Hyperfox

Hyperfox est un logiciel d'automatisation des commandes B2B de pointe, spécialement développé pour les secteurs de la distribution et de la logistique. Il aborde le défi courant de l'industrie que sont les processus de réception de commandes manuels et sujets aux erreurs, qui entraînent souvent le chaos opérationnel, une pression maximale sur le service client et une faible évolutivité. Fondée en Belgique en 2023, Hyperfox tire parti de la technologie moderne de l'IA pour créer une solution efficace, facile à utiliser, agréable et éthique pour automatiser les flux de travail des commandes.

Comment utiliser Hyperfox

Hyperfox agit comme une couche de contrôle cruciale positionnée entre les commandes clients entrantes et vos systèmes ERP ou TMS existants. Pour utiliser Hyperfox, les entreprises intègrent leurs divers canaux de réception de commandes – tels que l'e-mail (prenant en charge le texte brut, les PDF, les Excel, les documents, les images, l'audio), les EDI/API, les formulaires web et les applications de vente sur le terrain – dans la plateforme. Hyperfox capture et valide ensuite automatiquement les commandes par rapport aux règles métier prédéfinies et aux accords clients, et achemine les commandes propres et précises vers les systèmes opérationnels appropriés. Ce processus minimise l'intervention manuelle, permettant aux équipes de surveiller les exceptions et de gérer les flux de commandes efficacement. Un appel d'introduction de 45 minutes et une démonstration sont disponibles pour explorer comment Hyperfox s'adapte à des flux de commandes spécifiques, en utilisant des données d'exemple avant de passer à des données personnalisées si une adéquation mutuelle est établie.

Fonctionnalités principales de Hyperfox

• Automatisation des e-mails: Traite automatiquement les commandes provenant des e-mails (texte, PDF, Excel, images, audio), en les validant par rapport aux accords clients et aux règles de livraison.
• Automatisation EDI: Reçoit, mappe et valide les commandes EDI/API de manière évolutive et contrôlée.
• Application de vente sur le terrain: Permet aux représentants commerciaux de créer des commandes précises en déplacement, en intégrant les prix et les règles spécifiques au client.
• Formulaire de commande personnalisé: Fournit un formulaire de commande simple et spécifique au client, accessible sur mobile et desktop, remplaçant les bons de commande manuscrits et les commandes par e-mail.
• Portail client B2B: Offre un portail en libre-service permettant aux clients de passer des commandes, de consulter leur statut et d'accéder à des informations en temps réel, réduisant ainsi les demandes au back-office.
• Mises à jour de statut en temps réel: Automatise les mises à jour en temps réel de l'avancement des commandes, de la disponibilité des stocks et des délais de livraison, avec une intégration transparente au marché B2B.
• Intégration ERP et TMS: Intégration plug-and-play avec les systèmes ERP et TMS existants via des intégrations standard, des API, des SDK et des importations/exportations planifiées (CSV/XML), sans nécessiter de migration de système.

Cas d'utilisation pour Hyperfox

Hyperfox est idéal pour les entreprises de distribution et de logistique confrontées à des problèmes de traitement manuel des commandes, à des taux d'erreur élevés et à un service client inefficace. Il est particulièrement utile pour les organisations recevant des commandes via plusieurs canaux informels comme l'e-mail et les feuilles de calcul, et ayant besoin de rationaliser leurs opérations de back-office. Les cas d'utilisation spécifiques incluent l'automatisation de la réception des commandes pour les entreprises de transport, les spécialistes de l'emballage alimentaire et les fournisseurs de médicaments aux centres de soins, où un traitement rapide et précis des commandes est essentiel. Il sert également les entreprises qui souhaitent offrir à leurs clients B2B des mises à jour en temps réel sur le statut des commandes, la disponibilité des stocks et les délais de livraison, et s'intégrer aux marchés.

Avantages de Hyperfox

Le principal avantage d'Hyperfox est sa capacité à automatiser jusqu'à 100 % de la réception des commandes, réduisant drastiquement la saisie manuelle des données et les erreurs associées. Cela conduit à des économies de temps significatives, avec des temps de traitement rapportés passant de minutes à secondes. Les entreprises peuvent gérer davantage de commandes avec la même équipe de service client, favorisant une croissance durable et permettant aux employés de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée et les exceptions. Hyperfox assure une grande précision des données, améliore la visibilité opérationnelle et renforce l'évolutivité. Son intégration plug-and-play minimise la charge de travail informatique, et le système est conçu pour être efficace, facile, agréable pour les utilisateurs et éthique en offrant un retour sur investissement mesurable en 90 jours.