Zuko

Zuko는 온라인 양식 및 결제 과정과의 사용자 상호 작용을 이해하고 개선하는 데 특화된 분석 플랫폼입니다. 이전 버전인 Formisimo에서 발전한 Zuko는 기업이 방문자가 양식을 완료하지 못하는 정확한 이유를 쉽게 파악할 수 있도록 한다는 원칙에 따라 설립되었습니다. 표준 분석 플랫폼이 놓치는 세분화된 데이터를 캡처함으로써 Zuko는 팀이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 전환율을 크게 높이며 사용자 경험을 향상시키고 비즈니스 성장을 주도할 수 있도록 지원합니다.

이 플랫폼은 사용자가 양식을 시작하는 순간부터 완료하거나 포기하는 시점까지 양식 내의 모든 상호 작용을 추적합니다. 이 깊이 있는 통찰력은 기업이 혼란, 좌절 또는 망설임을 유발하는 특정 필드나 질문을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다. Sainsbury's Bank에서 Udacity에 이르기까지 다양한 산업 분야의 고객을 보유한 Zuko는 실망스러운 사용자 여정을 원활한 전환 깔때기로 전환함으로써 그 가치를 입증했습니다.

Zuko 사용 방법

Zuko 사용은 빠른 구현과 즉각적인 통찰력을 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 설치: 웹사이트에 작고 비동기적인 JavaScript 스니펫을 추가하는 것으로 시작합니다. 이 간단한 설치 과정은 몇 초 안에 완료되도록 설계되었으며 사이트 성능에 영향을 미치지 않습니다.
2. 양식 추적: 스크립트가 활성화되면 Zuko는 지정한 양식에서 사용자 상호 작용을 자동으로 감지하고 추적하기 시작합니다. 강력한 추적 기능은 단일 페이지 애플리케이션 및 iFrame(예: Pardot) 내에 포함된 양식과 같은 복잡한 설정에서도 원활하게 작동합니다.
3. 데이터 분석: Zuko 대시보드에 로그인하여 명확하고 이해하기 쉬운 보고서로 제공되는 풍부한 데이터에 액세스합니다. 전체 양식 성능을 분석하거나 필드 수준 메트릭을 심층적으로 분석하여 사용자가 가장 어려움을 겪는 부분을 확인합니다.
4. 통찰력 생성: 이탈률이 높거나, 수정이 과도하거나, 상호 작용 시간이 긴 문제 필드를 식별합니다. Zuko의 세분화 기능을 사용하여 다양한 장치, 트래픽 소스 또는 사용자 그룹 간의 행동을 비교합니다.
5. 최적화 및 A/B 테스트: 이러한 실행 가능한 통찰력을 바탕으로 양식을 재설계하고, 질문을 수정하고, 불필요한 필드를 제거할 수 있습니다. Zuko를 사용하여 변경 사항의 영향을 측정하고 개선 사항을 검증하여 최적화 루프를 효과적으로 완료합니다.

Zuko의 핵심 기능

• 필드 수준 분석: 각 양식 필드에 대한 소요 시간, 반환, 수정 및 이탈률을 포함한 상세 메트릭을 추적합니다.
• 이탈 추적: 사용자가 이탈하는 정확한 필드를 찾아내어 수정해야 할 부분에 대한 명확한 신호를 제공합니다.
• 사용자 세분화: 장치, 브라우저, 국가 및 기타 사용자 지정 세그먼트별로 데이터를 필터링하여 다양한 사용자 집단을 이해할 수 있습니다.
• 세션 리플레이: 사용자 세션 녹화를 시청하여 그들의 행동과 어려움을 시각적으로 이해할 수 있는 선택적 애드온입니다.
• 고급 iFrame 추적: 마케팅 자동화 플랫폼 사용자에게 중요한, 내장된 iFrame 내의 사용자 행동을 정확하게 추적할 수 있는 시장의 몇 안 되는 도구 중 하나입니다.
• 사용자 지정 가능한 대시보드 및 보고서: 주요 메트릭을 시각화하고 맞춤형 보고서를 작성하여 팀 및 이해 관계자와 통찰력을 공유합니다.
• API 액세스: 엔터프라이즈 플랜에서 사용 가능하며, Zuko 데이터를 자체 비즈니스 인텔리전스 도구 및 워크플로에 통합할 수 있습니다.

Zuko의 사용 사례

Zuko는 다재다능하며 중요한 온라인 양식을 보유한 모든 비즈니스에 가치를 제공합니다:

• 전자 상거래 결제 최적화: 결제 및 배송 정보 단계의 마찰 지점을 식별하고 수정하여 장바구니 포기를 줄입니다.
• 리드 생성 양식 개선: B2B 고객이 입증한 바와 같이 마케팅 및 연락처 양식을 간소화하여 리드의 양과 질을 높입니다.
• SaaS 등록 및 온보딩: 가입 양식을 더 빠르고 직관적으로 만들어 사용자 획득을 개선합니다.
• 금융 및 보험 신청: 복잡하고 긴 신청 양식을 단순화하여 대출, 보험 견적 또는 계좌 개설의 완료율을 높입니다.
• 교육 및 과정 등록: Udacity와 같은 교육 기관이 등록 양식을 최적화하여 더 많은 학생을 유치하도록 돕습니다.

Zuko의 장점

Zuko는 일반적인 분석 도구에 비해 상당한 이점을 제공합니다:

• 깊이 있고 실행 가능한 통찰력: 페이지 뷰를 넘어 양식 상호 작용에 대한 세분화된 데이터를 제공합니다.
• 입증된 ROI: 수많은 사례 연구에서 전환율이 크게 증가했음을 보여줍니다(예: 한 고객의 문의율 25% 증가).
• 사용 용이성: 간단한 설정부터 직관적인 대시보드까지, Zuko는 데이터 과학자뿐만 아니라 마케터와 UX 전문가를 위해 설계되었습니다.
• 전문적인 집중: 전용 양식 분석 도구로서 이 특정 과제에 대해 다른 어떤 플랫폼보다 더 깊이 있고 관련성 높은 기능을 제공합니다.
• 우수한 고객 지원: 고객 후기는 지속적으로 신속하고 도움이 되는 지원팀을 칭찬합니다.

가격 및 플랜

Zuko는 무료 평가판과 월별 추적되는 양식 세션 수를 기반으로 하는 계층형 구독 플랜이 있는 프리미엄 모델을 제공합니다. 모든 유료 플랜에는 무제한 양식과 사용자가 포함됩니다.

• 무료 평가판: 시간 제한 없이 최대 1,000개의 양식 방문 추적으로 무료로 시작하세요.
• 월 최대 5,000 세션: 월 $70 (기본 보고서 포함).
• 월 최대 10,000 세션: 월 $140 (모든 기능 및 구현 지원 포함).
• 월 최대 25,000 세션: 월 $350 (모든 기능 및 구현 지원 포함).
• 월 최대 50,000 세션: 월 $700 (모든 기능 및 구현 지원 포함).
• 엔터프라이즈 플랜: 월 50,000 세션 이상을 위한 맞춤형 패키지, 고급 지원 및 API 액세스를 제공합니다. 견적은 영업팀에 문의하세요.

연간 청구 옵션을 사용할 수 있으며 월별 요금에서 할인을 제공합니다. 세션 리플레이 기능은 모든 플랜에서 선택적 애드온으로 사용할 수 있습니다.