Lernmi

Lernmi est une plateforme de formation transformatrice pilotée par l'IA, dédiée à l'amélioration des compétences non techniques des équipes d'entreprise, avec un fort accent sur les ventes et les rôles en contact avec la clientèle. Elle va au-delà des méthodes de formation traditionnelles en offrant un environnement d'apprentissage dynamique et pratique. Le cœur de la méthodologie de Lernmi est l'utilisation de l'IA pour créer des exercices de jeux de rôle réalistes basés sur des situations professionnelles réelles. Il a été démontré que cette approche augmente les ventes jusqu'à 22 % en quelques semaines. En s'entraînant et en recevant des retours constants et objectifs, les employés peuvent véritablement maîtriser des compétences cruciales plutôt que de simplement consommer passivement des informations. La plateforme est conçue par une équipe de pédagogues, de spécialistes des compétences non techniques et de mentors commerciaux de haute performance pour garantir une expérience d'apprentissage robuste et efficace.

Comment utiliser Lernmi

Le processus d'utilisation de Lernmi est structuré pour faciliter une intégration transparente dans le flux de travail de formation d'une entreprise et pour fournir des résultats tangibles :

1. Création de compte et intégration : En tant que service B2B, les entreprises commencent par demander une démo et créer un compte. L'équipe de Lernmi guide les nouveaux clients tout au long du processus d'intégration pour adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.
2. Modules de micro-apprentissage : Les utilisateurs commencent par accéder à de brèves leçons vidéo ciblées (micro-apprentissage) qui couvrent la théorie essentielle d'une compétence spécifique, comme la manière de donner un feedback constructif ou de gérer une plainte client.
3. Jeu de rôle alimenté par l'IA : Après avoir appris la technique, les utilisateurs l'appliquent immédiatement en participant à des scénarios de jeux de rôle simulés. Par exemple, ils peuvent s'entraîner à donner un feedback à un collègue virtuel ou à négocier avec un client alimenté par l'IA.
4. Recevoir des retours de l'IA : La plateforme enregistre et analyse la performance de l'utilisateur dans le jeu de rôle. Elle fournit ensuite des retours personnalisés et objectifs sur diverses métriques de communication, y compris la vitesse de parole, le ton de la voix, les indices non verbaux (si la vidéo est utilisée), la clarté et l'utilisation de mots-clés.
5. Appliquer avec Lernmi Copilot : Lernmi comprend une suite d'outils appelée Lernmi Copilot pour aider les utilisateurs à appliquer leurs compétences dans des situations de travail réelles. Cela peut inclure l'obtention de suggestions pour améliorer l'assertivité et la structure d'un e-mail ou la pratique d'une conversation difficile avant qu'elle n'ait lieu.

Fonctionnalités principales de Lernmi

• Simulations de jeux de rôle par l'IA : Les utilisateurs s'entraînent dans des environnements sûrs et simulés qui reflètent des défis de la vie réelle, des négociations de vente à la résolution de conflits.
• Retours et analyses personnalisés par l'IA : La plateforme fournit des retours objectifs et basés sur les données sur le style de communication, en analysant le ton, le rythme, la clarté, etc., pour identifier les domaines à améliorer.
• Lernmi Copilot : Un assistant qui aide les utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes, offrant des suggestions pour améliorer la communication écrite (comme les e-mails) et leur permettant de répéter des interactions réelles spécifiques à venir.
• Scénarios de formation personnalisables : Lernmi peut être entièrement personnalisé avec l'IA pour créer du contenu de formation et des défis très pertinents pour l'industrie, les produits et les situations courantes d'une entreprise.
• Mentorats par des experts : La formation par l'IA est complétée par une équipe de coachs et de mentors certifiés qui suivent les progrès, répondent aux questions et fournissent des conseils humains.
• Bibliothèque de contenu de micro-apprentissage : Accès à une bibliothèque de vidéos et de documents concis couvrant un large éventail de compétences non techniques, disponible à la demande.

Cas d'utilisation pour Lernmi

Lernmi est un outil polyvalent applicable à diverses fonctions de l'entreprise :

• Habilitation des équipes de vente : Former les équipes de vente à établir des relations, à gérer les objections, à négocier efficacement et à conclure plus de ventes.
• Excellence du service client : Équiper les équipes de support pour gérer les plaintes des clients avec élégance, communiquer avec empathie et résoudre les conflits pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients (NPS).
• Développement du leadership et de la gestion : Aider les managers à améliorer leur capacité à donner du feedback, à communiquer avec assurance et à motiver leurs équipes.
• Intégration des employés : Accélérer le temps de montée en compétence des nouvelles recrues, leur permettant de pratiquer des interactions clés et de gagner rapidement en confiance, pour atteindre une haute performance en seulement deux semaines.
• Compétences de communication générales : Améliorer les compétences interpersonnelles de tous les employés, favorisant un environnement de travail plus collaboratif et productif.

Avantages de Lernmi

Lernmi offre des avantages significatifs par rapport aux programmes de formation traditionnels :

• Apprentissage pratique et appliqué : L'accent mis sur la pratique et la simulation garantit que les compétences ne sont pas seulement apprises, mais intériorisées et facilement applicables.
• Confiance et performance accrues : En s'entraînant de manière répétée à des situations difficiles, les employés développent la confiance nécessaire pour les gérer efficacement dans la réalité, ce qui conduit à de meilleurs résultats comme une augmentation des ventes et de la fidélisation des clients.
• Formation évolutive et cohérente : Lernmi offre une qualité de formation constante à des équipes de toute taille, de 25 à des milliers d'employés, qui peut être adaptée à divers secteurs comme la banque, l'assurance, le SaaS et la vente au détail.
• ROI mesurable : La plateforme se concentre sur l'amélioration des indicateurs de performance clés de l'entreprise, tels que le volume des ventes, le panier moyen et le Net Promoter Score (NPS), permettant aux entreprises de mesurer le retour sur investissement direct.
• Intégration rapide et efficace : Les nouveaux membres de l'équipe peuvent devenir productifs et efficaces dans leurs rôles en une fraction du temps habituel.

Tarification et plans

Lernmi est un service fourni aux entreprises (B2B) et n'est actuellement pas disponible à l'achat individuel. Le modèle de tarification est personnalisé en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise, y compris le nombre d'utilisateurs et le niveau de personnalisation requis. Les entreprises intéressées sont encouragées à contacter Lernmi via leur site web pour demander une démo et recevoir une proposition sur mesure. La plateforme est conçue pour être très adaptable aux entreprises de différentes tailles et de différents secteurs, avec des plans disponibles pour des équipes allant de 25 à des milliers de personnes.