Shako
Shako là một nền tảng do AI cung cấp giúp các thương hiệu khám phá, quản lý và …
Shako là một nền tảng do AI cung cấp giúp các thương hiệu khám phá, quản lý và hiển thị nội dung do người dùng tạo (UGC) để xây dựng bằng chứng xã hội và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nền tảng tự động hóa việc thu thập nội dung khách hàng chân thực từ mạng xã hội, quản lý quyền sử dụng và trưng bày trong các thư viện có thể mua sắm.
Về Nội dung do người dùng tạo
Công cụ Nội dung do người dùng tạo (UGC) là các nền tảng được thiết kế để khám phá, thu thập, quản lý và hiển thị nội dung do khách hàng và người hâm mộ tạo ra. Các công cụ này tự động hóa việc tổng hợp các bài đăng, ảnh và video từ mạng xã hội bằng cách sử dụng các hashtag, lượt đề cập cụ thể hoặc tải lên trực tiếp. Bằng cách tận dụng nội dung chân thực từ khách hàng, các thương hiệu có thể xây dựng bằng chứng xã hội, tăng cường tương tác và tạo ra các chiến dịch tiếp thị gần gũi hơn. Chúng thường bao gồm các tính năng quan trọng để kiểm duyệt nội dung, quản lý bản quyền và hiển thị UGC trong các thư viện có thể mua sắm trên trang web và trong quảng cáo.
Tính năng Cốt lõi
- Tổng hợp Nội dung: Tự động thu thập nội dung từ các nền tảng xã hội như Instagram, TikTok và X dựa trên hashtag, lượt đề cập hoặc tài khoản người dùng.
- Bảng điều khiển Tuyển chọn & Kiểm duyệt: Cung cấp một giao diện trung tâm để xem xét, phê duyệt, gắn thẻ và từ chối nội dung được gửi trước khi xuất bản.
- Quản lý Bản quyền: Hợp lý hóa quy trình yêu cầu và nhận được sự cho phép hợp pháp từ người sáng tạo để sử dụng nội dung của họ cho mục đích thương mại.
- Thư viện & Widget có thể mua sắm: Tạo các thư viện hình ảnh có thể nhúng cho trang web và trang sản phẩm, liên kết ảnh của người dùng trực tiếp đến sản phẩm.
- Phân tích Hiệu suất: Theo dõi các chỉ số chính như tương tác, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi được tạo ra bởi các chiến dịch UGC.
Trường hợp sử dụng
Công cụ UGC được sử dụng rộng rãi trong các chiến lược tiếp thị của các ngành thương mại điện tử, du lịch, khách sạn và hàng tiêu dùng. Các đội ngũ tiếp thị và quản lý mạng xã hội sử dụng chúng để nâng cao tính xác thực của thương hiệu, lấp đầy các trang sản phẩm bằng hình ảnh thực tế và cung cấp nguồn nội dung khách hàng chân chính liên tục cho các chiến dịch quảng cáo, vượt qua việc sử dụng ảnh stock truyền thống.
Cách lựa chọn
Khi chọn một công cụ Nội dung do người dùng tạo, hãy xem xét các kênh mạng xã hội mà nó hỗ trợ và khả năng tích hợp của nó với nền tảng thương mại điện tử của bạn (ví dụ: Shopify, BigCommerce). Đánh giá sự tinh vi của các quy trình kiểm duyệt và quản lý bản quyền của nó. Ngoài ra, hãy đánh giá các tùy chọn tùy chỉnh cho các thư viện hiển thị và khả năng mở rộng của mô hình định giá dựa trên khối lượng nội dung hoặc mức độ sử dụng.
Nội dung do người dùng tạoTrường hợp sử dụng
Nâng cao trang sản phẩm thương mại điện tử bằng bằng chứng xã hội
Một nhà bán lẻ thời trang trực tuyến sử dụng nền tảng UGC để tự động lấy ảnh của khách hàng từ Instagram được gắn thẻ hashtag dành riêng cho sản phẩm của họ. Đội ngũ tiếp thị tuyển chọn những hình ảnh đẹp nhất và hiển thị chúng trong một thư viện 'Mua sắm theo phong cách' trực tiếp trên các trang sản phẩm tương ứng. Điều này cung cấp bằng chứng xã hội mạnh mẽ, cho người mua tiềm năng thấy quần áo trông như thế nào trên người thật, điều này đã được chứng minh là làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ trả hàng bằng cách đặt ra những kỳ vọng thực tế.
