기계 학습에 대하여
노코드 머신러닝 플랫폼은 사용자가 광범위한 코딩 없이 시각적 인터페이스를 사용하여 예측 모델을 구축, 훈련 및 배포할 수 있게 해주는 도구입니다. 이러한 플랫폼은 데이터 전처리, 특징 공학, 알고리즘 선택과 같은 복잡한 단계를 처리하기 위해 자동화된 머신러닝(AutoML)을 자주 활용합니다. 이를 통해 비즈니스 분석가, 마케터 및 도메인 전문가가 예측, 분류, 이상 탐지와 같은 작업을 위한 강력한 AI 솔루션을 만들 수 있습니다. 이 접근 방식은 머신러닝에 대한 접근성을 민주화하고 개발 시간을 크게 단축하며 전문 데이터 과학 팀의 필요성을 줄입니다.
핵심 기능
- 시각적 워크플로우 빌더: 데이터 입력, 처리 및 모델링을 위한 사전 구축된 구성 요소를 드래그 앤 드롭하여 ML 파이프라인을 설계합니다.
- 자동화된 머신러닝(AutoML): 여러 알고리즘과 하이퍼파라미터를 자동으로 테스트하여 데이터에 가장 적합한 성능의 모델을 찾습니다.
- 원클릭 배포: 훈련된 모델을 클릭 한 번으로 API로 배포하거나 다른 애플리케이션에 통합합니다.
- 사전 구축된 모델 템플릿: 고객 이탈 예측이나 감성 분석과 같은 일반적인 비즈니스 문제에 대해 즉시 사용 가능한 템플릿으로 시작합니다.
- 모델 성능 모니터링: 배포된 모델의 정확성과 성능을 시간에 따라 추적하고 모델 드리프트에 대한 경고를 받습니다.
적용 사례
이러한 도구는 다양한 산업의 마케팅, 영업, 재무와 같은 비즈니스 부서에 이상적입니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 고객 이탈 예측 모델을 구축하여 위험에 처한 고객을 식별할 수 있으며, 재무 부서는 전담 데이터 과학 팀에 의존하지 않고 사기 탐지 시스템을 만들 수 있습니다. 또한 본격적인 개발에 착수하기 전에 ML 아이디어를 신속하게 프로토타이핑하고 검증하는 데에도 유용합니다.
선택 요령
노코드 머신러닝 플랫폼을 선택할 때는 지원하는 데이터 소스 유형(예: CSV, 데이터베이스, API)을 고려하십시오. AutoML 기능의 범위와 사용 가능한 알고리즘의 다양성을 평가하십시오. 모델 배포의 용이성과 기존 소프트웨어 스택과의 통합성을 확인하십시오. 마지막으로, 가격 모델(사용량, 모델 수 또는 사용자 수 기반 여부)과 제공되는 기술 지원 수준을 고려하십시오.
기계 학습응용 시나리오
SaaS 비즈니스를 위한 고객 이탈 예측
구독 기반 소프트웨어 회사의 마케팅 관리자는 고객 이탈을 줄여야 합니다. 노코드 ML 플랫폼을 사용하여 사용 빈도, 지원 티켓, 구독 세부 정보 등 과거 고객 데이터를 업로드합니다. 플랫폼의 AutoML 기능이 자동으로 여러 분류 모델을 구축하고 평가합니다. 관리자는 가장 성능이 좋은 모델을 선택하며, 이 모델은 이제 각 고객의 이탈 가능성을 예측할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 위험에 처한 고객에게 타겟 제안으로 사전에 참여하여 단 한 줄의 코드도 작성하지 않고 이탈률을 15% 줄일 수 있습니다.
소매업을 위한 판매 예측 자동화
소매 체인의 판매 분석가는 분기별 판매 예측을 생성하는 임무를 맡고 있습니다. 복잡한 스프레드시트에 의존하는 대신 노코드 ML 도구를 사용합니다. 그들은 도구를 판매 데이터베이스에 연결하며, 여기에는 과거 판매 데이터, 프로모션 캘린더 및 계절 정보가 포함됩니다. 플랫폼은 자동으로 시계열 예측 모델을 생성합니다. 분석가는 이제 몇 분 만에 정확한 매장 수준 예측을 생성하여 재고 관리 및 자원 할당을 개선할 수 있습니다. 시각적 인터페이스를 통해 변수를 쉽게 조정하고 예측에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있습니다.
고객 지원 티켓 자동 분류
고객 지원 책임자는 티켓 라우팅 효율성을 개선하고자 합니다. 그들은 노코드 ML 플랫폼을 사용하여 텍스트 분류 모델을 구축합니다. 각 티켓에 카테고리(예: '청구', '기술 문제', '기능 요청')가 레이블된 과거 지원 티켓 데이터셋을 업로드합니다. 모델을 훈련한 후 간단한 API를 통해 헬프데스크 소프트웨어와 통합합니다. 이제 새로 들어오는 티켓은 자동으로 분류되어 올바른 지원 상담원이나 부서로 라우팅되므로 응답 시간이 단축되고 지원팀의 수동 분류 노력이 줄어듭니다.
감성 분석을 통한 고객 피드백 분석
제품 관리자는 수천 개의 앱 리뷰에서 고객 감성을 이해하고자 합니다. 그들은 노코드 ML 도구를 앱 스토어 리뷰 피드에 연결합니다. 사전 구축된 감성 분석 모델을 사용하여 플랫폼은 각 새로운 리뷰를 자동으로 처리하고 긍정, 부정 또는 중립으로 분류합니다. 결과는 대시보드에 표시되어 제품 관리자가 시간 경과에 따른 감성 추세를 추적하고, 부정적인 리뷰에서 공통적인 불만 사항을 식별하며, 직접적인 고객 피드백을 기반으로 기능 개선의 우선 순위를 정할 수 있도록 합니다. 이 모든 것이 수동 분석 없이 이루어집니다.
웹 데이터에서 잠재적 영업 리드 식별
사업 개발 담당자는 잠재력이 높은 리드를 식별해야 합니다. 그들은 노코드 ML 플랫폼을 사용하여 리드 스코어링 모델을 구축합니다. 과거 리드 데이터셋을 제공하고 어떤 리드가 고객으로 전환되었는지 표시합니다. 모델은 성공적인 리드의 특성(예: 회사 규모, 산업, 웹사이트 기술)을 학습합니다. 모델을 웹 스크래핑 도구에 연결함으로써 이제 온라인에서 발견된 새로운 회사에 점수를 매기고 성공적인 프로필과 일치하는 회사에 '잠재력 높음' 점수를 할당할 수 있습니다. 이는 영업팀이 가장 유망한 잠재 고객에게 노력을 집중하는 데 도움이 됩니다.
전자상거래를 위한 제품 추천 엔진 구축
전자상거래 스토어 소유자는 개인화된 제품 추천을 표시하여 평균 주문 금액을 늘리고자 합니다. 노코드 ML 플랫폼을 사용하여 제품 카탈로그와 과거 거래 데이터를 업로드합니다. 플랫폼은 추천 엔진(협업 필터링) 구축을 위한 템플릿을 제공합니다. 훈련 후 모델은 API로 배포됩니다. 그런 다음 소유자는 이 API를 웹사이트에 통합하여 '이 상품을 구매한 고객이 함께 구매한 상품...' 섹션을 표시함으로써 데이터 과학 팀 없이도 교차 판매와 고객 참여를 측정 가능하게 증가시킵니다.