Chatbot Tốt nhất trong lĩnh vực 2 cái No-code Công cụ AI

Một người quản lý tiếp thị tại một công ty SaaS cần thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng từ lưu lượng truy cập trang web mà không làm tăng khối lượng công việc cho đội ngũ bán hàng. Bằng cách sử dụng một công cụ xây dựng chatbot no-code, họ thiết kế một luồng hội thoại thu hút khách truy cập, đặt các câu hỏi đánh giá (như quy mô công ty và vai trò), và thu thập thông tin liên hệ. Bot thậm chí có thể lên lịch một buổi demo trực tiếp trên lịch của đội ngũ bán hàng. Quá trình này chạy 24/7, đảm bảo không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào và giải phóng đội ngũ bán hàng để tập trung vào các khách hàng tiềm năng chất lượng cao, có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 20-30%.

Một chủ cửa hàng trực tuyến muốn cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng về tình trạng đơn hàng, chính sách vận chuyển và trả hàng, ngay cả ngoài giờ làm việc. Họ sử dụng một nền tảng no-code để xây dựng một chatbot hỗ trợ và tích hợp nó với hệ thống thương mại điện tử của họ. Giờ đây, khách hàng có thể nhập số đơn hàng của mình và nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực hoặc hỏi về quy trình trả hàng và nhận được hướng dẫn từng bước ngay lập tức. Điều này giúp giảm số lượng phiếu hỗ trợ lên đến 40% và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp tức thì.

Một bộ phận nhân sự hoặc IT trong một công ty đang phát triển bị quá tải với các câu hỏi lặp đi lặp lại của nhân viên về việc đặt lại mật khẩu, quyền truy cập phần mềm và yêu cầu phần cứng. Sử dụng một công cụ xây dựng no-code, họ tạo ra một bot hỗ trợ nội bộ cho nền tảng giao tiếp của họ (như Slack hoặc Microsoft Teams). Giờ đây, nhân viên có thể tương tác với bot để đặt lại mật khẩu, yêu cầu quyền truy cập vào một công cụ phần mềm mới hoặc khắc phục các sự cố máy in phổ biến. Bot sẽ hướng dẫn họ qua quy trình hoặc tự động tạo một phiếu hỗ trợ cho nhân viên nếu vấn đề phức tạp, giúp giảm thời gian phản hồi và giải phóng nhân viên IT cho các nhiệm vụ quan trọng hơn.

Trang FAQ tĩnh của một công ty có tỷ lệ thoát cao vì người dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm câu trả lời họ cần. Một người quản lý nội dung sử dụng công cụ xây dựng chatbot no-code để biến trang FAQ thành một trải nghiệm tương tác, đàm thoại. Bot chào người dùng và hỏi họ cần giúp gì. Dựa trên từ khóa hoặc lựa chọn nút, nó cung cấp câu trả lời liên quan ngay lập tức. Cách tiếp cận này hấp dẫn hơn một danh sách văn bản dài, giúp người dùng tìm thông tin nhanh hơn và cung cấp cho công ty dữ liệu quý giá về những câu hỏi được hỏi thường xuyên nhất, giúp cải thiện tài liệu và sản phẩm.

Một doanh nghiệp địa phương, chẳng hạn như một thẩm mỹ viện hoặc một công ty tư vấn, dành nhiều thời gian cho việc gọi điện thoại hoặc trao đổi email qua lại để lên lịch hẹn. Bằng cách triển khai một chatbot no-code trên trang web và mạng xã hội của họ, họ có thể tự động hóa toàn bộ quy trình này. Bot kiểm tra các khung giờ còn trống, hỏi khách hàng về ngày và giờ họ muốn, thu thập các chi tiết cần thiết và xác nhận việc đặt lịch. Nó cũng có thể gửi lời nhắc tự động trước cuộc hẹn. Điều này giúp giải phóng thời gian của nhân viên, giảm tình trạng vắng mặt không báo trước và cho phép khách hàng đặt dịch vụ 24/7 một cách thuận tiện.

Một người quản lý sản phẩm muốn thu thập phản hồi của người dùng một cách hấp dẫn hơn so với các cuộc khảo sát qua email truyền thống, vốn thường có tỷ lệ phản hồi thấp. Họ sử dụng một chatbot no-code để tạo ra một cuộc khảo sát đàm thoại. Sau khi khách hàng mua hàng hoặc sử dụng một tính năng mới, chatbot có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện thân thiện để hỏi về trải nghiệm của họ. Định dạng tương tác, với các nút trả lời nhanh và luồng tự nhiên, tạo cảm giác ít giống một công việc nhàm chán và có thể dẫn đến tỷ lệ hoàn thành cao hơn và phản hồi định tính chi tiết hơn. Dữ liệu này sau đó được sử dụng để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm tổng thể của khách hàng.