Thúc đẩy chiến dịch du lịch bằng trải nghiệm chân thực của khách
Một chuỗi khách sạn triển khai chiến dịch tiếp thị khuyến khích khách chia sẻ những khoảnh khắc kỳ nghỉ của họ bằng cách sử dụng hashtag của thương hiệu. Một công cụ UGC tổng hợp tất cả các bài dự thi từ TikTok và Instagram vào một bảng điều khiển duy nhất. Sau đó, đội ngũ truyền thông xã hội yêu cầu bản quyền từ những người tạo ra các video và hình ảnh hấp dẫn nhất. Nội dung đã được phê duyệt này sau đó được tái sử dụng cho quảng cáo kỹ thuật số, bản tin email và một thư viện động trên trang web đặt phòng của khách sạn, thay thế những bức ảnh stock chung chung bằng những câu chuyện chân thực, thuyết phục của khách hàng.
Tạo một bức tường xã hội trực tiếp cho các sự kiện
Một nhà tổ chức sự kiện cho một hội nghị công nghệ lớn sử dụng nền tảng UGC để tạo ra một bức tường xã hội thời gian thực. Nền tảng được cấu hình để hiển thị tất cả các bài đăng công khai trên X và Instagram có chứa hashtag chính thức của sự kiện. Những bài đăng này được chiếu lên các màn hình lớn khắp địa điểm, thúc đẩy cảm giác cộng đồng và khuyến khích nhiều người tham dự hơn chia sẻ trải nghiệm của họ trực tuyến. Nhà tổ chức cũng có thể kiểm duyệt luồng tin trong thời gian thực để lọc ra bất kỳ nội dung không phù hợp nào, đảm bảo một màn hình hiển thị tích cực và hấp dẫn.
Thu thập hình ảnh cho thực đơn và quảng cáo của nhà hàng
Một chuỗi nhà hàng khuyến khích thực khách đăng ảnh bữa ăn của họ lên Instagram. Sử dụng công cụ UGC, người quản lý tiếp thị theo dõi một thẻ vị trí cụ thể và hashtag thương hiệu để thu thập những bức ảnh chất lượng cao, hấp dẫn. Sau khi đảm bảo quyền sử dụng, những hình ảnh chân thực này được sử dụng để làm mới thực đơn trực tuyến với cách trình bày món ăn thực tế, tạo quảng cáo trên mạng xã hội hấp dẫn và in tài liệu quảng cáo. Điều này cung cấp một giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí cho việc chụp ảnh đồ ăn chuyên nghiệp đắt đỏ và thêm một lớp xác thực gây được tiếng vang với khách hàng tiềm năng.
Tăng cường thương hiệu nhà tuyển dụng để tuyển dụng
Phòng nhân sự của một tập đoàn lớn muốn giới thiệu văn hóa công ty để thu hút nhân tài hàng đầu. Họ phát động một chiến dịch nội bộ khuyến khích nhân viên chia sẻ những khoảnh khắc 'một ngày trong đời' trên LinkedIn với một hashtag độc đáo của công ty. Một nền tảng UGC thu thập và tuyển chọn những bài đăng này. Nội dung hay nhất, bao gồm những lời chứng thực chân thực của nhân viên và cảnh nơi làm việc, sau đó được nhúng vào trang tuyển dụng của công ty. Điều này cung cấp cho ứng viên một cái nhìn chân thực, minh bạch về môi trường làm việc, làm cho công ty trở thành một nhà tuyển dụng hấp dẫn hơn.
Thu thập phản hồi sản phẩm và đánh giá bằng video
Một thương hiệu điện tử tiêu dùng sử dụng công cụ UGC với tính năng tải lên trực tiếp trên trang web của mình. Họ khuyến khích khách hàng mới gửi các bài đánh giá video ngắn hoặc trải nghiệm mở hộp để đổi lấy chiết khấu cho các lần mua hàng trong tương lai. Nền tảng này thu thập các video này, cho phép đội ngũ tiếp thị dễ dàng quản lý bản quyền và chọn ra những bài đánh giá hấp dẫn nhất. Những video này sau đó được giới thiệu trên các trang sản phẩm, được sử dụng trong quảng cáo trên mạng xã hội và được chia sẻ với đội ngũ phát triển sản phẩm như một phản hồi trực tiếp, có thể hành động cho các phiên bản tương lai.