lingly

lingly é uma plataforma de idiomas especializada, impulsionada por IA, dedicada a resolver as barreiras de comunicação enfrentadas pelos trabalhadores da linha de frente. Fundada por imigrantes que vivenciaram pessoalmente esses desafios, a lingly vai além do aprendizado de idiomas tradicional e acadêmico. Ela se concentra em fornecer habilidades de comunicação práticas e específicas do trabalho, essenciais para o sucesso em ambientes de trabalho reais. A plataforma é adaptada para indústrias que dependem fortemente de pessoal internacional, como Cuidados Sociais para Adultos, Atendimento ao Cliente, Hotéis, Restaurantes e Varejo.

A missão principal da lingly é abordar o fato de que testes de proficiência em idiomas padrão como o IELTS não preparam adequadamente os trabalhadores para a comunicação sutil, rápida e muitas vezes técnica exigida no trabalho. Essa lacuna pode levar a mal-entendidos, redução da qualidade do serviço e falta de confiança entre os funcionários. A tecnologia da lingly é projetada para construir essa confiança, oferecendo treinamento personalizado que simula cenários reais do local de trabalho e usa vocabulário específico da indústria.

Como usar lingly

Para empregadores e organizações, o processo começa com a criação de uma conta de empregador para gerenciar suas equipes. Eles podem então usar as ferramentas de avaliação da lingly para medir as habilidades práticas de comunicação de seus recrutas internacionais, identificando áreas específicas para melhoria. Com base nessas avaliações, módulos de treinamento personalizados são atribuídos aos funcionários. Os trabalhadores podem acessar esses módulos em seu próprio ritmo, praticando com exercícios interativos. Um recurso-chave, o Conversation Helper (Assistente de Conversa), é projetado para uso no trabalho:

1. Gravar Conversa: Quando um trabalhador tem dificuldade em entender um usuário do serviço ou cliente, ele pode simplesmente começar a gravar a conversa em seu dispositivo.
2. Transcrição e Tradução ao Vivo: lingly transcreve a fala de ambas as partes em tempo real e fornece uma tradução instantânea para o idioma nativo do trabalhador.
3. Revisar e Entender: O trabalhador pode verificar a transcrição e a tradução a qualquer momento para esclarecer o que foi dito, garantindo uma comunicação clara e reduzindo erros.

Recursos principais do lingly

• Avaliação de Idiomas com IA: Mede habilidades de comunicação práticas em um contexto de trabalho, em vez de conhecimento abstrato do idioma.
• Módulos de Treinamento Específicos do Trabalho: O conteúdo é adaptado a indústrias específicas, focando no vocabulário, frases e cenários que os trabalhadores encontrarão diariamente.
• Caminhos de Aprendizagem Personalizados: A plataforma identifica lacunas de habilidades individuais e cria planos de treinamento direcionados para abordá-las eficazmente.
• Assistente de Conversa: Uma ajuda de comunicação em tempo real com transcrição ao vivo, tradução instantânea para mais de 34 idiomas e reconhecimento avançado de sotaques.
• Suporte no Idioma Nativo: Explicações e instruções estão disponíveis no idioma nativo do usuário para facilitar uma melhor compreensão do material de treinamento.
• Prática Ilimitada: Permite que os usuários pratiquem o quanto precisarem para construir confiança em suas habilidades de comunicação em seu próprio ritmo.

Casos de uso para lingly

lingly é particularmente eficaz em funções de linha de frente de alta interação. Por exemplo, em Cuidados Sociais para Adultos, um cuidador pode usar o Assistente de Conversa para entender um paciente com um forte sotaque regional ou para aprender a terminologia específica para equipamentos médicos. Eles podem praticar como escrever notas de cuidado claras e em conformidade. No Varejo, um funcionário pode aprender a lidar com reclamações de clientes ou descrever características de produtos com precisão. Em um Call Center, um agente pode usar o treinamento para entender melhor diferentes sotaques de clientes e jargões específicos da indústria, levando a melhores taxas de resolução na primeira chamada.

Vantagens do lingly

A principal vantagem da lingly é seu foco na comunicação prática e centrada no local de trabalho. Ao contrário de aplicativos genéricos, ela fornece habilidades altamente relevantes e imediatamente aplicáveis. Isso leva a um aumento da confiança do funcionário, melhor desempenho no trabalho e maior qualidade de serviço. Para as empresas, isso se traduz em redução de reclamações relacionadas à comunicação, melhor satisfação do cliente e melhor integração da equipe internacional na força de trabalho. O design da plataforma, por fundadores com experiência em primeira mão do problema, garante que a solução seja empática e eficaz.

Preços e planos

lingly opera em um modelo B2B, fornecendo soluções personalizadas para organizações. O preço não é listado publicamente e é personalizado com base nas necessidades específicas da organização, no número de usuários e nos recursos necessários. Para obter informações sobre preços, as empresas interessadas são incentivadas a agendar uma demonstração ou abrir uma conta de empregador através do site da lingly.