Retorio

Retorioは、企業の営業、カスタマーサービス、リーダーシップチームのパフォーマンスを向上させるために設計された、先駆的なAIコーチングプラットフォームです。ミュンヘン工科大学での10年以上にわたる行動科学とAI研究に根ざしており、企業研修に対してスケーラブルで影響力があり、測定可能なソリューションを提供します。従来は上級管理職に限定されていたコーチングを、すべての従業員にパーソナライズされたガイダンスを提供することで民主化します。プラットフォームの中核となるのは、独自の「行動インテリジェンス」です。これは、高度な視聴覚ディープラーニングモデルと大規模言語モデルを組み合わせ、何を言ったかだけでなく、どのように言ったかを分析し、非言語的なコミュニケーションの93%を捉えます。

Retorioの使い方

Retorioの使い方は、導入の容易さと最大の効果を目指して設計された、簡単な3ステップのプロセスです。

1. 目標設定とコンテキストの提供：まず、トレーニングの目標を定義します。既存のセールスプレイブック、製品ドキュメント、競合情報、その他の関連資料をアップロードします。AIコーチングジェネレーターは、このコンテキストを使用して、数週間ではなく数分で、カスタムでリアルなロールプレイングシナリオと仮想的な顧客ペルソナを構築します。30以上の既製テンプレートから選択することも可能です。
2. AIコーチによる顧客との対話シミュレーション：チームメンバーを招待し、インタラクティブなロールプレイングセッションに参加させます。彼らは、現実世界の顧客とのやり取りをシミュレートするために、彼らの応答に動的に反応するリアルなAIアバターと会話を練習します。これらのマイクロコーチングセッションは日常のワークフローに統合でき、営業担当者は反対意見への対応や交渉などの重要な瞬間を安全に練習できます。
3. AIによるアドバイスとインサイトの提供：各セッションの直後、AIコーチは包括的でパーソナライズされたフィードバックを提供します。言語的な内容（製品知識、販売方法論）と非言語的な手がかり（感じられる親近感、能力、自信）の両方を分析します。この実践的なアドバイスは、個人が顧客の視点から自身の強みと弱みを理解するのに役立ちます。マネージャーやL&Dリーダー向けには、チームの進捗を追跡し、コホート全体のスキルギャップを特定し、ビジネスマのKPIと関連付けてトレーニングプログラムのROIを測定するための強力な分析機能を提供します。

Retorioの主な機能

• AIコーチングジェネレーター：会社のドキュメントをアップロードするだけで、20以上の言語でカスタムのロールプレイングシミュレーションを即座に作成します。プログラミングは不要です。
• ダイナミックAIロールプレイ：リアルな顧客との会話をシミュレートし、ユーザーの言語的および非言語的な手がかりに動的に反応する、生き生きとしたアバター。
• 包括的な行動フィードバック：独自の視聴覚AIモデルに基づき、感じられる親近感（関係構築）と能力（製品知識）を含むコミュニケーションの包括的な分析。
• パーソナライズされた推奨事項：各ユーザーに合わせた実践的でデータ駆動型のアドバイスを提供し、特定の弱点を改善し、強みを活かすのを助けます。
• 高度な分析とROI測定：エンゲージメント、スキル開発、パフォーマンスの向上を時系列で追跡するダッシュボード。クォータ達成率やコンバージョン率などのビジネス指標に対するコーチングの具体的な影響を測定します。
• エンタープライズ対応の統合：専用APIを介して、Salesforce、Workday、Cornerstoneなどの既存のCRM、HRM、またはLMSシステムとRetorioをシームレスに接続します。
• GDPRおよびEU AI法に準拠：データセキュリティと倫理的なAIへのコミットメントに基づき構築されており、主要なプライバシー規制への完全な準拠を保証します。

Retorioの使用例

Retorioは、さまざまな業界の主要なグローバル企業によって、特定のトレーニングニーズに対応するために活用されています。

• AIセールスコーチング＆トレーニング：新人営業担当者のオンボーディングを迅速化し（立ち上がり時間が38%短縮されたと報告）、製品知識を向上させ（製薬会社の営業担当者で22%の向上を確認）、反対意見への対応を習得し、交渉スキルを強化することで、平均で14%の営業クォータ達成率の向上につながります。
• AIカスタマーサービストレーニング：サービス担当者が困難な問い合わせに対応し、より強力な顧客関係を築き、アップセルの機会を増やすためのスキルを身につけさせます。これにより、NPSスコアの向上と平均処理時間（AHT）の短縮が実現します。
• AIリーダーシップコーチング＆トレーニング：新人リーダーが業績評価、紛争解決、給与交渉などの困難な会話に備えるのを支援します。このプラットフォームは、感情的知性と効果的なコミュニケーションスキルを養うための安全な空間を提供します。
• 業界特有のアプリケーション：製薬会社の新薬トレーニング、保険会社のエージェントの資質評価（離職率が72%低下）、自動車OEMの顧客中心の営業チーム構築などに使用されています。

Retorioの利点

Retorioは、行動インテリジェンスに焦点を当てることで独自の利点を提供します。チャットや音声のみのAIとは異なり、コミュニケーションの全範囲を分析します。主な利点は次のとおりです。

• スケーラビリティ：何千人もの従業員をグローバルかつ一貫してトレーニングし、それぞれにパーソナルコーチを提供します。
• 有効性：ユーザーは最初の10セッションで親近感が14%、能力が15%向上し、これが直接的に7%の営業パフォーマンス向上につながります。
• 心理的安全性：従業員が現実世界での結果を恐れることなく、練習し、間違いを犯し、自信を築くためのリスクのない環境を提供します。
• データ駆動型のインサイト：主観的なフィードバックを客観的で一貫性のある測定可能なデータに置き換え、組織が成功する行動を特定し、再現できるようにします。
• 費用対効果：従来のコーチングやトレーニングのコストを劇的に削減しつつ、その範囲と影響力を拡大します。

料金プラン

Retorioは、従業員1,000人以上、または顧客対応担当者300人以上を擁する中規模から大規模の企業向けに設計されています。料金は、組織の特定のニーズ、規模、使用例に基づいてカスタマイズされます。詳細な料金情報を入手し、プラットフォームがチームにどのように役立つかを探るには、ウェブサイトを通じてパーソナライズされたデモを予約することをお勧めします。Retorioはまた、適格なクライアント向けに、大規模な展開の前にビジネスケースを構築するための価値実証（PoV）プロジェクトも提供しています。