fixa

fixa é uma plataforma de observabilidade especializada e de código aberto, construída para enfrentar os desafios únicos do desenvolvimento e manutenção de agentes de voz de IA. No complexo mundo da IA conversacional, problemas como alta latência, interrupções estranhas e respostas incorretas podem degradar severamente a experiência do usuário. fixa fornece aos desenvolvedores um conjunto abrangente de ferramentas para monitorar esses aspectos críticos, permitindo-lhes depurar problemas mais rapidamente e melhorar sistematicamente o desempenho de seus agentes de voz.

Como uma solução de código aberto, fixa oferece transparência e flexibilidade inigualáveis. Ela capacita as equipes a entender precisamente como seus agentes de voz estão se comportando em cenários do mundo real. Ao visualizar dados de chamadas e fornecer insights acionáveis, fixa transforma o processo de desenvolvimento de solução de problemas reativa para otimização proativa, ajudando a construir uma IA de voz mais confiável, responsiva e humana.

Como usar fixa

Começar a usar o fixa é um processo simples, projetado para desenvolvedores:

1. Inscreva-se: Crie uma conta gratuita no site do fixa usando o Google ou seu endereço de e-mail.
2. Integração: Integre o SDK ou API leve do fixa à infraestrutura existente do seu agente de voz. Isso geralmente envolve adicionar algumas linhas de código ao seu pipeline de processamento de chamadas para registrar dados relevantes.
3. Monitorar o Painel: Uma vez integrado, os dados de chamada do seu agente de voz serão transmitidos automaticamente para o painel do fixa. Aqui, você pode monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) em tempo real.
4. Analisar o Desempenho: Use o painel interativo para analisar métricas como Tempo para a Primeira Palavra (TTFW), latência de percentil p50/p90/p95 e taxas de interrupção. Filtre os dados por agentes específicos, períodos de tempo ou outras tags personalizadas para identificar problemas.
5. Configurar Avaliações: Crie modelos de avaliação personalizados para verificar automaticamente a correção das respostas do seu agente. Por exemplo, você pode verificar se um agendamento foi feito corretamente ou se uma pergunta específica foi respondida com precisão.
6. Configurar Alertas: Configure alertas personalizados via Slack para ser notificado imediatamente sobre problemas críticos, como um pico súbito de latência ou uma falha na avaliação de correção, permitindo que sua equipe responda proativamente.

Recursos principais do fixa

• Medição Avançada de Latência: Rastreia métricas cruciais de latência, incluindo Tempo para a Primeira Palavra (TTFW) e percentis p50/p90/p95, para garantir que seu agente responda de forma rápida e natural.
• Detecção de Interrupção: Identifica e sinaliza automaticamente instâncias em que o agente de voz interrompe o usuário, ajudando a ajustar a lógica de troca de turnos para conversas mais fluidas.
• Avaliação de Correção: Permite que você defina e execute verificações automatizadas e personalizadas para verificar se o agente de voz está fornecendo informações precisas e completando suas tarefas conforme o esperado.
• Painel de Monitoramento Centralizado: Uma demonstração intuitiva somente leitura e um painel interativo completo fornecem uma visão holística de todas as chamadas, com poderosas ferramentas de filtragem e visualização para identificar tendências e anomalias.
• Alertas Proativos no Slack: Alertas personalizáveis notificam sua equipe sobre degradação de desempenho ou erros críticos em tempo real, permitindo uma resolução rápida de problemas.
• Código Aberto e Foco no Desenvolvedor: Ser de código aberto oferece transparência, suporte da comunidade e a flexibilidade de auto-hospedagem ou personalização. A plataforma é construída com os desenvolvedores em mente, apresentando uma API robusta.

Casos de uso para fixa

• Centrais de Atendimento com IA: Monitore e melhore agentes de atendimento ao cliente automatizados para reduzir a frustração do usuário, garantir a conclusão precisa de tarefas (por exemplo, agendamentos, suporte) e aprimorar a qualidade geral da chamada.
• Assistentes de Voz em Aplicativos: Otimize o desempenho de assistentes de voz em aplicativos móveis ou da web, garantindo que sejam responsivos, precisos e não intrusivos.
• Garantia de Qualidade Pré-lançamento: Use o fixa como uma ferramenta de garantia de qualidade para comparar novas versões de um agente de voz, detectar regressões e garantir alto desempenho antes do lançamento.
• Otimização Contínua de Desempenho: Rastreie continuamente o desempenho do agente em um ambiente de produção para identificar gargalos, testar melhorias A/B e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do usuário.

Vantagens do fixa

• Construído para Voz: Ao contrário de ferramentas de registro genéricas, o fixa é projetado especificamente para lidar com os desafios únicos da IA de voz.
• Depuração Mais Rápida: Identifica a causa raiz dos problemas rapidamente, reduzindo drasticamente o tempo e o esforço necessários para a depuração.
• Experiência do Usuário Aprimorada: Ajuda a criar agentes de voz mais rápidos, mais precisos e mais naturais para interagir, levando a uma maior satisfação do usuário.
• Acessível e Transparente: O modelo de código aberto e o preço simples de pagamento conforme o uso o tornam uma solução viável para desenvolvedores, startups e grandes empresas.
• Melhoria Orientada por Dados: Fornece métricas e insights concretos para guiar o processo de desenvolvimento e validar melhorias.

Preços e planos

fixa oferece uma estrutura de preços simples e transparente:

• Pague conforme o uso: Perfeito para indivíduos e equipes que estão começando. Custa $0,03 por minuto de tempo de chamada analisado. Este plano não tem compromisso mínimo, inclui suporte da comunidade Discord e oferece 10 chamadas gratuitas para começar.
• Empresarial: Um plano personalizado para organizações com requisitos específicos. Inclui tudo no plano 'Pague conforme o uso', mais descontos por volume, integrações personalizadas, suporte prioritário e conformidade com padrões como SOC 2 e HIPAA. Os interessados devem entrar em contato com a equipe de vendas para um orçamento personalizado.