Kore.ai

Kore.ai est une plateforme d'IA conversationnelle et générative d'entreprise de premier plan qui permet aux entreprises de réimaginer leurs opérations grâce à des agents d'IA intelligents. La plateforme est conçue pour transformer chaque aspect d'une organisation, de la productivité des employés et du service client aux processus métier complexes. Reconnue par des centaines d'entreprises mondiales comme Pfizer, Deutsche Bank et Microsoft, Kore.ai offre un écosystème standardisé, évolutif et sécurisé pour déployer l'IA en toute confiance et accélérer la valeur commerciale.

Le cœur de l'offre est la Plateforme d'Agents Kore.ai, un écosystème complet qui réduit les frictions liées au passage des expérimentations d'IA aux solutions de production. Elle fournit un environnement unifié pour créer des agents d'IA pour diverses fonctions, garantissant la cohérence, la sécurité et la gouvernance à travers l'entreprise.

Comment utiliser Kore.ai

L'utilisation de Kore.ai implique une approche stratégique pour intégrer l'IA dans vos opérations commerciales :

1. Identifier les cas d'utilisation : Déterminez les domaines à transformer, qu'il s'agisse d'améliorer la productivité des employés (IA pour le Travail), de révolutionner le support client (IA pour le Service) ou d'optimiser des flux de travail complexes (IA pour les Processus).
2. Explorer la Marketplace : Accélérez le développement en tirant parti de la Marketplace d'Agents d'IA, qui propose des centaines d'agents, de modèles et d'intégrations pré-construits pour des fonctions et des secteurs spécifiques.
3. Concevoir et construire : Utilisez les outils polyvalents de la plateforme. Les utilisateurs métier et les développeurs citoyens peuvent utiliser les interfaces no-code et low-code avec une fonctionnalité de glisser-déposer, tandis que les développeurs professionnels peuvent exploiter les outils pro-code et les SDK pour une personnalisation avancée.
4. Intégrer et connecter : La conception agnostique de la plateforme permet une connexion transparente à n'importe quel grand modèle de langage (LLM), source de données d'entreprise (structurée ou non structurée) et application métier (comme Microsoft Teams, Azure ou les services AWS).
5. Déployer et orchestrer : Déployez les agents d'IA sur divers canaux, y compris les centres de contact, les sites web et les plateformes de chat internes. Utilisez le cadre d'orchestration multi-agents pour permettre aux agents de collaborer sur des tâches complexes.
6. Gouverner et surveiller : Gérez l'ensemble du cycle de vie de l'IA avec des outils intégrés pour l'observabilité, la sécurité, la conformité et la gouvernance, en veillant à ce que tous les agents fonctionnent dans le respect des directives de l'entreprise et des normes éthiques.

Fonctionnalités principales de Kore.ai

• Plateforme d'Agents d'IA : Une plateforme unique et unifiée pour concevoir, construire, tester et déployer des agents d'IA de niveau entreprise.
• IA pour le Travail, le Service et les Processus : Des solutions spécialisées pour autonomiser les employés avec la recherche d'informations et l'automatisation des flux de travail, fournir un support client 24/7 de type humain et rationaliser les opérations commerciales avec des agents autonomes.
• Orchestration Multi-Agents : Permet à plusieurs agents d'IA spécialisés de collaborer, de partager des connaissances et d'exécuter des flux de travail complexes à plusieurs étapes de manière autonome ou avec une supervision humaine.
• Marketplace d'Agents d'IA : Une vaste bibliothèque d'agents, de modèles et d'outils pré-construits pour accélérer le retour sur investissement et réduire l'effort de développement.
• Outils No-Code & Pro-Code : S'adresse à tous les niveaux de compétence, des utilisateurs métier créant des bots simples aux développeurs construisant des applications sophistiquées.
• Agnosticisme de modèle : Offre la flexibilité de se connecter à n'importe quel modèle d'IA (comme ceux d'OpenAI, Cohere ou Anthropic), application d'entreprise ou source de données, évitant ainsi la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.
• Sécurité et Gouvernance de niveau entreprise : Fournit des fonctionnalités robustes pour la sûreté, la sécurité, la conformité (RGPD, HIPAA, SOC 2) et l'observabilité pour déployer l'IA de manière responsable à grande échelle.
• Génération Augmentée par Récupération (RAG) : Permet aux agents de rechercher, récupérer et synthétiser des informations à partir de vastes bases de connaissances d'entreprise pour fournir des réponses précises et contextuelles.

Cas d'utilisation pour Kore.ai

Kore.ai est mis en œuvre dans divers secteurs pour résoudre des défis commerciaux critiques :

• Ressources Humaines : Deutsche Bank utilise Kore.ai pour automatiser les processus RH, passant d'un simple chatbot FAQ à une stratégie d'automatisation complète multi-juridictionnelle.
• Service d'assistance informatique : Eli Lilly a transformé son support technique interne, avec des agents d'IA traitant 70 % des demandes, libérant ainsi les collègues humains pour se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• Services Financiers : Morgan Stanley a déployé des agents d'IA pour redonner 15 à 20 minutes par jour aux conseillers financiers en automatisant les tâches de routine, leur permettant de se concentrer sur les interactions clients génératrices de revenus.
• Service Client : Boardwalk REIT utilise l'IA pour fournir un service empathique et opportun à grande échelle, améliorant l'expérience des résidents.
• Pharmaceutique : Pfizer a déployé plus de 60 agents d'IA dans la recherche, le développement, la fabrication et les opérations commerciales dans plusieurs langues.

Avantages de Kore.ai

Kore.ai se distingue en offrant une combinaison unique d'avantages pour l'entreprise :

• Vitesse : Un retour sur investissement plus rapide grâce à des solutions pré-construites et une plateforme de développement rationalisée.
• Contrôle : Une plateforme standardisée conçue pour répondre aux exigences strictes des grandes entreprises, garantissant la cohérence et la gouvernance.
• Flexibilité : Une architecture ouverte et agnostique qui donne aux entreprises le contrôle de leur stratégie d'IA, de leurs modèles, de leurs données et de leur infrastructure.
• Profondeur : Une plateforme dotée de capacités approfondies qui peut s'adapter à chaque interaction, flux de travail et écosystème uniques au sein d'une entreprise.
• Expérience : En tant qu'entreprise axée sur l'IA, Kore.ai possède une vaste expérience dans la co-création de valeur avec des clients d'entreprise mondiaux, comprenant leurs défis et besoins complexes.

Tarification et plans

La tarification de Kore.ai est adaptée aux besoins des entreprises et n'est pas publiquement listée avec des niveaux standards. L'entreprise propose des forfaits personnalisés conçus pour s'adapter aux exigences spécifiques et à l'échelle de chaque entreprise. Pour obtenir des informations sur la tarification, les clients potentiels sont encouragés à contacter l'équipe de vente de Kore.ai pour réserver une réunion ou parler à un expert qui peut aider à concevoir un plan personnalisé.