OfferFit

OfferFit, agora parte da Braze, é uma sofisticada plataforma de decisão por IA projetada para revolucionar o marketing empresarial. Ela vai além da segmentação tradicional e dos testes A/B, fornecendo personalização 1:1 verdadeira em grande escala. A plataforma atua como um 'cérebro' inteligente para sua pilha de tecnologia de marketing existente, usando aprendizagem por reforço avançada para tomar decisões ótimas para cada cliente. Em vez de criar segmentos amplos de clientes, os agentes de IA do OfferFit analisam centenas de pontos de dados primários para cada indivíduo para determinar a ação mais eficaz — seja a mensagem certa, a oferta promocional, o canal de comunicação ou o momento perfeito para enviá-la. Este ciclo contínuo e automatizado de experimentação e aprendizado permite que as empresas maximizem qualquer métrica de negócio crítica, desde taxas de conversão e receita até o engajamento e o valor vitalício do cliente.

A plataforma é confiável por empresas líderes como a LATAM Airlines e a Capital One, proporcionando aumentos significativos de desempenho. Por exemplo, a LATAM Airlines alcançou um aumento de 45%, traduzindo-se em aproximadamente US$ 10 milhões em receita anual. O OfferFit foi construído para escala, tomando bilhões de decisões diárias orientadas por IA para milhões de clientes, provando sua capacidade em ambientes de marketing complexos e de alto volume.

Como usar OfferFit

Integrar e usar o OfferFit é um processo estruturado, projetado para uma adoção perfeita no fluxo de trabalho existente de uma empresa:

1. Defina seu objetivo: O primeiro passo é escolher uma métrica de sucesso primária. Isso não se limita a métricas simples como taxas de abertura ou cliques. Você pode instruir a IA a otimizar para qualquer KPI de negócio crítico, como valor vitalício do cliente, margem de lucro ou receita total.
2. Forneça as opções: Em seguida, você define a gama de ações possíveis que o agente de decisão de IA pode tomar. Isso inclui todas as variáveis em suas campanhas de marketing: diferentes canais de comunicação (e-mail, notificação push, SMS), várias mensagens e conteúdo criativo, um espectro de ofertas financeiras (por exemplo, 10% de desconto, cartão-presente de US$ 25), produtos específicos para recomendar e o momento e a frequência das comunicações.
3. Ative o agente de IA: Uma vez configurado, o agente de IA começa seu trabalho. Ele experimenta autonomamente diferentes combinações de ações para cada cliente individual. Ele aprende continuamente com as respostas e o comportamento do cliente, refinando sua estratégia em tempo real para identificar e implantar a ação mais eficaz para cada pessoa.
4. Integre e execute: O OfferFit atua como a camada de decisão, integrando-se com suas plataformas de execução existentes (como Braze, Salesforce Marketing Cloud, etc.) para entregar as experiências personalizadas que sua IA selecionou.

Recursos principais do OfferFit

• Personalização 1:1 com IA: Vai além dos segmentos para tomar decisões únicas para cada cliente individual com base em seu perfil completo.
• Otimização multivariável: Testa e otimiza simultaneamente o melhor canal, mensagem, oferta, produto, momento e frequência.
• Maximização de KPIs de negócio: Otimiza para qualquer objetivo de negócio principal (por exemplo, receita, lucro, retenção) em vez de apenas métricas proxy como cliques.
• Aprendizagem por reforço automatizada: Emprega agentes de IA de autoaprendizagem que experimentam e se adaptam continuamente ao comportamento do cliente em mudança, sem intervenção manual.
• Utilização de dados primários ricos: Aproveita centenas de características do cliente de suas próprias fontes de dados para tomar decisões altamente informadas.
• IA transparente e insights acionáveis: O recurso 'Abra a caixa preta' fornece insights claros sobre o que impulsiona o comportamento do cliente, ajudando os profissionais de marketing a entender o 'porquê' por trás das decisões da IA.
• Integração perfeita com a pilha de tecnologia: Projetado para ser um 'cérebro' que se conecta à sua pilha de marketing existente, aprimorando suas ferramentas atuais sem exigir uma revisão completa.

Casos de uso para OfferFit

O OfferFit é versátil e pode ser aplicado em vários setores para resolver desafios complexos de marketing:

• Varejo e E-commerce: Maximize o ROI em promoções determinando qual desconto oferecer (ou não oferecer) a cada cliente para impulsionar as compras sem erodir as margens. Personalize recomendações de produtos e mensagens de carrinho abandonado.
• Serviços Financeiros: Conforme usado pela Capital One, o OfferFit pode automatizar e personalizar mensagens de marketing em massa para produtos financeiros, identificando a oferta e a mensagem certas para diferentes perfis de clientes para aumentar as aplicações e o engajamento.
• Viagens e Hospitalidade: A LATAM Airlines usa o OfferFit para personalizar toda a jornada do cliente, decidindo como e quando se comunicar com um cliente após uma pesquisa de voo para aumentar as reservas, alcançando um aumento de 45%.
• Energia e Utilidades: A ENGIE Resources utiliza o OfferFit para automatizar e personalizar os preços para clientes comerciais, otimizando tanto a aquisição quanto a lucratividade.

Vantagens do OfferFit

A principal vantagem do OfferFit é sua capacidade de impulsionar o crescimento de negócios mensurável por meio da automação inteligente. Ele oferece um aumento significativo (em média 25% sobre o normal) em métricas-chave. A plataforma acelera o processo de teste em 18x em comparação com os testes A/B tradicionais, permitindo que os profissionais de marketing tomem decisões informadas em dias, em vez de meses. Ao personalizar cada aspecto da interação com o cliente, melhora a experiência do cliente, constrói lealdade e maximiza o ROI dos gastos com marketing. Além disso, sua capacidade de se integrar com sistemas existentes o torna uma adição poderosa e não disruptiva a qualquer pilha de martech empresarial.

Preços e planos

O OfferFit é uma solução de nível empresarial com preços adaptados às necessidades e escala específicas de cada negócio. As informações de preços não estão disponíveis publicamente. Para obter uma cotação, os clientes em potencial precisam agendar uma reunião ou solicitar uma demonstração através do site oficial para uma consulta e um plano de preços personalizado.