Zipy

Zipy est une plateforme complète de surveillance de l'expérience numérique conçue pour autonomiser les développeurs de logiciels, les chefs de produit et les équipes de support client. Elle unifie les relectures de session, le suivi des erreurs et l'analyse des performances en une seule solution cohérente, offrant une visibilité inégalée sur le parcours de l'utilisateur. En capturant à la fois le 'quoi' et le 'pourquoi' derrière les interactions des utilisateurs et les problèmes techniques, Zipy aide les équipes à passer de la résolution réactive des problèmes à l'optimisation proactive de l'expérience. Les capacités d'IA de la plateforme, mises en évidence par sa fonctionnalité 'Oopsie AI', analysent intelligemment les données pour faire remonter les problèmes critiques, résumer les erreurs complexes et accélérer l'analyse des causes profondes, réduisant ainsi considérablement le temps de débogage.

Comment utiliser Zipy

Démarrer avec Zipy est un processus simple conçu pour une intégration rapide et une valeur immédiate :

1. Inscrivez-vous et créez un projet : Créez un compte Zipy (un plan gratuit est disponible) et configurez votre premier projet pour votre site web ou votre application web.
2. Installez le SDK : Intégrez le SDK léger de Zipy dans la base de code de votre application. Il s'agit généralement d'un petit extrait de code JavaScript qui peut être ajouté en quelques minutes.
3. Capture automatique des données : Une fois le SDK installé, Zipy commence automatiquement à capturer les sessions utilisateur, les erreurs front-end, les requêtes réseau et les journaux de la console sans nécessiter de configuration manuelle pour le suivi de base.
4. Analysez et déboguez : Connectez-vous au tableau de bord de Zipy pour accéder aux données collectées. Vous pouvez regarder des relectures de sessions utilisateur de type vidéo pour voir exactement ce qu'un utilisateur a vécu. Lorsqu'une erreur se produit, la relecture de la session est automatiquement liée au rapport d'erreur détaillé.
5. Utilisez les outils de développement : Pour toute session ou erreur donnée, plongez dans les outils de développement intégrés. Cela inclut la trace de la pile complète, les journaux de la console, l'activité réseau (appels API, statuts) et les détails de l'environnement de l'utilisateur (navigateur, système d'exploitation, appareil), le tout synchronisé avec la relecture de la session.
6. Collaborez et résolvez : Partagez des liens vers des relectures de session spécifiques ou des rapports d'erreurs avec votre équipe. Utilisez les intégrations avec des outils comme Slack pour des alertes en temps réel et Jira pour créer des tickets directement depuis Zipy, rationalisant ainsi votre flux de travail de la découverte du problème à sa résolution.

Fonctionnalités principales de Zipy

• Relecture de session alimentée par l'IA : Regardez des relectures haute fidélité des sessions utilisateur pour comprendre visuellement le comportement des utilisateurs, identifier les points de friction et reproduire parfaitement les bogues.
• Surveillance proactive des erreurs : Capture et agrège automatiquement toutes les erreurs JavaScript, en fournissant des traces de pile détaillées, des journaux de console et un contexte environnemental pour diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Outils de développement complets : Combine la relecture de session avec une vue synchronisée des journaux de la console, des requêtes réseau et des traces de pile, donnant aux développeurs le contexte complet nécessaire au débogage.
• Analyse du comportement des utilisateurs : Des fonctionnalités telles que les cartes de chaleur et les entonnoirs de parcours utilisateur aident les équipes produit à comprendre l'engagement des utilisateurs, à identifier les points de rupture et à optimiser les taux de conversion.
• Surveillance des performances : Suivez et analysez les performances des API et d'autres métriques web vitales pour garantir une expérience utilisateur rapide et fiable.
• Débogage assisté par l'IA (Oopsie AI) : Un assistant alimenté par l'IA qui aide à résumer les erreurs, à identifier les causes profondes potentielles et à fournir des informations pour accélérer le processus de débogage.
• Intégrations transparentes : Se connecte aux outils de développement et de communication essentiels comme Jira et Slack pour s'intégrer aux flux de travail existants.

Cas d'utilisation pour Zipy

Zipy est précieux pour divers rôles au sein d'une organisation technologique :

• Développeurs de logiciels : Réduisez considérablement le temps passé à déboguer en reproduisant instantanément les bogues avec les relectures de session et en ayant tous les journaux techniques au même endroit. Identifiez et corrigez les erreurs de manière proactive avant qu'elles n'affectent un grand nombre d'utilisateurs.
• Chefs de produit : Obtenez des informations qualitatives approfondies sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les nouvelles fonctionnalités. Utilisez les cartes de chaleur et les entonnoirs pour valider les hypothèses et optimiser le parcours utilisateur pour un meilleur engagement et une meilleure conversion.
• Équipes de support client : Résolvez plus rapidement les plaintes des clients en regardant la session exacte de l'utilisateur pour comprendre son problème, éliminant ainsi le besoin de communications aller-retour et de captures d'écran.
• Ingénieurs QA : Améliorez les rapports de bogues avec des liens vers des relectures de session qui montrent les étapes exactes pour reproduire un problème. Identifiez et documentez les bogues de cas limites découverts grâce à de vraies sessions utilisateur.

Avantages de Zipy

Zipy offre un avantage concurrentiel significatif en fournissant une plateforme unifiée et intelligente. Son principal avantage est de combiner des relectures de session qualitatives avec des données quantitatives sur les erreurs et les performances, créant ainsi une source unique de vérité pour l'expérience utilisateur. Cette vue holistique élimine le besoin de multiples outils disparates. L'analyse alimentée par l'IA fait gagner un temps précieux aux équipes en faisant remonter automatiquement les problèmes les plus critiques et en fournissant des informations exploitables. Cela conduit à des cycles de développement plus rapides, une meilleure qualité des produits, une plus grande satisfaction des clients et, en fin de compte, de meilleurs résultats commerciaux.

Tarification et plans

Zipy propose une structure tarifaire flexible pour s'adapter aux équipes de toutes tailles :

• Plan Gratuit : Idéal pour les particuliers et les petits projets. Comprend 1 000 sessions utilisateur par mois, 15 jours de conservation des données, un nombre illimité d'utilisateurs et des fonctionnalités de base comme la liste des erreurs et les outils de développement.
• Plan Growth : À partir de 25 $ par mois (facturation annuelle). Conçu pour les équipes en croissance, ce plan offre de 15 000 à 500 000 sessions par mois, 1 mois de conservation des données et des fonctionnalités avancées comme les cartes de chaleur, les alertes basées sur des règles et les intégrations avec Slack et Jira.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée pour les grandes organisations ayant des besoins de volume élevé. Ce plan comprend des sessions illimitées, une conservation des données personnalisée, un gestionnaire de succès client dédié, des audits de sécurité et un support premium avec des SLA plus rapides.