Lernmi

Lernmiは、特に営業や顧客対応の役割に重点を置き、企業チームのソフトスキルを向上させることに特化した、革新的なAI駆動のトレーニングプラットフォームです。動的で実践的な学習環境を提供することで、従来のトレーニング手法を超えています。Lernmiの方法論の中核は、AIを使用して実際のビジネス状況に基づいた現実的なロールプレイング演習を作成することです。このアプローチは、数週間以内に売上を最大22％増加させることが示されています。絶え間ない実践と客観的なフィードバックを受けることで、従業員は単に情報を一方的に受け取るのではなく、重要なスキルを真に習得することができます。このプラットフォームは、教育学者、ソフトスキル専門家、およびハイパフォーマンスの商業メンターのチームによって設計されており、堅牢で効果的な学習体験を保証します。

Lernmiの使い方

Lernmiの使用プロセスは、企業のトレーニングワークフローにシームレスに統合され、具体的な成果をもたらすように構成されています。

1. アカウント設定とオンボーディング： B2Bサービスとして、企業はまずデモをリクエストし、アカウントを作成します。Lernmiチームは、新規クライアントが特定のニーズに合わせてプラットフォームを調整できるよう、オンボーディングプロセスを案内します。
2. マイクロラーニングモジュール： ユーザーは、建設的なフィードバックの提供方法や顧客の苦情への対応方法など、特定のスキルの背後にある本質的な理論をカバーする、短く焦点の合ったビデオレッスン（マイクロラーニング）から学習を開始します。
3. AI搭載ロールプレイング： 技術を学んだ後、ユーザーはシミュレートされたロールプレイングシナリオに参加することで、すぐにそれを適用します。例えば、仮想の同僚にフィードバックを与えたり、AI搭載のクライアントと交渉したりする練習ができます。
4. AIによるフィードバックの受信： プラットフォームは、ロールプレイングにおけるユーザーのパフォーマンスを記録・分析します。その後、話す速度、声のトーン、非言語的な手がかり（ビデオを使用する場合）、明瞭さ、キーワードの使用など、さまざまなコミュニケーション指標に関するパーソナライズされた客観的なフィードバックを提供します。
5. Lernmi Copilotでの応用： Lernmiには、ユーザーが実際の業務状況でスキルを応用するのを助けるLernmi Copilotというツールスイートが含まれています。これには、メールの断定性や構成を改善するための提案を受けたり、難しい会話の前にリハーサルしたりすることが含まれます。

Lernmiの主な機能

• AIロールプレイングシミュレーション： ユーザーは、営業交渉から紛争解決まで、現実の課題を反映した安全なシミュレーション環境で練習します。
• パーソナライズされたAIフィードバックと分析： プラットフォームは、トーン、ペース、明瞭さなどを分析し、コミュニケーションスタイルに関する客観的でデータに基づいたフィードバックを提供し、改善点を特定します。
• Lernmi Copilot： 日常業務でユーザーを支援するアシスタントで、書面によるコミュニケーション（メールなど）の改善提案を行い、特定の、今後の実際の対話のリハーサルを可能にします。
• カスタマイズ可能なトレーニングシナリオ： LernmiはAIによって完全にパーソナライズでき、企業の特定の業界、製品、一般的な状況に非常に関連性の高いトレーニングコンテンツと課題を作成できます。
• 専門家によるメンターシップ： AIトレーニングは、進捗を監視し、質問に答え、人間主導のガイダンスを提供する認定コーチとメンターのチームによって補完されます。
• マイクロラーニングコンテンツライブラリ： 幅広いソフトスキルをカバーする簡潔なビデオや資料のライブラリにオンデマンドでアクセスできます。

Lernmiの使用例

Lernmiは、さまざまなビジネス機能に適用できる多目的なツールです。

• 営業チームの能力向上： 営業チームに、信頼関係の構築、反対意見への対処、効果的な交渉、より多くの契約の成立方法をトレーニングします。
• 優れた顧客サービス： サポートチームに、顧客の苦情を優雅に処理し、共感を持ってコミュニケーションし、紛争を解決して顧客満足度とロイヤルティ（NPS）を向上させる能力を身につけさせます。
• リーダーシップと管理能力開発： マネージャーがフィードバックを提供し、断定的にコミュニケーションし、チームを動機付ける能力を向上させるのを支援します。
• 従業員のオンボーディング： 新入社員の立ち上がり時間を短縮し、主要な対話を練習して迅速に自信を得ることで、わずか2週間で高いパフォーマンスを達成できるようにします。
• 一般的なコミュニケーションスキル： 全従業員の対人スキルを向上させ、より協力的で生産的な職場環境を育みます。

Lernmiの利点

Lernmiは、従来のトレーニングプログラムに比べて大きな利点を提供します。

• 実践的で応用的な学習： 実践とシミュレーションに重点を置くことで、スキルが単に学ばれるだけでなく、内面化され、すぐに適用できるようになります。
• 自信とパフォーマンスの向上： 困難な状況を繰り返し練習することで、従業員は現実で効果的に対処する自信をつけ、売上の増加や顧客維持率の向上といったより良い結果につながります。
• スケーラブルで一貫したトレーニング： Lernmiは、25人から数千人までのあらゆる規模のチームに一貫した質のトレーニングを提供し、銀行、保険、SaaS、小売などのさまざまなセクターに適応できます。
• 測定可能なROI： プラットフォームは、売上高、平均チケットサイズ、ネットプロモータースコア（NPS）などの主要なビジネスKPIの改善に焦点を当てており、企業は投資に対する直接的なリターンを測定できます。
• 迅速で効果的なオンボーディング： 新しいチームメンバーは、通常よりもはるかに短い時間で生産的かつ効果的になることができます。

料金プラン

Lernmiは企業向け（B2B）に提供されるサービスであり、現在個人での購入はできません。料金モデルは、ユーザー数や必要なパーソナライズのレベルなど、各企業の特定のニーズに基づいてカスタマイズされます。興味のある企業は、ウェブサイトを通じてLernmiに連絡し、デモをリクエストして、カスタマイズされた提案を受けることをお勧めします。このプラットフォームは、さまざまな規模やセクターの企業に高度に適応できるように設計されており、25人から数千人までのチーム向けのプランが利用可能です。