Zuko

Zuko est une plateforme d'analyse spécialisée, dédiée à la compréhension et à l'amélioration des interactions des utilisateurs avec les formulaires et les processus de paiement en ligne. Évolution de son prédécesseur, Formisimo, Zuko a été fondé sur le principe de permettre aux entreprises de voir facilement pourquoi les visiteurs ne parviennent pas à remplir les formulaires. En capturant des données granulaires que les plateformes d'analyse standard manquent, Zuko permet aux équipes de prendre des décisions basées sur les données qui augmentent considérablement les taux de conversion, améliorent l'expérience utilisateur et stimulent la croissance de l'entreprise.

La plateforme suit chaque interaction au sein d'un formulaire, depuis le moment où un utilisateur commence jusqu'au point où il le complète ou l'abandonne. Ce niveau d'analyse approfondi aide les entreprises à identifier les champs ou les questions spécifiques qui causent de la confusion, de la frustration ou de l'hésitation. Avec des clients allant de Sainsbury's Bank à Udacity, Zuko a prouvé sa valeur dans divers secteurs en transformant des parcours utilisateurs frustrants en entonnoirs de conversion fluides.

Comment utiliser Zuko

L'utilisation de Zuko est un processus simple conçu pour une mise en œuvre rapide et des informations immédiates :

1. Installation : Commencez par ajouter un petit extrait de code JavaScript asynchrone à votre site web. Ce processus d'installation simple est conçu pour être réalisé en quelques secondes et n'affecte pas les performances de votre site.
2. Suivi des formulaires : Une fois le script actif, Zuko détecte et commence à suivre automatiquement les interactions des utilisateurs sur les formulaires que vous spécifiez. Son suivi puissant fonctionne de manière transparente, même avec des configurations complexes comme les applications à page unique et les formulaires intégrés dans des iFrames (par exemple, de Pardot).
3. Analyse des données : Connectez-vous à votre tableau de bord Zuko pour accéder à une mine de données présentées dans des rapports clairs et faciles à comprendre. Analysez les performances globales du formulaire, ou plongez dans les métriques au niveau du champ pour voir où les utilisateurs rencontrent le plus de difficultés.
4. Génération d'informations : Identifiez les champs problématiques avec des taux d'abandon élevés, des corrections excessives ou des temps d'interaction longs. Utilisez les fonctionnalités de segmentation de Zuko pour comparer le comportement sur différents appareils, sources de trafic ou groupes d'utilisateurs.
5. Optimisation et tests A/B : Armé de ces informations exploitables, vous pouvez redessiner vos formulaires, reformuler des questions ou supprimer des champs inutiles. Utilisez Zuko pour mesurer l'impact de vos changements et valider les améliorations, bouclant ainsi efficacement la boucle d'optimisation.

Fonctionnalités principales de Zuko

• Analyse au niveau du champ : Suit des métriques détaillées pour chaque champ de formulaire, y compris le temps passé, les retours, les corrections et les taux d'abandon.
• Suivi de l'abandon : Identifie le champ exact où les utilisateurs abandonnent, fournissant des signaux clairs sur ce qu'il faut corriger.
• Segmentation des utilisateurs : Permet de filtrer les données par appareil, navigateur, pays et autres segments personnalisés pour comprendre différentes cohortes d'utilisateurs.
• Replays de session : Un module complémentaire optionnel qui vous permet de regarder des enregistrements de sessions d'utilisateurs pour comprendre visuellement leur comportement et leurs difficultés.
• Suivi avancé des iFrames : L'un des rares outils sur le marché capable de suivre avec précision le comportement des utilisateurs dans des iFrames intégrés, ce qui est crucial pour les utilisateurs de plateformes d'automatisation du marketing.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Visualisez les métriques clés et créez des rapports sur mesure pour partager des informations avec votre équipe et les parties prenantes.
• Accès API : Disponible dans les plans Entreprise, permettant l'intégration des données de Zuko dans vos propres outils de business intelligence et flux de travail.

Cas d'utilisation pour Zuko

Zuko est polyvalent et apporte de la valeur à toute entreprise disposant de formulaires en ligne critiques :

• Optimisation du processus de paiement e-commerce : Réduisez l'abandon de panier en identifiant et en corrigeant les points de friction dans les étapes de paiement et d'information de livraison.
• Amélioration des formulaires de génération de leads : Augmentez le volume et la qualité des leads en rationalisant les formulaires de marketing et de contact, comme le démontrent les clients B2B.
• Inscription et intégration SaaS : Améliorez l'acquisition d'utilisateurs en rendant les formulaires d'inscription plus rapides et plus intuitifs à remplir.
• Demandes financières et d'assurance : Simplifiez les formulaires de demande complexes et longs pour augmenter les taux de complétion pour les prêts, les devis d'assurance ou les ouvertures de compte.
• Éducation et inscription aux cours : Aidez les établissements d'enseignement comme Udacity à optimiser leurs formulaires d'inscription pour attirer plus d'étudiants.

Avantages de Zuko

Zuko offre des avantages significatifs par rapport aux outils d'analyse génériques :

• Informations approfondies et exploitables : Va au-delà des pages vues pour fournir des données granulaires spécifiques à l'interaction avec le formulaire.
• ROI prouvé : De nombreuses études de cas montrent des augmentations significatives des taux de conversion (par exemple, une augmentation de 25 % du taux de demande pour un client).
• Facilité d'utilisation : D'une configuration simple à un tableau de bord intuitif, Zuko est conçu pour les marketeurs et les professionnels de l'UX, pas seulement pour les data scientists.
• Focalisation spécialisée : En tant qu'outil d'analyse de formulaires dédié, il offre plus de profondeur et de fonctionnalités pertinentes pour ce défi spécifique que toute autre plateforme.
• Excellent support client : Les témoignages louent constamment l'équipe de support réactive et serviable.

Tarification et plans

Zuko propose un modèle freemium avec un essai gratuit et des plans d'abonnement à plusieurs niveaux basés sur le nombre de sessions de formulaire suivies par mois. Tous les plans payants incluent un nombre illimité de formulaires et d'utilisateurs.

• Essai gratuit : Commencez gratuitement avec le suivi de jusqu'à 1 000 visites de formulaires, sans limite de temps.
• Jusqu'à 5 000 sessions/mois : 70 $/mois (Inclut les rapports de base).
• Jusqu'à 10 000 sessions/mois : 140 $/mois (Inclut toutes les fonctionnalités et le support à la mise en œuvre).
• Jusqu'à 25 000 sessions/mois : 350 $/mois (Inclut toutes les fonctionnalités et le support à la mise en œuvre).
• Jusqu'à 50 000 sessions/mois : 700 $/mois (Inclut toutes les fonctionnalités et le support à la mise en œuvre).
• Plan Entreprise : Pour plus de 50 000 sessions/mois, offrant des forfaits personnalisés, un support avancé et un accès API. Contactez le service commercial pour un devis.

Des options de facturation annuelle sont disponibles et offrent une réduction sur les tarifs mensuels. Une fonction de relecture de session est disponible en tant que module complémentaire optionnel pour tous les plans.