Rocketlane

Rocketlane é uma plataforma abrangente e desenvolvida especificamente para reimaginar a prestação de serviços para equipas modernas de serviços profissionais e de onboarding de clientes. Fornece uma solução tudo-em-um que unifica projetos, pessoas, finanças e a experiência do cliente, eliminando a necessidade de ferramentas isoladas e fluxos de trabalho desconexos. Ao centralizar todas as atividades pós-venda, a Rocketlane capacita as equipas a entregar projetos a tempo e dentro do orçamento, ao mesmo tempo que promove uma colaboração excecional e a responsabilização do cliente.

A plataforma é construída sobre uma tríade de capacidades centrais: gestão robusta de projetos e processos, gestão integrada de pessoas e finanças, e uma camada estelar de experiência do cliente. Esta abordagem holística proporciona uma visão de 360° do desempenho do projeto, da utilização de recursos e da saúde financeira. Com a recente adição de funcionalidades alimentadas por IA como 'AI Fills', a Rocketlane otimiza ainda mais os fluxos de trabalho ao automatizar a criação de e-mails, documentos de projeto e notas a partir de transcrições de reuniões, libertando tempo valioso para as equipas se concentrarem na execução estratégica e nas relações com os clientes.

Como usar Rocketlane

Começar a usar a Rocketlane envolve um processo simplificado para gerir todo o ciclo de vida da prestação de serviços:

1. Criação de Projetos e Modelos: Comece por criar um novo projeto. Pode usar os modelos dinâmicos da Rocketlane, que vêm pré-configurados com tarefas, cronogramas e documentos adaptados às necessidades específicas do cliente. Alternativamente, configure uma integração com o seu CRM (como Salesforce ou HubSpot) para criar projetos automaticamente quando um negócio é marcado como 'fechado-ganho'.
2. Planeamento e Execução: Construa o seu plano de projeto usando a sua vista preferida—Kanban, Lista ou Gantt. Atribua tarefas, defina prazos e acompanhe o progresso em tempo real. A plataforma oferece uma visibilidade clara sobre a saúde do projeto, destacando riscos e estrangulamentos potenciais antes que se agravem.
3. Gestão de Recursos e Finanças: Utilize o módulo de gestão de recursos para planear e alocar membros da equipa com base na capacidade e competências. Acompanhe o tempo sem esforço com folhas de horas integradas que extraem dados dos calendários. Monitorize os orçamentos dos projetos, acompanhe os custos em relação às receitas e garanta a rentabilidade com relatórios financeiros detalhados.
4. Colaboração com o Cliente: Convide os clientes para um portal privado e com a sua marca, onde podem acompanhar o progresso, aceder a documentos, aprovar entregas e colaborar diretamente nas tarefas. Use o chat integrado, lembretes automáticos e atualizações de estado para manter os clientes envolvidos e responsáveis.
5. Monitorização de Desempenho: Aproveite os painéis e relatórios abrangentes para monitorizar métricas chave. Acompanhe a satisfação do cliente com inquéritos CSAT automatizados, meça o tempo de valorização (TTV) com o Interval IQ e analise o desempenho e a rentabilidade da equipa.
6. Aproveite a IA: Use o add-on 'AI Fills' para se conectar com o Google Meet, MS Teams ou Zoom. A IA transformará as conversas das reuniões em e-mails prontos a enviar, notas de projeto e documentos oficiais, reduzindo drasticamente o trabalho administrativo manual.

