capture une nouvelle erreur à haute fréquence liée à un point de terminaison d'API obsolète qui a été manquée lors de la revue de code. L'outil crée automatiquement un ticket dans Jira et notifie l'équipe de développement dans Slack. Cela permet à l'équipe de corriger le problème avant qu'il n'atteigne la production, évitant une panne potentielle et maintenant l'intégrité de leur processus de déploiement continu.
Évaluer la santé d'une version avec le taux d'utilisateurs sans erreur
Un chef de produit souhaite quantifier la qualité d'une nouvelle version de fonctionnalité. Au lieu de se fier à des retours anecdotiques, il utilise le tableau de bord de surveillance des erreurs pour suivre le « taux d'utilisateurs sans erreur » — le pourcentage d'utilisateurs qui n'ont rencontré aucune erreur. Après la sortie, il observe une légère baisse de 99,9 % à 99,5 %. L'outil lui permet d'analyser en détail les nouvelles erreurs affectant ces 0,4 % d'utilisateurs. Il constate que la plupart sont des problèmes d'interface utilisateur non critiques. Cette approche basée sur les données l'aide à rendre compte en toute confiance de la stabilité de la version aux parties prenantes et à prioriser les corrections de bogues en fonction de l'impact réel sur l'utilisateur.
Accélérer la résolution des tickets de support client
Un agent du support client reçoit un ticket vague : « La page est cassée ». Au lieu d'un long va-et-vient avec l'utilisateur, l'agent utilise l'e-mail de l'utilisateur pour le rechercher dans l'outil de surveillance des erreurs. Il trouve la session récente de l'utilisateur et voit l'erreur exacte qui s'est déclenchée, avec une vidéo de relecture de session montrant ce que l'utilisateur a cliqué. L'agent joint le lien vers le rapport d'erreur spécifique dans le ticket Jira pour les développeurs. Cela fournit à l'équipe d'ingénierie tout le contexte nécessaire pour déboguer immédiatement, réduisant le temps de résolution de plusieurs jours à quelques heures.