Retellio

Retellio é uma sofisticada plataforma de pesquisa de clientes projetada especificamente para equipes de marketing B2B e Go-to-Market (GTM) obcecadas pelo cliente. Ela utiliza agentes de IA avançados para analisar gravações de chamadas de plataformas como Zoom e Gong, extraindo automaticamente insights valiosos e acionáveis. Em vez de vasculhar manualmente horas de conversas, a Retellio automatiza o processo, transformando dados de chamadas não estruturados em uma biblioteca estruturada de inteligência do cliente. Isso permite que as equipes entendam as necessidades dos clientes, o posicionamento dos concorrentes e o feedback sobre produtos quase em tempo real, promovendo um melhor alinhamento e uma tomada de decisão mais rápida e baseada em dados em toda a organização.

Como usar Retellio

Usar a Retellio é projetado para ser um processo contínuo e intuitivo que se integra ao seu fluxo de trabalho existente:

1. Conecte suas ferramentas: Comece integrando a Retellio com suas plataformas atuais de comunicação e CRM, como Zoom, Gong, HubSpot e Salesforce. A configuração é projetada para ser rápida e sem atritos.
2. Configure Agentes de IA: Configure agentes de IA específicos com base em seus objetivos. Você pode ativar o Agente de Depoimentos para encontrar citações positivas de clientes, o Agente de Rastreamento de Concorrentes para sinalizar menções de rivais, ou o Agente de Lançamento de Produto para monitorar o feedback sobre novos recursos.
3. Personalize Prompts e Fluxos de Trabalho: Crie prompts e ações personalizadas para filtrar chamadas e extrair a informação exata que você precisa. Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para postar imediatamente um resumo de qualquer chamada que mencione um novo recurso em um canal específico do Slack.
4. Receba Insights Automatizados: Uma vez configurada, a Retellio trabalha em segundo plano. Ela analisa as chamadas à medida que acontecem e entrega os insights diretamente a você. Isso pode ser na forma de notificações do Slack, 'podcasts' de resumo diário ou semanal, ou dados organizados dentro da plataforma Retellio.
5. Aja com base na Inteligência: Use os insights curados para informar suas campanhas de marketing, refinar estratégias de vendas, guiar o desenvolvimento de produtos e fornecer à liderança uma visão clara da voz do cliente.

Recursos principais do Retellio

• Agente de Depoimentos: Identifica e captura automaticamente citações convincentes de clientes a partir de chamadas, criando uma biblioteca de depoimentos pronta para uso em materiais de marketing sem acompanhamentos manuais.
• Agente de Rastreamento de Concorrentes: Monitora todas as conversas com clientes em busca de menções a concorrentes, fornecendo inteligência em tempo real sobre como você se compara e o que os clientes estão dizendo sobre alternativas.
• Agente de Lançamento de Produto: Extrai das chamadas solicitações de recursos, reações de usuários e sinais de adoção, oferecendo feedback inestimável para moldar lançamentos de produtos e estratégias de GTM bem-sucedidas.
• Agente de Podcast: Transforma horas de gravações de chamadas em resumos de áudio curtos e envolventes (podcasts) que podem ser facilmente compartilhados em toda a empresa, mantendo todos alinhados com a voz do cliente.
• Análise de IA Consciente do Contexto: A IA entende o contexto, não apenas palavras-chave. Ela traz à tona os insights que realmente importam, filtrando o ruído, garantindo inteligência de alta relevância.
• Converse com seus Dados: Uma interface interativa que permite fazer perguntas e obter insights de seus dados de chamadas minutos após o término de uma chamada.
• Integrações Perfeitas: Funciona sem esforço com sua pilha de tecnologia existente, incluindo Zoom, Gong, HubSpot, Salesforce e Slack, garantindo um fluxo de trabalho tranquilo.

Casos de uso para Retellio

A Retellio é versátil e valiosa para várias equipes dentro de uma organização B2B:

• Equipes de Marketing: Automatize a coleta de depoimentos autênticos de clientes para sites, estudos de caso e campanhas publicitárias. Obtenha insights profundos do mercado e rastreie menções de concorrentes para refinar o posicionamento.
• Equipes de Vendas: Melhore o coaching de negócios revisando instantaneamente momentos-chave em chamadas de vendas, como o tratamento de objeções e o posicionamento. Receba alertas em tempo real sobre menções de concorrentes para reagir rapidamente.
• Equipes de Produto: Obtenha feedback direto e não filtrado sobre novos recursos imediatamente após o lançamento. Identifique solicitações de recursos comuns e pontos problemáticos para priorizar o roteiro do produto.
• Liderança e Executivos: Mantenha-se conectado à voz do cliente sem gastar horas ouvindo chamadas. O recurso de podcast oferece uma maneira conveniente de se atualizar sobre as conversas semanais com clientes durante o trajeto. Como visto no estudo de caso da StackHawk, um VP de Finanças o usou para obter atualizações em tempo real sobre discussões de novos recursos, permitindo conversas imediatas com executivos de contas.

Vantagens do Retellio

A Retellio oferece vantagens significativas para as equipes modernas de GTM:

• Eficiência de Tempo: Reduz drasticamente o tempo gasto em revisões manuais de chamadas. O estudo de caso da StackHawk relatou uma economia de 5 a 6 horas por semana.
• Alinhamento em Tempo Real: Ao enviar insights-chave para canais compartilhados como o Slack, garante que vendas, marketing, produto e liderança estejam todos alinhados e trabalhando com a mais recente inteligência do cliente.
• Inteligência Acionável: Vai além da simples transcrição para fornecer insights curados e ricos em contexto que impulsionam ações imediatas, desde o coaching de vendas até ajustes de marketing.
• Rápido Retorno sobre o Investimento: A plataforma é projetada para uma configuração rápida e resultados imediatos. Os usuários podem começar a obter insights desde o primeiro dia, sem um processo de implementação complexo.
• Segurança de Nível Empresarial: Com a conformidade SOC 2 Tipo 2, a Retellio garante que seus dados sensíveis de clientes estejam sempre seguros e tratados com os mais altos padrões.

Preços e planos

As informações de preços da Retellio não estão listadas publicamente em seu site. Eles operam em um modelo que exige que as partes interessadas "Agendem uma Demonstração" para receber uma cotação personalizada. Essa abordagem é comum para soluções SaaS B2B focadas em empresas, pois o preço provavelmente é adaptado com base no número de usuários, volume de chamadas e requisitos de recursos específicos da organização.