Hyperfox

Hyperfox는 유통 및 물류 부문을 위해 특별히 개발된 최첨단 B2B 주문 자동화 소프트웨어입니다. 이는 수동적이고 오류가 발생하기 쉬운 주문 접수 프로세스로 인해 종종 운영 혼란, 고객 서비스에 대한 최고 압력, 그리고 낮은 확장성으로 이어지는 일반적인 산업 과제를 해결합니다. 2023년 벨기에에서 설립된 Hyperfox는 최신 AI 기술을 활용하여 주문 워크플로우를 자동화하기 위한 효과적이고 사용하기 쉬우며 즐겁고 윤리적인 솔루션을 만듭니다.

Hyperfox 사용 방법

Hyperfox는 들어오는 고객 주문과 기존 ERP 또는 TMS 시스템 사이에 위치한 중요한 제어 계층 역할을 합니다. Hyperfox를 사용하기 위해 기업은 이메일(일반 텍스트, PDF, Excel, 문서, 이미지, 오디오 등 지원), EDI/API, 웹 양식, 현장 판매 애플리케이션과 같은 다양한 주문 접수 채널을 플랫폼에 통합합니다. Hyperfox는 사전 정의된 비즈니스 규칙 및 고객 계약에 따라 주문을 자동으로 캡처, 검증하고 깨끗하고 정확한 주문을 해당 운영 시스템으로 라우팅합니다. 이 프로세스는 수동 개입을 최소화하여 팀이 예외 사항을 모니터링하고 주문 흐름을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. Hyperfox가 특정 주문 흐름에 어떻게 맞는지 탐색하기 위한 45분 소개 통화 및 데모를 이용할 수 있으며, 상호 적합성이 확인되면 개인화된 데이터로 진행됩니다.

Hyperfox의 핵심 기능

• 이메일 자동화: 이메일(텍스트, PDF, Excel, 이미지, 오디오)에서 오는 주문을 자동으로 처리하고 고객 계약 및 배송 규칙에 따라 검증합니다.
• EDI 자동화: 확장 가능하고 제어된 방식으로 EDI/API 주문을 수신, 매핑 및 검증합니다.
• 현장 판매 앱: 영업 담당자가 고객별 가격 및 규칙을 통합하여 이동 중에도 정확한 주문을 생성할 수 있도록 합니다.
• 개인화된 주문 양식: 수기 전표 및 이메일 주문을 대체하는 모바일 및 데스크톱에서 액세스 가능한 간단하고 고객별 주문 양식을 제공합니다.
• B2B 고객 포털: 고객이 주문하고 주문 상태를 확인하며 실시간 정보에 액세스하여 백오피스 문의를 줄이는 셀프 서비스 포털을 제공합니다.
• 실시간 상태 업데이트: B2B 마켓플레이스 통합을 통해 주문 진행 상황, 재고 가용성 및 배송 일정에 대한 실시간 업데이트를 자동화합니다.
• ERP 및 TMS 통합: 시스템 마이그레이션 없이 표준 통합, API, SDK, CSV/XML을 통한 예약 가져오기/내보내기를 통해 기존 ERP 및 TMS 시스템과 플러그 앤 플레이 통합이 가능합니다.

Hyperfox의 사용 사례

Hyperfox는 수동 주문 처리, 높은 오류율 및 비효율적인 고객 서비스로 어려움을 겪는 유통 및 물류 회사에 이상적입니다. 특히 이메일 및 스프레드시트와 같은 여러 비공식 채널을 통해 주문을 받고 백오피스 운영을 간소화해야 하는 조직에 유용합니다. 특정 사용 사례에는 운송 회사, 식품 포장 전문가 및 요양원 의약품 공급업체의 주문 접수 자동화가 포함되며, 이 경우 시기적절하고 정확한 주문 처리가 중요합니다. 또한 B2B 고객에게 실시간 주문 상태, 재고 가용성 및 배송 업데이트를 제공하고 마켓플레이스와 통합하려는 기업에도 서비스를 제공합니다.

Hyperfox의 장점

Hyperfox의 주요 장점은 주문 접수를 최대 100% 자동화하여 수동 데이터 입력 및 관련 오류를 크게 줄이는 능력입니다. 이로 인해 처리 시간이 몇 분에서 몇 초로 단축되는 등 상당한 시간 절약이 가능합니다. 기업은 동일한 고객 서비스 팀으로 더 많은 주문을 처리하여 지속 가능한 성장을 촉진하고 직원이 부가가치 작업 및 예외 사항에 집중할 수 있도록 합니다. Hyperfox는 높은 데이터 정확성을 보장하고 운영 가시성을 개선하며 확장성을 향상시킵니다. 플러그 앤 플레이 통합은 IT 오버헤드를 최소화하며, 이 시스템은 90일 이내에 측정 가능한 ROI를 제공하여 효과적이고 쉽고 사용자에게 즐거움을 주며 윤리적으로 설계되었습니다.