Cuservly

Cuservly est un constructeur de chatbot IA puissant et intuitif, conçu pour les entreprises de toutes tailles. Il vous permet de créer des chatbots intelligents et entraînés sur mesure qui servent de premier point de contact pour les visiteurs de votre site web. En exploitant votre contenu existant, tel que les pages de votre site et les documents internes (TXT, DOC, PDF, etc.), Cuservly construit une base de connaissances complète pour le chatbot. Cela garantit que les réponses fournies sont précises, pertinentes et parfaitement alignées avec la voix et les informations de votre marque. La plateforme est conçue pour être facile à utiliser, vous permettant de déployer un système de support sophistiqué sans aucune compétence en codage, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Comment utiliser Cuservly

Démarrer avec Cuservly est un processus simple conçu pour rendre votre chatbot IA opérationnel rapidement :

1. Choisissez un Plan : Sélectionnez un plan tarifaire (Basique, Business ou Professionnel) qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise et à votre volume de données.
2. Créez votre Chatbot : Dans le tableau de bord, lancez la création d'un nouveau chatbot. Vous pouvez gérer plusieurs chatbots en fonction de votre plan.
3. Entraînez avec vos Données : C'est l'étape centrale. Fournissez à l'IA vos sources de connaissances. Vous pouvez ajouter des URL de vos pages web ou télécharger directement des fichiers de données, y compris des formats comme TXT, DOC, XLS, CSV, PDF et PPT.
4. Gérez la Base de Connaissances : Après l'entraînement, vous pouvez examiner et gérer la base de connaissances du chatbot pour vous assurer que les informations sont exactes et à jour.
5. Déployez sur votre Site Web : Intégrez le chatbot entièrement entraîné sur votre site web. Cuservly permet le déploiement sur un nombre illimité de sites web, offrant une large couverture.
6. Surveillez et Assistez : Suivez les conversations et les interactions des visiteurs. Pour les requêtes complexes, le plan Professionnel inclut une fonction 'Assistance Humaine', permettant à un agent humain de prendre le relais de la conversation de manière transparente.

Fonctionnalités principales de Cuservly

• Base de Connaissances Personnalisée : Entraînez votre chatbot en utilisant plusieurs sources de données, y compris des pages web et divers formats de documents (TXT, DOC, PDF, PPT, etc.).
• Gestion Multi-Chatbots : Créez et gérez plusieurs chatbots à des fins ou pour des sites web différents, le nombre dépendant de votre plan d'abonnement.
• Intégration Illimitée de Sites Web : Intégrez votre chatbot sur autant de sites web que nécessaire, quel que soit votre plan.
• Messages Illimités : Tous les plans prennent en charge un nombre illimité de messages, vous permettant de gérer de forts volumes de trafic sans coût supplémentaire.
• Historique des Conversations : Stockez et examinez les conversations passées pour obtenir des informations et améliorer le service. La durée de conservation de l'historique varie de 30 jours à illimitée.
• Passage à l'Assistance Humaine : Une fonctionnalité du plan Professionnel qui permet une transition transparente du chatbot IA à un agent humain pour les problèmes de support complexes.
• Niveaux de Tarification Flexibles : Des plans évolutifs conçus pour répondre aux besoins des startups, des entreprises en croissance et des grandes entreprises.
• Configuration Sans Code : Construisez et déployez facilement votre chatbot sans écrire une seule ligne de code.

Cas d'utilisation pour Cuservly

Cuservly est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions de l'entreprise :

• Support Client Automatisé 24/7 : Répondez instantanément aux questions fréquemment posées sur les produits, les services, les prix, la livraison et les politiques, même en dehors des heures de bureau.
• Génération de Leads : Engagez de manière proactive les visiteurs du site web, qualifiez les leads en posant des questions pertinentes et collectez les coordonnées pour votre équipe de vente.
• Assistance E-commerce : Aidez les acheteurs en ligne à trouver des produits, à vérifier le statut de leur commande, à comprendre les politiques de retour et à recevoir des recommandations personnalisées.
• Intégration des Utilisateurs (Onboarding) : Guidez les nouveaux utilisateurs à travers votre logiciel ou service, en expliquant les fonctionnalités et en répondant aux questions initiales pour améliorer les taux d'adoption.
• Helpdesk Interne : Déployez un chatbot interne pour aider les employés à trouver des informations sur les politiques de l'entreprise, les procédures RH ou le support informatique.

Avantages de Cuservly

La mise en œuvre de Cuservly offre plusieurs avantages clés :

• Expérience Client Améliorée : Fournit un support immédiat, précis et constant 24h/24, réduisant les temps d'attente et améliorant la satisfaction.
• Efficacité Opérationnelle Accrue : Automatise les réponses aux requêtes répétitives, libérant votre équipe de support humaine pour se concentrer sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée.
• Économies de Coûts Significatives : Réduit le besoin d'un grand personnel de support client 24/7, diminuant les coûts opérationnels.
• Évolutivité : Gère sans effort un nombre pratiquement illimité de conversations simultanées, s'adaptant à la croissance de votre entreprise sans baisse de performance.
• Informations Basées sur les Données : L'historique des conversations fournit des informations précieuses sur les besoins des clients, les questions courantes et les points de friction.

Tarification et plans

Cuservly propose des plans tarifaires flexibles avec une réduction de 17% pour la facturation annuelle.

• Plan Basique : 29,00 € / Mois. Inclut 1 chatbot, entraînement sur 5 pages web & 1 fichier de données, messages illimités. Idéal pour les startups. Pas d'historique de conversation ni d'assistance humaine.
• Plan Business : 59,00 € / Mois. Inclut 2 chatbots, entraînement sur 50 pages web & 5 fichiers de données, messages illimités et 30 jours d'historique de conversation. Parfait pour les entreprises en croissance.
• Plan Professionnel : 129,00 € / Mois. Inclut 10 chatbots, entraînement sur 500 pages web & 10 fichiers de données, messages illimités, historique de conversation illimité et la fonction d'Assistance Humaine. Idéal pour les entreprises avec de grandes sources de données.

Des plans personnalisés sont également disponibles sur demande.