Phân tích Hành vi Khách hàng Thương mại điện tử
Một giám đốc tiếp thị cho một cửa hàng trực tuyến sử dụng công cụ phân tích AI để hiểu về tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Bằng cách hỏi, 'Hiển thị các hành vi phổ biến của những khách hàng đã ngừng mua hàng trong 3 tháng qua,' công cụ sẽ tự động phân tích lịch sử mua hàng và dữ liệu duyệt web. Nó xác định rằng sự sụt giảm tương tác qua email theo sau là việc bỏ giỏ hàng là một yếu tố dự báo chính. Thông tin này cho phép đội ngũ tạo ra một chiến dịch tái tương tác có mục tiêu, nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ bằng cách chủ động giải quyết các hành vi này.
