Slack

Slackは、現代のビジネスにおけるデジタル本社となるべく設計された、革新的なAI搭載プラットフォームです。サイロ化されたメールの受信トレイから、整理され検索可能なチャンネルへと会話を移行させることで、組織のコミュニケーション方法を変革します。Slackは、チームメンバー、外部パートナー、アプリケーション、データのすべてを単一の統一されたワークスペースに集約し、仕事をよりシンプルに、より快適に、そしてより生産的にします。最近の強力なAI機能の統合により、Slackはコミュニケーションを促進するだけでなく、答えを見つけ、情報を要約し、タスクを自動化することを積極的に支援し、チームが最も重要なことに集中できるようにします。

Slackの使い方

Slackの使い始めは直感的です。プラットフォームの中核は、いくつかの主要な概念に基づいています。

• チャンネル：特定のプロジェクト、チーム、トピック、部門ごとにパブリックまたはプライベートなチャンネルを作成します。これにより、会話が集中し、整理されます。新しいメンバーはチャンネルに参加し、上にスクロールするだけで過去の議論の全体像を把握できます。
• メッセージング：リアルタイムで会話し、スレッドを使って返信を整理し、特定の同僚にメンションして注意を喚起し、絵文字で素早くフィードバックします。
• ハドルとクリップ：ハドルで即座にライブの音声またはビデオ会話を開始して簡単なディスカッションを行ったり、音声/ビデオクリップを録画・共有して会議をスケジュールすることなく最新情報を提供したりできます。
• Slackコネクト：チャンネルベースのコミュニケーションを、クライアント、ベンダー、パートナーなど社外の人々に安全に拡張し、非効率なメールのやり取りを置き換えます。
• インテグレーション：Google Drive、Salesforce、Jira、Office 365など、すでに使用している2,600以上のアプリとSlackを連携させます。これにより、他のツールからの通知やアクションをワークフローに直接取り込み、コンテキストスイッチを削減します。
• ワークフロービルダー：コードを書かずに定型的なタスクやプロセスを自動化します。新しいチームメンバーの歓迎、リクエストの承認、定期的な更新の送信などのためのカスタムワークフローを作成します。
• Canvas：任意のチャンネルやDM内でCanvasを共同作業の場として使用し、情報を作成、整理、共有します。ファイルを埋め込み、To-Doリストを作成し、プロジェクト計画を下書きします。AIがCanvas内で直接コンテンツの下書きを手伝うこともできます。
• Slack AIとAgentforce：AIを活用して、長い会話の要約を即座に取得し、社内の全メッセージ履歴から答えを検索し、毎日の要約を受け取ります。Agentforceを使えば、営業提案の更新やIT問題の解決などのタスクを実行するAIエージェントを導入できます。

Slackの主な機能

• 整理されたチャンネル：すべてのプロジェクト、トピック、チームのための専用スペース。
• Slackコネクト：外部組織との安全なコラボレーション。
• ハドルとクリップ：即席の音声/ビデオ会話と録画。
• ワークフロービルダー：定型プロセスのためのノーコード自動化。
• 豊富なアプリ連携：2,600以上のサービスと連携し、作業を一元化。
• Slack AI：時間を節約するためのAIによる検索、チャンネルの要約、スレッドのまとめ。
• Agentforce：複雑なタスクを自動化するアクション指向のAIエージェント。
• Canvas：情報を整理・共有するための共同作業ワークスペース。
• エンタープライズ級のセキュリティ：包括的なセキュリティ機能とコンプライアンス認証（SOC 2、ISO/IEC 27001、GDPR、HIPAA）。
• 高度な検索：メッセージ、ファイル、人物を即座に見つける強力な検索機能。

Slackの使用例

Slackは多用途で、スタートアップからOpenAIやSpotifyのようなフォーチュン100企業まで、あらゆる規模の企業で利用されています。

• プロジェクト管理：チームは各プロジェクトにチャンネルを作成し、進捗、ファイル、フィードバックを共有することで、全員が最初から最後まで足並みをそろえることができます。
• 営業チーム：Salesforceと連携して、アカウントの最新情報を取得し、商談を管理し、Slack内で直接取引に関する共同作業を行います。
• エンジニアリング＆IT：JiraやGitHubなどのツールと連携し、インシデント対応、コードレビュー、デプロイ通知にチャンネルを使用します。
• マーケティング：マーケティングオートメーションや分析ツールと連携し、キャンペーンで協力し、クリエイティブアセットを共有し、パフォーマンスを追跡します。
• カスタマーサポート：顧客の問題をトリアージし、解決策について協力し、サポートチーム全体で知識を共有するためのチャンネルを作成します。
• リモート＆ハイブリッドワーク：中央のデジタルオフィスとして機能し、分散したチームが場所に関係なくつながり、エンゲージし、情報を得られるようにします。

Slackの利点

Slackは、メールのような従来のコミュニケーション手段に比べて大きな利点があります。ユーザーは生産性が47%向上し、Slack AIで週平均97分を節約できると報告しています。主な利点は次のとおりです。

• 知識の一元化：すべての会話とファイルがアーカイブされ検索可能になり、貴重な会社の知識リポジトリが作成されます。
• 透明性の向上：パブリックチャンネルにより、異なるチームが何に取り組んでいるかが見えるようになり、サイロを打破します。
• 効率の向上：ワークフローの自動化とアプリ連携により、手作業とコンテキストスイッチが削減されます。
• 迅速な意思決定：リアルタイムのコミュニケーションにより、より迅速な議論と解決が可能になります。
• 優れたセキュリティ：メールよりも安全で、スパムやフィッシングから保護し、エンタープライズ級のデータ保護を提供します。
• チームの結束力向上：特にリモートチームにとって、よりつながりのある協力的な文化を育みます。

料金プラン

Slackは、さまざまなニーズに合わせていくつかの階層を持つフリーミアムモデルを提供しています。

• フリープラン：Slackを試す小規模チームに最適です。直近90日間のメッセージ履歴へのアクセス、10個のアプリ連携、1対1のハドルが含まれます。
• プロプラン：中小企業向けに設計されています。無制限のメッセージ履歴、無制限のアプリ連携、画面共有付きのグループハドル、ワークフロービルダーを提供します。
• ビジネスプラスプラン：高度なツールを必要とする大企業向けです。プロのすべてに加えて、SAMLベースのシングルサインオン（SSO）、全メッセージのデータエクスポート、99.99%の稼働率保証が含まれます。
• Enterprise Grid：非常に大規模で複雑な組織向けに調整されています。無制限のワークスペース、エンタープライズ級のセキュリティとコンプライアンス（HIPAA対応を含む）、集中管理機能を提供します。

Slack AIは、プロ、ビジネスプラス、Enterprise Gridプランの有料アドオンとして利用できます。