lingly

lingly est une plateforme linguistique spécialisée, pilotée par l'IA, dédiée à résoudre les barrières de communication rencontrées par les travailleurs de première ligne. Fondée par des immigrants qui ont personnellement vécu ces défis, lingly va au-delà de l'apprentissage linguistique traditionnel et académique. Elle se concentre sur la fourniture de compétences de communication pratiques et spécifiques à un emploi, essentielles pour réussir dans des environnements de travail réels. La plateforme est adaptée aux industries qui dépendent fortement du personnel international, telles que les soins sociaux pour adultes, le service client, l'hôtellerie, la restauration et la vente au détail.

La mission principale de lingly est de remédier au fait que les tests de compétence linguistique standard comme l'IELTS ne préparent pas adéquatement les travailleurs à la communication nuancée, rapide et souvent technique requise au travail. Cet écart peut entraîner des malentendus, une baisse de la qualité du service et un manque de confiance chez les employés. La technologie de l'ingly est conçue pour renforcer cette confiance en proposant une formation personnalisée qui simule des scénarios de travail réels et utilise un vocabulaire spécifique à l'industrie.

Comment utiliser lingly

Pour les employeurs et les organisations, le processus commence par la création d'un compte employeur pour gérer leurs équipes. Ils peuvent ensuite utiliser les outils d'évaluation de lingly pour mesurer les compétences de communication pratiques de leurs recrues internationales, en identifiant des domaines spécifiques à améliorer. Sur la base de ces évaluations, des modules de formation personnalisés sont attribués aux employés. Les travailleurs peuvent accéder à ces modules à leur propre rythme, en s'exerçant avec des exercices interactifs. Une fonctionnalité clé, le Conversation Helper (Assistant de Conversation), est conçue pour une utilisation sur le lieu de travail :

1. Enregistrer la conversation : Lorsqu'un travailleur a des difficultés à comprendre un usager du service ou un client, il peut simplement commencer à enregistrer la conversation sur son appareil.
2. Transcription et traduction en direct : lingly transcrit le discours des deux parties en temps réel et fournit une traduction instantanée dans la langue maternelle du travailleur.
3. Vérifier et comprendre : Le travailleur peut consulter la transcription et la traduction à tout moment pour clarifier ce qui a été dit, assurant une communication claire et réduisant les erreurs.

Fonctionnalités principales de lingly

• Évaluation linguistique par IA : Mesure les capacités de communication pratiques dans un contexte de travail, plutôt que des connaissances linguistiques abstraites.
• Modules de formation spécifiques à l'emploi : Le contenu est adapté à des industries spécifiques, en se concentrant sur le vocabulaire, les phrases et les scénarios que les travailleurs rencontreront quotidiennement.
• Parcours d'apprentissage personnalisés : La plateforme identifie les lacunes individuelles en matière de compétences et crée des plans de formation ciblés pour y remédier efficacement.
• Assistant de Conversation : Une aide à la communication en temps réel avec transcription en direct, traduction instantanée dans plus de 34 langues et reconnaissance avancée des accents.
• Support en langue maternelle : Des explications et des instructions sont disponibles dans la langue maternelle de l'utilisateur pour faciliter une meilleure compréhension du matériel de formation.
• Pratique illimitée : Permet aux utilisateurs de s'entraîner autant que nécessaire pour renforcer leur confiance en leurs compétences de communication à leur propre rythme.

Cas d'utilisation pour lingly

lingly est particulièrement efficace dans les rôles de première ligne à forte interaction. Par exemple, dans les soins sociaux pour adultes, un aide-soignant peut utiliser l'Assistant de Conversation pour comprendre un patient avec un fort accent régional ou pour apprendre la terminologie spécifique des équipements médicaux. Ils peuvent s'entraîner à rédiger des notes de soins claires et conformes. Dans la vente au détail, un employé peut apprendre à gérer les plaintes des clients ou à décrire avec précision les caractéristiques des produits. Dans un centre d'appels, un agent peut utiliser la formation pour mieux comprendre les différents accents des clients et le jargon spécifique à l'industrie, ce qui conduit à de meilleurs taux de résolution au premier appel.

Avantages de lingly

Le principal avantage de lingly est son accent sur la communication pratique et centrée sur le lieu de travail. Contrairement aux applications génériques, elle fournit des compétences très pertinentes et immédiatement applicables. Cela conduit à une confiance accrue des employés, à de meilleures performances au travail et à une meilleure qualité de service. Pour les entreprises, cela se traduit par une réduction des plaintes liées à la communication, une meilleure satisfaction client et une meilleure intégration du personnel international dans la main-d'œuvre. La conception de la plateforme, par des fondateurs ayant une expérience de première main du problème, garantit que la solution est empathique et efficace.

Tarification et plans

lingly fonctionne sur un modèle B2B, fournissant des solutions sur mesure pour les organisations. La tarification n'est pas affichée publiquement et est personnalisée en fonction des besoins spécifiques de l'organisation, du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités requises. Pour obtenir des informations sur la tarification, les entreprises intéressées sont encouragées à réserver une démo ou à ouvrir un compte employeur via le site web de lingly.