Yext

Yext는 기업이 디지털 존재감을 관리하고 고객이 어디서든 브랜드를 찾을 수 있도록 돕는 선도적인 AI 기반 브랜드 가시성 플랫폼입니다. 소비자들이 구글, 애플 지도부터 음성 비서, AI 챗봇에 이르기까지 다양한 플랫폼에서 정보를 검색하는 시대에 Yext는 브랜드 정보를 제어하고 배포할 수 있는 단일 정보 소스를 제공합니다. 특히 소매 체인, 의료 시스템, 금융 기관, 레스토랑 프랜차이즈와 같은 다중 지점 기업을 위해 설계되어 지역 수준에서 일관되고 정확하며 매력적인 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

플랫폼의 핵심은 Yext 지식 그래프(Knowledge Graph)로, 위치, 영업시간, 서비스, 이벤트, 메뉴, 전문가 프로필 등 브랜드의 모든 공개 정보를 저장하고 구조화하는 중앙 저장소입니다. 이 구조화된 데이터는 기존 검색 엔진과 새로운 AI 기술 모두에 의해 발견되도록 최적화되어 고객이 질문할 때 귀하의 브랜드가 답변을 제공하도록 보장합니다.

Yext 사용 방법

Yext를 사용하는 것은 브랜드의 디지털 발자국을 완전히 제어하기 위한 전략적이고 다단계적인 프로세스를 포함합니다:

1. 데이터 중앙화: 먼저 Yext 지식 그래프에 모든 중요한 비즈니스 정보를 입력합니다. 여기에는 이름, 주소, 전화번호, 영업시간, 사진, 제공 서비스 및 위치와 관련된 기타 모든 데이터 포인트가 포함됩니다.
2. 정보 배포: 지식 그래프가 완성되면 Yext는 구글, 아마존 알렉사, 애플 지도, Yelp, 페이스북 등 200개 이상의 퍼블리셔로 구성된 광범위한 네트워크에 이 데이터를 자동으로 푸시하여 디지털 생태계 전반의 일관성을 보장합니다.
3. 지역 검색 최적화: Yext Pages를 사용하여 각 위치에 대해 SEO에 최적화된 고전환 랜딩 페이지를 만듭니다. 이 페이지들은 지역 검색 결과에서 높은 순위를 차지하고 고객이 행동을 취하는 데 필요한 정보를 제공하도록 설계되었습니다.
4. 고객 참여: Yext Reviews를 사용하여 단일 대시보드에서 고객 리뷰를 모니터링, 관리 및 응답합니다. 새로운 리뷰를 적극적으로 요청하여 사회적 증거를 구축하고 온라인 평판을 개선합니다. Yext Social을 배포하여 모든 위치에 대한 현지화된 콘텐츠를 관리하고 예약합니다.
5. 분석 및 개선: Yext Analytics와 AI 에이전트인 Scout를 활용하여 브랜드 성과에 대한 깊은 통찰력을 얻습니다. 검색 노출, 페이지 조회수, 고객 행동을 추적합니다. 지역 경쟁업체와 가시성을 벤치마킹하고 실행 가능한 개선 권장 사항을 받습니다.

Yext의 핵심 기능

• 지식 그래프(Knowledge Graph): 브랜드의 모든 공개 정보를 저장, 관리 및 구조화하여 데이터를 AI에 맞게 준비하는 중앙 두뇌입니다.
• 리스팅(Listings): 단일 대시보드에서 전 세계 검색 엔진, 지도, 앱 및 디렉토리 네트워크 전반에 걸쳐 비즈니스 리스팅을 관리하고 업데이트합니다.
• 리뷰(Reviews): 모든 관련 사이트에서 고객 리뷰를 모니터링하고 응답하여 브랜드 평판을 관리하고 고객 신뢰를 구축합니다.
• 페이지(Pages): 검색 트래픽을 고객으로 전환하도록 설계된 AI 최적화 지역 랜딩 페이지를 구축하고 배포합니다.
• Scout: 브랜드의 가시성을 경쟁업체와 벤치마킹하고 명확한 최적화 권장 사항을 제공하는 AI 기반 경쟁 정보 에이전트입니다.
• 소셜(Social): 모든 비즈니스 위치에서 대규모로 현지화된 소셜 미디어 콘텐츠를 생성, 예약 및 게시하는 도구입니다.
• 검색(Search): 사용자 쿼리에 직접적이고 실행 가능한 답변을 제공하는 AI 기반 검색으로 자체 웹사이트의 검색 경험을 강화합니다.

Yext의 사용 사례

Yext는 다재다능하며 여러 위치를 가진 다양한 산업에 서비스를 제공합니다:

• 소매업: 전국 소매 체인은 Yext를 사용하여 모든 디지털 접점에서 매장 영업시간, 주소 및 재고 제품 정보가 정확하도록 보장하여 실제 매장으로의 방문객을 유도합니다.
• 의료: 병원 네트워크는 의사 프로필, 클리닉 위치 및 환자 리뷰를 관리하여 환자가 올바른 제공자를 쉽게 찾고 예약할 수 있도록 합니다.
• 금융 서비스: 수백 개의 지점을 가진 은행은 Yext를 사용하여 각 지점 및 ATM의 지역 리스팅을 관리하고 고객 피드백에 응답하여 긍정적인 평판을 유지합니다.
• 식음료: 패스트푸드 프랜차이즈는 모든 위치의 메뉴, 프로모션 및 주문 옵션을 업데이트하여 고객이 구글에서 검색하든 음식 배달 앱에서 검색하든 최신 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

Yext의 장점

Yext는 브랜드 일관성을 보장하고 운영 효율성을 개선하며 디지털 전략을 미래에 대비함으로써 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 브랜드 성과에 대한 탁월한 가시성, 통찰력을 즉각적인 행동으로 전환하는 능력, 지역 브랜드 가시성의 모든 측면을 관리하는 통합 플랫폼이 있습니다. 이는 지역 수준에서 발견 가능성 증가, 고객 정서 개선 및 측정 가능한 비즈니스 성장으로 이어집니다.

가격 및 플랜

Yext는 각 비즈니스의 특정 요구와 규모에 맞춰 맞춤형 가격 플랜을 제공합니다. 기업용 플랫폼으로서 가격은 일반적으로 위치 수와 필요한 특정 제품(리스팅, 페이지, 리뷰 등)에 따라 결정됩니다. 자세한 가격 정보를 얻으려면 잠재 고객이 Yext 웹사이트를 통해 개인화된 데모를 요청하는 것이 좋습니다.