Formless

Typeform의 제품인 Formless는 표준 양식을 동적인 AI 기반 대화로 전환하여 데이터 수집 방식을 혁신합니다. 상호 작용을 더욱 개인적이고 매력적이며 효율적으로 만들기 위해 설계되었습니다. Formless는 사용자에게 고정된 질문 세트를 제시하는 대신, AI가 지능적으로 대화를 이끌고 관련 후속 질문을 하며 사용자의 질문에 실시간으로 답변할 수 있는 채팅과 같은 경험을 제공합니다. 이 접근 방식은 사용자 경험을 크게 향상시켜 더 높은 완료율과 더 나은 품질의 데이터를 이끌어 냅니다.

Formless의 핵심 혁신은 특정 데이터로 학습할 수 있다는 점입니다. 웹사이트를 크롤링하거나 텍스트 스니펫을 제공하여 정보를 입력할 수 있습니다. 이를 통해 AI는 제품, 서비스 또는 회사에 대한 질문에 답변할 수 있게 되어, 양식은 단순한 데이터 수집 도구가 아니라 일선 고객 지원 또는 영업 보조 역할을 하게 됩니다. 다용도로 제작되어 웹사이트 어디에나 다양한 형식으로 삽입할 수 있어 기존 사용자 여정과 원활하게 통합됩니다.

Formless 사용 방법

Formless로 대화형 양식을 만드는 것은 모든 기술 수준의 사용자를 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 시작점 선택: 인바운드 리드, 피드백 또는 채용 지원과 같은 특정 사용 사례에 맞춰진 다양한 사전 제작 템플릿 중에서 선택하여 시작할 수 있습니다. 또는 처음부터 시작하여 완전히 맞춤화된 경험을 구축할 수도 있습니다.
2. AI 학습(선택 사항이지만 권장): Formless의 모든 기능을 활용하려면 데이터를 사용하여 AI를 학습시키세요. AI가 크롤링할 웹사이트 URL을 제공하거나 관련 텍스트를 붙여넣기만 하면 됩니다. 이를 통해 양식은 사용자 질문에 정확하게 답변하고 즉각적인 가치를 제공하며 마찰을 줄일 수 있습니다.
3. 사용자 정의 및 브랜딩: 브랜드에 맞게 모양과 느낌을 조정하세요. Pro 플랜을 사용하면 Formless 로고를 제거하고 자체 로고를 추가하여 사용자에게 일관된 브랜드 경험을 보장할 수 있습니다.
4. 워크플로우와 통합: Formless를 기존 도구와 연결하세요. Hubspot, Google Sheets, Slack과 같은 플랫폼과 기본적으로 통합되며 Zapier를 통해 수천 개의 다른 앱과 연결할 수 있습니다.
5. 삽입 및 실행: 양식이 준비되면 사용 가능한 여러 형식을 사용하여 웹사이트에 삽입하거나 직접 링크를 통해 공유할 수 있습니다. 응답을 수집하기 시작하고 참여도가 증가하는 것을 지켜보세요.

Formless의 핵심 기능

• 대화형 AI 엔진: 정적 필드를 넘어 사용자와 동적인 양방향 대화를 생성합니다.
• 사용자 지정 AI 학습: 웹사이트 URL 또는 텍스트 스니펫을 제공하여 AI의 지식을 향상시켜 사용자별 질문에 답변할 수 있도록 합니다.
• 다국어 지원: 사용자의 브라우저 언어를 자동으로 감지하고 120개 이상의 언어로 소통하여 전 세계적으로 접근할 수 있습니다.
• 광범위한 템플릿 라이브러리: 인바운드 리드, 영업 문의, 피드백, 퀴즈, 견적 생성기, 채용 지원 등을 위한 템플릿으로 프로젝트를 빠르게 시작하세요.
• 원활한 삽입: 디자인에 맞게 여러 디스플레이 형식으로 웹사이트 어디에나 양식을 쉽게 삽입할 수 있습니다.
• 강력한 통합: Hubspot, Google Sheets, Mailchimp, Slack, Pipedrive와 같은 인기 있는 도구 및 Zapier를 통해 수천 개의 다른 도구와 연결됩니다.
• 팀 협업: Pro 플랜을 사용하면 팀원을 초대하여 양식 생성 및 관리에 협업할 수 있습니다.
• 사용자 지정 브랜딩: Formless 브랜딩을 제거하고 자체 로고를 추가하여 완전히 화이트 라벨링된 경험을 제공합니다.

Formless의 사용 사례

Formless는 다용도로 사용되며 다음과 같은 수많은 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다:

• 인바운드 리드 생성: 잠재 고객과 상호 작용하는 양식으로 자연스럽고 대화적인 방식으로 리드를 검증합니다.
• 연락처 및 영업 양식: 수동적인 '문의하기' 페이지를 초기 질문에 답변하고 문의를 라우팅할 수 있는 능동적인 도우미로 교체합니다.
• 고객 피드백: 기존 설문 조사보다 더 매력적이고 덜 지루한 과정을 통해 상세한 피드백과 제안을 수집합니다.
• 대화형 퀴즈: 마케팅, 교육 또는 사용자 온보딩을 위한 재미있고 매력적인 퀴즈를 만듭니다.
• 견적 생성기: 일련의 질문을 통해 사용자를 안내하여 서비스에 대한 즉각적이고 맞춤화된 견적을 제공합니다.
• 채용 지원: 직무나 회사에 대한 후보자의 질문에 답변할 수 있는 지원서로 채용 프로세스를 현대화합니다.
• 사전 주문 양식: 대화형 사전 주문 경험을 통해 신제품에 대한 기대감을 조성하고 초기 주문을 확보합니다.

Formless의 장점

기존 양식 빌더와 비교할 때 Formless는 상당한 이점을 제공합니다. 대화형 특성으로 인해 사용자 참여가 10배 더 높다고 보고되었습니다. 즐겁고 상호 작용적인 경험은 청중에게 반향을 일으켜 더 높은 전환율과 응답률을 가져옵니다. 즉각적인 답변을 제공함으로써 사용자 불만과 이탈을 줄입니다. 기업에게는 데이터뿐만 아니라 고객의 요구와 의도에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하는 구조화된 대화 요약을 제공합니다. TakeHoldPrinting의 소유주인 Phillip Copeland이 언급했듯이, 필요한 모든 정보를 구조화된 방식으로 수집하면서 즐거운 사용자 경험을 제공합니다.

가격 및 플랜

Formless는 프리미엄(freemium) 모델로 운영되어 누구나 쉽게 시작할 수 있습니다.

• 무료 플랜: 사용자가 Formless의 기본 기능을 시험해 볼 수 있으며, 대화 수에 제한이 있고 Formless 브랜딩이 포함될 수 있습니다.
• PRO 플랜: 전문적인 사용을 위해 설계된 주요 유료 플랜입니다. 월 59달러부터 시작하며 250개의 AI 대화가 포함됩니다. 가격은 필요한 대화량(예: 500, 1k, 2k, 5k)에 따라 확장됩니다. PRO 플랜은 다음과 같은 강력한 기능을 제공합니다:
• Formless 로고 제거 및 자체 로고 추가.
• 팀을 초대하여 협업(3개 좌석 포함).
• 모든 고급 기능 및 통합에 대한 액세스.

신용 카드 없이 Pro 플랜을 무료로 사용해 볼 수 있습니다.