Recursos principais do Rocketlane

• Gestão Unificada de Projetos: Oferece múltiplas vistas de projeto (Gantt, Lista, Kanban), modelos de projeto dinâmicos e acompanhamento da saúde do projeto em tempo real.
• Automação de Serviços Profissionais (PSA): Integra planeamento de recursos, gestão de capacidade, acompanhamento da utilização e matriz de competências para uma alocação ótima da equipa.
• Gestão Financeira: Apresenta orçamentação de projetos, acompanhamento da rentabilidade, opções de faturação flexíveis, tabelas de preços e reconhecimento de receitas.
• Portal de Experiência do Cliente: Fornece um espaço colaborativo com a marca para os clientes acompanharem o progresso, comunicarem e aprovarem o trabalho, melhorando a transparência e a responsabilização.
• Acompanhamento de Tempo e Folhas de Horas: Captura o tempo de forma transparente com integração de calendário e sugestões automáticas, simplificando as aprovações de folhas de horas.
• Motor de Automação: Automatiza tarefas repetitivas desde a criação do projeto até à sua conclusão, incluindo alertas para derrapagens orçamentais e atualizações de estado.
• AI Fills: Uma funcionalidade alimentada por IA que transforma transcrições de reuniões em conteúdo acionável como e-mails, documentos e notas.
• Integrações Abrangentes: Conecta-se com ferramentas de negócio chave, incluindo Salesforce, HubSpot, Jira, Slack, Zapier e Workato.
• Relatórios e Painéis Avançados: Fornece informações aprofundadas sobre o desempenho do projeto, rentabilidade, utilização de recursos e satisfação do cliente (CSAT).

Casos de uso para Rocketlane

A Rocketlane é ideal para qualquer organização focada na prestação de serviços e implementação pós-venda:

• Onboarding de Clientes SaaS: Acelere o tempo de valorização para novos clientes, proporcionando uma experiência de onboarding estruturada, transparente e colaborativa. Empresas como a SupportLogic reduziram o seu TTV em 60% após mudarem para a Rocketlane.
• Equipas de Serviços Profissionais: Gerir todo o ciclo de vida do projeto, desde a alocação de recursos até à faturação. Maximizar a utilização faturável e a rentabilidade do projeto.
• Equipas de Implementação e Entrega: Otimizar projetos de implementação complexos, gerir dependências e colaborar eficazmente com clientes e partes interessadas internas.
• Agências de Marketing: Gerir projetos de clientes, acompanhar entregas e relatar o progresso, tudo isto mantendo altos níveis de satisfação do cliente.

Vantagens do Rocketlane

A Rocketlane destaca-se como uma plataforma PSA de nova geração, oferecendo várias vantagens chave:

• Plataforma Tudo-em-Um: Elimina a troca de ferramentas ao combinar gestão de projetos, planeamento de recursos, finanças e colaboração com clientes num só lugar.
• Abordagem Centrada no Cliente: O portal dedicado ao cliente cria uma experiência superior, transparente e colaborativa que mantém os clientes envolvidos e responsáveis.
• Eficiência e Rentabilidade Melhoradas: A automação, as funcionalidades de IA e as ferramentas financeiras integradas ajudam as equipas a minimizar as perdas de receita, a melhorar as taxas de utilização e a atingir as metas de margem.
• Escalabilidade: Construída para apoiar as equipas à medida que crescem, desde pequenas startups a grandes empresas, com funcionalidades que se adaptam para satisfazer as necessidades em evolução.
• Informações Aprofundadas e Acionáveis: Fornece relatórios robustos que vão além do acompanhamento básico de projetos para oferecer informações sobre rentabilidade, desempenho e saúde do cliente.

Preços e planos

A Rocketlane oferece uma estrutura de preços por níveis, concebida para escalar com as necessidades da sua equipa, com um mínimo de 5 membros de equipa para cada plano.

• Plano Essential: $19 por utilizador/mês (faturado anualmente). Inclui gestão de projetos central, portal do cliente, acompanhamento de tempo e automações básicas.
• Plano Standard: $49 por utilizador/mês (faturado anualmente). Adiciona modelos dinâmicos, relatórios de desempenho e integrações com HubSpot, Jira e Slack.
• Plano Premium: $69 por utilizador/mês (faturado anualmente). Desbloqueia capacidades completas de PSA, incluindo gestão de recursos, orçamentação de projetos, acompanhamento da rentabilidade e integração com Salesforce.
• Plano Enterprise: $99 por utilizador/mês (faturado anualmente). Oferece automações ilimitadas, relatórios personalizados, segurança avançada (SAML) e suporte a múltiplas moedas.
• Add-on AI Fills: Disponível por um custo adicional de $29 por utilizador/mês para adicionar automação de fluxo de trabalho alimentada por IA.

Está disponível um teste gratuito para os planos Essential e Standard.